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基于数据挖掘的客户流失研究综述

摘要

客户流失分析研究对企业降低运营成本,提高经营业绩有着极为重要的意义.文章阐述了数据挖掘的应用及其存在的问题,提出数据挖掘的基本方法并进行比较.同时,总结了近年来数据挖掘技术在客户流失方面的研究,探讨了进一步的研究方向.

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