公共图书馆开展老年读者服务的实践与思考——以安徽省图书馆和合肥市图书馆为例

摘要

我国是世界上老年人最多的发展中国家，老年人口约占人口总数的10％。随着老龄化时代的加速到来，老年读者的群体也越来越庞大，同时老年读者作为公共图书馆读者群里非常重要的一部分，公共图书馆是集学习、信息交流与娱乐于一体的充满活力的文化中心，如何适应这一社会变化，如何使老年读者能更多的走进公共图书馆，丰富老年读者的精神需求，真正关注老年读者阅读，实施贴心服务，帮助其实现“老有所学、老有所为、老有所乐”。最重要的是公共图书馆应如何抓住老年读者的特点和需求，做好服务工作是当下和未来都必须要解决的问题。
　　 笔者针对安徽省合肥地区最具代表性的两所公共图书馆—安徽省图书馆和合肥市图书馆为实践走访调查对象，并针对老年读者群体统计分析了老年读者满意程度的调查问卷，同时结合国内外的老年读者服务先进的管理经验，找出了目前公共图书馆在老年读者服务方面存在的不足，并针对性的提出了建议和对策。本文由五大部分构成：
　　 第一部分是绪论，主要介绍了本论文的研究背景、研究意义、国内外研究进展和研究的思路、方法;
　　 第二部分，主要是公共图书馆老年读者服务概述，主要阐述了老年读者的定义、国内外老年读者的服务的现状并重点分析了老年读者的定义和老年读者的特点和需求;
　　 第三部分，展示了安徽省图书馆和合肥市图书馆的老年读者服务调查问卷，并对老年读者服务满意程度作了统计分析;
　　 第四部分，是结合调查问卷、统计数据，以图表的形式揭示了目前公共图书馆开展老年读者服务过程中存在的不足;
　　 第五部分，是针对合肥地区老年读者的调查问卷和统计数据反映出来的问题，提出了目前针对公共图书馆的一些建议和对策。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 选题的背景及意义

1．2 国内外研究进展情况

1．2．1 国内老年读者服务研究内容

1．2．2 国外老年读者服务研究内容

1．3 论文的研究方法和思路

1．3．1 论文的研究方法

1．3．2 论文的研究思路

1．4 研究创新点

2 公共图书馆老年读者服务概述

2．1 公共图书馆概述

2．2 老年读者的定义

2．3 公共图书馆对老年读者的服务

2．4 老年读者的特点分析

2．5 老年读者的类型及需求分析

2．5．1 老有所学型

2．5．2 老有所乐型

2．5．3 老有所为型

3 合肥地区公共图书馆老年读者服务现状及调查问卷

3．1 安徽省图书馆和合肥市图书馆老年读者服务调查问卷

3．1．1 安徽省图书馆老年读者调查问卷

3．1．2 合肥市图书馆老年读者调查问卷

3．2 安徽省图书馆和合肥市图书馆调查结果

4 合肥地区图书馆开展老年读者服务存在的问题分析

4．1 基础设施和空间环境

4．1．1 缺乏为老年读者开辟阅览室或活动室

4．1．2 缺少笔墨纸砚、大字号期刊书籍

4．2 工作态度和业务技能

4．2．1 服务意识，缺乏对老年读者的主动关爱精神

4．3 文献信息服务

4．3．1 适合阅读的期刊杂志较少，且针对性不足

4．3．2 期刊杂志报刊的更新速度较慢

4．3．3 缺乏对老年读者开展文献服务工作

4．4 针对老年读者开展的特色服务有限

4．4．1 缺乏针对老年读者的讲座和培训等活动

4．4．2 缺乏与老年读者的沟通渠道

4．4．3 专题文献服务特色机制尚未形成

5 公共图书馆老年读者服务的建议及对策

5．1 加强老年读者服务的环境和设施建设

5．2 为老年读者提供合适的期刊和报纸杂志

5．3 从细节做起，重视对老年读者的人文关怀

5．4 开创老年读者服务新方式，打造老年读者特色服务

5．4．1 积极开展老年读者喜欢的读书活动、讲座和培训班

5．4．2 逐步提供全面的馆外服务

5．4．3 利用现代技术手段提供老年读者特色专题服务

5．5 大力宣传老年读者服务

5．6 颁布针对老年读者服务的法律法规

参考文献

致谢

攻读学位期间发表的论文

附录一 关于安徽省和合肥市图书馆老年读者调查问卷