公共图书馆的人本服务——以深圳图书馆“以人为本”实践为例

摘要

本文分别研究了公共图书馆在办馆宗旨、基础环境建设、技术引进与实施、图书馆服务、网上图书馆服务、图书馆延伸服务等方面的以人为本，指出它为现代图书馆提升管理水平、挖掘服务潜力、改善服务环境，提供了一个广阔的发展空间，指明了发展的方向和思路。因此，坚持以读者为中心，以馆员为主体，通过不断创新服务模式，最大限度地利用现有的资源与环境，有效地满足读者对知识的需求，是复合型图书馆建设的必然要求。