会话调度助理计算系统中的自然语言处理和分析

摘要

用于辅助提供服务的软件代理从尝试使用所述软件代理的用户集合接收通信。所述通信包括与所述软件代理交互的通信和不与所述软件代理交互的通信。所述软件代理对所有通信执行自然语言处理，以识别诸如用户情感、用户关注点或消息内容中的其他项目的事物，并且还识别用户所采取的动作以获得对软件代理的用户满意度的量度。然后，基于识别出的对软件代理的用户满意度来生成一个或多个动作信号。