改进服务流程提高服务质量——昆山市中医医院门诊服务工作体会

摘要

文章开篇提到中医医院现在存在看名中医难、排队长、医技检查烦等现象，进而引出了针对门诊服务中存在的困难与不足做出的努力，在有限的空间，减少流程，改进服务方式，创新服务举措，缓解看名中医难，在造服务流程，缓解排队长，拓展服务能力，缓解医技检查烦，提升管理水平，为门诊服务构建和谐的医患关系，提高患者满意度，扩展医院空间，解决停车难问题，并且在此基础上继续加强努力，推动服务提升，进一步加强与省内外医院间的交流与合作，学习和借鉴各医院的好做法、好经验，持续改进服务流程，不断提高服务质量，切实适应新形势下公立医院的深化改革，充分体现公益性，策应和助推分级诊疗，尽力满足人民群众的健康需求。