优质护理服务在骨科病房的探索与实践

摘要

介绍了中山大学附属第一医院在人员管理与培训方面所做的工作，阐述了优质护理服务措施的施行过程，对实施前后临床护理质量、健康教育知晓率、患者满意度、医护人员满意度进行了统计学分析。研究结果指出，改变护理模式，是开展优质护理服务、满足患者需求的长效机制；做好基础护理与专科护理是优质护理服务的重中之重，而优质护理服务是医院服务的重要组成部分，也是当前医疗体制改革深入开展的主要任务；通过优质护理服务，提高了患者满意度。