电大图书馆虚拟咨询工作现状与展望

摘要

通过对电大图书馆数字参考咨询服务现状的分析，总结了其存在的主要问题，指出电大图书馆在虚拟咨询服务建设中要注意：服务深度上要深浅结合、界面与操作要简单、注重交互效果、内容覆盖面广、积极利用新技术、努力实现合作共享。信息素养网络培训教程，延时虚拟咨询服务，实时虚拟咨询服务，要在行政和预算上予以充分支持。其次，要配备相应数量的具有较高信息服务水平的咨询馆员。第三，制定虚拟参考咨询服务标准，明确服务的范围和深度。第四，要注重向用户的宣传和推荐。