移动服务采纳行为实证研究综述:从2G到3G

摘要

以3G为代表的新技术类型移动服务已经成为新兴的热点研究领域,移动服务采纳行为的研究有助于揭示采纳过程中的关键影响因素以及对移动服务用户行为特征的认知.我国的移动通信业正处在从2G向3G转化的过程中,为了能够了解移动服务采纳研究的发展趋势以及在不同技术类别服务的差异性,本文按照不同的技术类别(从2G到3G)分类,从研究主题、理论基础、研究情景、研究方法和影响因素等五个方面构建了移动服务采纳行为的分析框架.在此基础上通过对74 篇实证研究文献的回顾,探讨了移动服务采纳领域今后可能的创新领域,对移动服务尤其是以3G为代表的新技术类别服务采纳研究的未来发展方向提出了一些建议.