优化公立医院体检服务模式实践与探索

摘要

目的:不断改善业务运营管理,保障体检方便、快捷、高效,为受检者提供更加优质和更多增值的服务.方法:体检中心成立品管圈,结合精细化管理,推出多项举措,对长期团队客户体检方案提供个性化设计服务.结果:赢得了客户的认可、信任,科室业务量提升取得跨跃式提升,取得了很好的社会与经济效益.结论:品管圈活动、精细化管理引入体检中心管理工作,开展精细化流程改善实践,对改善服务流程、提升服务质量、提高受检者满意度大有裨益.