基于PDCA循环的电源客户服务机制研究与应用

摘要

发电侧电力市场环境下,高质量的电源客户服务将提高市场活力和市场效率,促进厂网和谐发展.采用生产闭环管理的PDCA循环理论，将电源客户服务分为分析策划、执行实施、检验反馈、优化提高四个阶段，构建了系统、完整的闭环服务机制，并以此为指导，在福建电力交易运营系统建设中进行了实践。