图书馆开展参考咨询工作的思考

摘要

21世纪人类社会已经步入信息时代，信息量以惊人的速度在不断地增长，同时与此相适应的计算机技术、现代化通讯技术、网络技术在图书馆得到广泛地应用，人们要想在浩如烟海的知识信息的海洋中快速获取所需的信息，不借助专业手段，谈何容易。为此，作为知识信息服务的专门机构——图书馆，如何从方便读者、为读者解疑释难的角度来构建图书馆的服务体系，开展好参考咨询服务工作，是需要提出并加以研究解决的问题。本文介绍了参考咨询服务的构成要素，分析了国内图书馆参考咨询服务的现状、提出了提高参考咨询服务质量的几点措施。