基于BP网络的查新工作人员服务质量评价研究

摘要

将BP神经网络理论应用于查新人员服务质量评价领域，采用定量定性相结合的方法，建立查新员服务质量评价体系及其影响因素之间的非线性关系。通过采集数据对模型进行训练和测试，表明采用该方法所建立的评价模型是有效的。为考核评估查新员工作状况，促进查新队伍健康良性发展提供积极方案。