摘要：IT服务的采纳和使用是IT服务发挥商业价值产生经济利益的前提和基础,个体对IT服务的感知直接决定其是否采纳和使用IT服务,因此个体对IT服务感知形成的影响因素一直是信息系统领域的重要研究话题.在IT服务的感知变量中,源于TAM模型的感知易用性和感知有用性被大量研究一致证实是影响个体采纳和使用IT服务的两个决定性的因素.因其重要作用,相当一部分学者对哪些因素影响这两个变量即感知易用性和有用性的前因变量进行了研究,得到了许多有益的结果.在感知易用性和有用性的影响因素中,个人因素特别是个性特质发挥着重要作用,而学界对个性特质的关注还很有限.最优刺激水平作为一般个性特质与个体采纳和使用IT服务过程中的探索性和创新性密切相关,因此本研究从最优刺激水平理论视角出发,以SNS服务的多重使用为研究背景,探讨了最优刺激水平对个体在IT服务使用中的感知易用性和有用性的影响和作用机制.研究发现,最优刺激水平对感知易用性和有用性有显著的正向影响,这种影响通过个体的信息技术创新性和计算机自我效能的中介作用发挥出来.最后,讨论了本研究的理论和实践贡献以及未来研究方向.本研究结果为组织和市场环境下IT服务的推广和实施提供了一定的指导，对SNS运营商的市场细分和营销策略的制定提供一定的借鉴和启发。本研究期望能够推动更多的信息系统学者关注并应用最优刺激水平理论，丰富信息系统领域对用户个体特征和使用行为的研究，为信息系统实施者和管理人员提供更多的建议和指导。
