一种线上就诊及执业药师远程处方审核的系统及方法

摘要

本发明公开了一种线上就诊及执业药师远程处方审核的系统及方法，本发明通过网路将线下诊疗模式搬运至线上进行，提升患者就医的实效性，同时避免患者因地域问题导致无法前往权威专科医院进行就医，没有得到专业的诊断，影响病情的发展，将医院、药店和患者进行对接，利用医生的专业知识针对患者进行开具处方，同时药店执业药师对处方的合理性进行监管和审核，避免处方因医生的失误存在缺陷，保障患者用药的安全性，利用网络与医生进行交流，大大的缩减了患者就医诊疗时间，提升诊疗效率，通过网络进行全程处方的审核和患者用药咨询服务，对用药不合理处方提出意见。促进临床医生的处方合理性，减少医疗事故的发生。

说明书

技术领域

本发明涉及医疗系统技术领域，具体为一种线上就诊及执业药师远程处方审核的系统及方法。

背景技术

处方是指由注册的执业医师和执业助理医师(以下简称医师)在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员(以下简称药师)审核、调配、核对，并作为患者用药凭证的医疗文书。处方包括医疗机构病区用药医嘱单。处方是医生对病人用药的书面文件，是药剂人员调配药品的依据，具有法律、技术、经济责任。

患者患病需要到医院进行就诊，需要通过排队叫号的方式与医生进行面对面的交流，然后医生根据患者的病情开具处方药单，通常情况下，医院也会配备专门的处方核验部门，但是对医院以外的处方无法提供审核服务，患者拿取处方在药店抓药时，药店无法判断处方的合理性，同时药店无法达到一店多名专业药师的条件，若是因处方产生的医疗事故进行追责时，药店因无法对处方的合理性进行判断，因此导致的医疗事故会对药店的企业形象和药店的专业性产生影响，同时处方的审核没有权威的监管部门进行及时的监管，也是医疗事故发生的原因。

发明内容

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种线上就诊及执业药师远程处方审核的系统，包括问诊模块、处方审核模块、门店销售模块和处方保存模块，所述问诊模块的输出端通过网络与处方审核模块的输入端电性连接，所述处方审核模块的输出端通过网络与门店销售模块的输入端电性连接，所述门店销售模块的输出端通过网络与处方保存模块的输入端电性连接；

所述问诊模块利用网络将患者与合作的互联网医院医生进行对接，方便医生在线上对患者的病情进行诊断，同时线上开具处方；

所述处方审核模块用于执业药师通过网络远程对医生开具的处方进行审核，检验处方的合理性，避免处方出现漏洞和瑕疵，规避医疗事故的发生，同时提高药房的企业形象；

所述门店销售模块用于接待患者，为患者提供用药咨询和药品的售卖服务，同时针对线上问诊提供指导，帮助患者快速的与医生对接问诊，同时将销售的药品和处方进行登记录入系统进行保存；

所述处方保存模块用于对线下门店接收的处方进行存档保存，方便对患者的病情进行跟踪，促进患者的用药依从性，有利于患者病情的康复，并将处方上传至云端保存。

优选的，所述处方审核模块的主要系统搭建在线下门店的总部，在总部设立远程审方室，归属质量管理部管辖，将远程审方室的审方系统通过网路与线下门店系统进行连接，审方室配备标准电脑、高清摄像头、指纹打卡仪和耳麦，计算机系统能够快速查询每一笔远程电子处方，计算机系统按日备份并存放于安全场所，保存时间不低于5年；线下门店设置专用电脑、高清抓拍仪、打印机和高清摄像头。

优选的，所述问诊模块在接待患者问诊时步骤如下：

第一步、患者前往线下门店咨询医药知识，线下门店的销售人员根据患者的描述选择直接给患者提供非处方药或者针对患者的需求启动问诊软件；

第二步、在线下门店销售人员的协助下打开问诊软件，首先在问诊软件内填写患者的基本信息，对患者进行建档处理，然后根据患者的描述选择互联网医院和对不同的科室进行挂号，随后选择不同的医生进行咨询；

第三步、医生根据对患者的问诊开具处方，患者通过语音和视频的方式与问诊医生进行交流，医生通过视频对患者进行望闻问切诊断中的望处理，更好的对患者的病情进行了解；

第四步、线下门店销售人员将医生开具的处方上传至总部的处方审核部门，也可将患者自带的处方编辑上传至处方审核部门。

优选的，所述门店销售模块在对回馈的处方进行处理时，包括如下步骤：

1)、根据处方回馈单筛选出不通过处方，然后根据处方回馈单对处方审核部门的不通过意见进行解读，并告知患者处方存在的不合理问题，建议不予调配，并终止流程，对通过的处方线下门店打印处方；

2)、根据处方将需要的处方药根据剂量抓配，并打印pos小票，同时对pos小票的信息录入线下门店系统内；

3)、线下门店将调配的处方药配发给患者，并对患者进行用药指导。

优选的，所述处方保存模块包括门店保存系统和公共监管系统，所述门店保存系统根据处方录入时间按月进行保存，同时对处方在门店系统进行保存两年，所述公共监管系统需要线下门店销售人员通过线下门店销售系统将处方数据上传至处方流转监管平台。

优选的，所述处方审核模块外设有处方异常预案，所述处方异常预案包括如下：

一、审方过程中入队处方存在疑问；

①在用药助手平台中的处方药品适应症、临床用药及其他方面进行核实后进行远程审方操作；

②建立二级审方制度：如远程审方药师无法判断处方是否合理时，启动二级审方在远程审方执业药师中抽取优秀的中、西执业药师及公司质量负责人建立二级审方执业药师库，由负责二级审方的执业药师对处方信息、审方药师审核结果进行综合分析，确认处方的合理性：若处方合理，则可按处方销售药品；如不合理，则审核不通过，告知患者联系处方医师，建议其修改或者重新开具处方；

二、在处方审核过程中如果发现患者用药存在风险，药师应对患者开展现场或用药咨询服务，进一步了解患者用药的问题，并给予专业指导；

三、建立反馈机制：建立不合理处方的反馈机制，保存相应的记录。

优选的，所述远程审方室内设立大屏系统，利用网络将多家连锁线下门店的监控投放至大屏上，帮助线下门店商品防盗，方便总部了解线下门店的商品管理、顾客服务经营状况。

优选的，所述远程审方室内配备六名执业药师，其中两名双证执业药师，三名执业药师，一名执业中药师。

优选的，互联网医院开展项目的要求：该医院执业许可证副本服务方式须有互联网诊疗项目，且开展互联网诊疗活动与其诊疗科目相一致；药师端注册药师经实名及GDCA认证，药师资质更为合规权威，根据操作指引进行药师账号注册认证，注册药师远程审方账号需要提供姓名、执业药师证号、身份证正反面和手写签名图片信息进行审核，所述线下门店总部计算机网络具备固定外网IP，宽带为100M企业级光纤，所述远程审方室内配备医药专业书籍，以便药师查询，同时计算机系统机房配备有专用的发电机，遇到停电时能确保远程审方服务。

基于一种线上就诊及执业药师远程处方审核的系统，还提供了线上就诊及执业药师远程处方审核的方法，包括如下步骤：

S1、患者前往线下门店，在线下门店销售人员的协助下将患者连接线上问诊软件，同时注册基板信息，挂号相应的医院和医生，利用互联网将患者与医生面对面的对接，然后医生针对患者的病情开具处方；

S2、线下门店销售人员将医生开具的处方或者患者自带的处方上传至药店总部的远程审方室，远程审方室内配备的多名药师对线下门店上传的处方进行专业的审核，并对处方中的问题进行批复，同时将处理后的处方下发至上传的线下门店；

S3、线下门店在受到总部远程审方室的回复后，下载处方反馈单，根据处方反馈单对不通过的处方进行阅读，并对患者做出解释和分析，同时对通过审核的处方，销售人员会通过处方上的剂量对药品进行抓取，同时对患者进行用药指导，然后将打印的pos小票录入线下门店系统内；

S4、线下门店的销售人员将处方存入门店系统内，按月份排序，并保存两年，然后再将处方上传至处方流转监管平台。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本发明通过网路将线下问诊模式搬运至线上进行，提升患者就医的实效性，同时避免患者因地域问题导致无法前往权威专科医院进行就医，没有得到专业的诊断，影响病情的发展，将医院、药店和患者进行对接，利用医生的专业知识针对患者进行开具处方，同时对处方的合理性进行监管和审核，避免处方因医生的失误存在缺陷，保障患者用药的安全性，利用网络与医生进行交流，大大的缩减了医疗问诊时间，提升问诊效率，通过网络进行全程处方的审核，缩减药店的成本，无需达到一店多名药师的要求，同时可对不合理的处方进行修正，减少医疗事故的发生，提升药店的企业形象，有利于企业的发展。

2、本发明通过对处方的保留，为以后患者的病情发展提供依据，方便患者的后续治疗，同时利用处方流转监管平台对处方进行监管，对医疗事故进行追责。

附图说明

图1为本发明的系统流程框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供了如图1所示的一种线上就诊及执业药师远程处方审核的系统，包括问诊模块、处方审核模块、门店销售模块和处方保存模块，其特征在于：所述问诊模块的输出端通过网络与处方审核模块的输入端电性连接，所述处方审核模块的输出端通过网络与门店销售模块的输入端电性连接，所述门店销售模块的输出端通过网络与处方保存模块的输入端电性连接；

所述问诊模块利用网络将患者与合作的互联网医院医生进行对接，方便医生在线上对患者的病情进行诊断，同时线上开具处方；

所述处方审核模块用于执业药师通过网络远程对医生开具的处方进行审核，检验处方的合理性，避免处方出现用药不合理性，规避医疗事故的发生，同时提高药房的企业形象；

所述门店销售模块用于接待患者，为患者提供用药咨询和药品的售卖服务，同时针对线上问诊提供指导，帮助患者快速的与医生对接问诊，同时将销售的药品和处方进行登记录入系统进行保存；

所述处方保存模块用于对线下门店接收的处方进行存档保存，方便对患者的用药情况进行跟踪，提升患者的用药依从性，有利于患者病情的康复，并将处方上传云端，便于保存查阅，通过网路将线下问诊模式搬运至线上进行，提升患者就医的实效性，同时避免患者因地域问题导致无法前往权威专科医院进行就医，没有得到专业的诊断，影响病情的发展，将医院、药店和患者进行对接，利用医生的专业知识针对患者进行开具处方，同时对处方的合理性进行监管和审核，避免处方因医生的失误存在缺陷，保障患者用药的安全性。

所述处方审核模块的主要系统搭建在线下门店的总部，在总部设立远程审方室，归属质量管理部管辖，将远程审方室的审方系统通过网路与线下门店系统进行连接，审方室配备标准电脑、高清摄像头、指纹打卡仪和耳麦，计算机系统能够快速查询每一笔远程电子处方，计算机系统按日备份并存放于安全场所，保存时间不低于5年；线下门店设置专用电脑、高清抓拍仪、打印机和高清摄像头，通过在药店线下门店的总部设立远程审方室。

所述问诊模块在接待患者问诊时步骤如下：

第一步、患者前往线下门店咨询医药知识，线下门店的销售人员根据患者的描述选择直接给患者提供非处方药或者针对患者的需求启动问诊软件，通过问诊软件的设立，不仅可以在线下门店销售人员的陪同下进行医疗咨询，患者也可自主注册问诊软件，利用网络与医生进行交流，大大的缩减了医疗问诊时间，提升问诊效率；

第二步、在线下门店销售人员的协助下打开问诊软件，首先在问诊软件内填写患者的基本信息，对患者进行建档处理，然后根据患者的描述选择互联网医院和对不同的科室进行挂号，随后选择不同的医生进行咨询，患者在问诊软件上建档，可以缩减医生对患者的问诊时间，减少问诊项目，同时根据患者填写的基本信息，系统可根据患者的情况推荐相应的医院和医生，进行针对性的指导就医；

第三步、医生根据对患者的问诊开具处方，患者通过语音和视频的方式与问诊医生进行交流，医生通过视频对患者进行“望闻问切”诊断中的“望”处理，更好的对患者的病情进行了解；

第四步、线下门店销售人员将医生开具的处方上传至总部的处方审核部门，也可将患者自带的处方编辑上传至处方审核部门，线下门店可以将医院开具的处方上传至处方审核部门，也可将患者自带的处方进行上传，消除患者对自带处方合理性的疑虑，同时可以提升企业形象，使患者对药店进行认可。

所述门店销售模块在对回馈的处方进行处理时，包括如下步骤：

第一步、根据处方回馈单筛选出不通过处方，然后根据处方回馈单对处方审核部门的不通过意见进行解读，并告知患者处方存在的不合理问题，建议不予调配，并终止流程，对通过的处方线下门店打印处方，线下门店根据总部处方审核部门反馈的处方反馈单对处方单进行处理，对不合理的处方要告知患者，并劝解患者舍弃，同时对合理的处方根据处方标注的剂量进行抓药；

第二步、根据处方将需要的处方药根据剂量抓配，并打印pos小票，同时对pos小票的信息录入线下门店系统内；

第三步、线下门店将调配的处方药配发给患者，并对患者进行用药指导。

所述处方保存模块包括门店保存系统和公共监管系统，所述门店保存系统根据处方录入时间按月进行保存，同时对处方在门店系统进行保存两年，所述公共监管系统需要线下门店销售人员通过线下门店销售系统将处方数据上传至处方流转监管平台，通过对处方的保留，为以后患者的病情发展提供依据，方便患者的后续治疗，同时利用处方流转监管平台对处方进行监管，对医疗事故进行追责。

所述处方审核模块外设有处方异常预案，所述处方异常预案包括如下：

一、审方过程中入队处方存在疑问；

①在“用药助手”平台中的处方药品适应症、临床用药及其他方面进行核实后进行远程审方操作；

②建立“二级审方”制度：如远程审方药师无法判断处方是否合理时，启动“二级审方”在远程审方执业药师中抽取优秀的中、西执业药师及公司质量负责人建立“二级审方执业药师库”，由负责二级审方的执业药师对处方信息、审方药师审核结果进行综合分析，确认处方的合理性：若处方合理，则可按处方销售药品；如不合理，则审核不通过，告知患者联系处方医师，建议其修改或者重新开具处方；

二、在处方审核过程中如果发现患者用药存在风险，药师应对患者开展现场或用药咨询服务，进一步了解患者用药的问题，并给予专业指导；

三、建立反馈机制：建立不合理处方的反馈机制，保存相应的记录。

所述远程审方室内设立大屏系统，利用网络将多家连锁线下门店的监控投放至大屏上，帮助线下门店商品防盗，方便总部了解线下门店的商品管理、顾客服务经营状况。

所述远程审方室内配备六名执业药师，其中两名双证执业药师，三名执业药师，一名执业中药师，设立多名不同专业的药师，为不同类型的处方提供审核服务。

互联网医院开展项目的要求：该医院执业许可证副本服务方式须有互联网诊疗项目，且开展互联网诊疗活动与其诊疗科目相一致；药师端注册药师经实名及GDCA认证，药师资质更为合规权威，根据操作指引进行药师账号注册认证，注册药师远程审方账号需要提供姓名、执业药师证号、身份证正反面和手写签名图片信息进行审核，所述线下门店总部计算机网络具备固定外网IP，宽带为100M企业级光纤，所述远程审方室内配备《中国药典》，《临床药学》及其他医药专业书籍，以便药师查询，同时计算机系统机房配备有专用的发电机，遇到停电时能确保远程审方服务，对线上网络医院和线上医生的资质进行审核，以免出现无证医院和医生混迹于问诊平台内。

基于一种线上就诊及执业药师远程处方审核的系统，还提供了线上就诊及执业药师远程处方审核的方法，包括如下步骤：

S1、患者前往线下门店，在线下门店销售人员的协助下将患者连接线上问诊软件，同时注册基板信息，挂号相应的医院和医生，利用互联网将患者与医生面对面的对接，然后医生针对患者的病情开具处方；

S2、线下门店销售人员将医生开具的处方或者患者自带的处方上传至药店总部的远程审方室，远程审方室内配备的多名药师对线下门店上传的处方进行专业的审核，并对处方中的问题进行批复，同时将处理后的处方下发至上传的线下门店；

S3、线下门店在受到总部远程审方室的回复后，下载处方反馈单，根据处方反馈单对不通过的处方进行阅读，并对患者做出解释和分析，同时对通过审核的处方，销售人员会通过处方上的剂量对药品进行抓取，同时对患者进行用药指导，然后将打印的pos小票录入线下门店系统内；

S4、线下门店的销售人员将处方存入门店系统内，按月份排序，并保存两年，然后再将处方上传至处方流转监管平台。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。