以患者为关注焦点，努力构建群众满意医院

摘要

随着市场经济的不断发展，医院进入全面竞争时代，公立医院要在竞争中取得可持续优势，就必须不断加强医院内涵建设，提升服务质量，以患者为关注焦点，以患者满意度为最终目标，彰显公立医院的公益性质，构建群众真正满意医院。近两年某院在发挥中西医结合特色优势的基础上，推进创新，切实提高医院质量，做好服务，努力实现群众满意、医忠和谐，以实际行动缓解“看病难、看病贵”，得到了群众的肯定。