XX航空发动机用户满意指数测评

摘要

本文介绍了XX航空发动机系列产品用户满意指数测评背景和调查方案，构建了航空发动机产品用户满意指数测评指标体系和模型，通过对调查结果进行信度分析、描述统计分析、模型与潜在变量关系分析、偏最小二乘回归(PLS)分析，研究了大型复杂产品/服务的用户满意指数分析技术，计算丫XX航空发动机系列产品的用户满意指数，并对用户满意度一忠诚度分析模型和技术进行了探索性研究。