全业务运营环境下的业务交付能力整合研究

摘要

全业务运营的概念无论从狭义还是从广义来说，其核心都是融合，而不仅仅是单独的运营每种业务。融合，从狭义的全业务运营来说，运营商同时经营的移动，固定，数据网络之间必须要融合，提供客户融合的服务。从广义来说，全业务运营是覆盖客户和通信相关的所有可能的业务需求，为客户提供全面的业务服务。因此全业务运营是比全业务牌照运营更先进的概念，是当今电信运营行业发展的主要趋势之一。在全业务运营时代,业务能力整合方式是最关键的问题.在这种整合中，现有的案例即存在非功能性业务能力的整合,也存在功能性业务能力的整合。在当前全业务运营环境下,国内外电信运营商在业务整合上都做了自己的判断,产生了各种各样的业务运营模式.归根截底，在全业务运营这个当前主流的背景下,如何在业务能力整合方式上创新则意味着出现新的业务模式,出现新的业务增长点.本文重点探讨了另外一种新的业务能力整合方式.即不是非功能性的能力整合,也不是业务本身功能性的整合,而是跨网络的业务交付能力整合.所谓业务交付能力的整合是指同一个业务,无论客户是在家里还是在路上,无论是使用WIFI还是TD-CDMA，还是ADSL,客户都能够访问自己订购的业务或者服务。例如很多人都希望能在任意场所访问自己的电话簿、信息、图片和文档，不管他们在家吃午饭，在办公室工作，或者是在商务旅行途中.这就是这种整合方式所能够提供的服务.在这种模式下，客户通过最佳的途径访问自己的个性化服务，而并不关注这一途径的背后使用了什么样的技术。要满足客户的这一需求，也许需要非常复杂的技术，但客户并不需要考虑技术的复杂性。本文针对业务交付能力整合提出了实现的系统架构，并且着重探讨了电信增值业务在WIFI网络和2G/3G网络的交付整合，以无线音乐为例，就两种不同的交付能力整合解决方案，系统架构和流程进行了充分阐述和比较。