'冰山角'分析法在预防保健门诊量下降原因探讨中的应用

摘要

目的：通过对某基层公共卫生机构体检量大幅下滑的原因进行分析,以期找出各种影响因素中哪些是表面原因、哪些是过度原因和哪些是根本原因,提出改进工作的建议,制订相应的对策和整改措施.方法：采用头脑风暴法找出门诊量下降的原因,采用冰山角分析法进行分类分析.结果：找出门诊体检量下降的原因有15个;通过冰山角分析法得出,导致门诊体检量下降表面原因有4个,过渡原因有9个,根本原因有2个.结论：领导对门诊重视不够及场地仪器设备人员限制是导致门诊量下降的根本原因."冰山角"分析法通过对原因的分类分析,提出处理措施实施的先后顺序,可为我们分析问题、解决问题提供了一种新方法和新思路.