一种基于大数据的客服人员流失评估预警系统

摘要

本发明提出了一种基于大数据的客服人员流失评估预警系统，其特征在于，包括数据源连接模块、员工数据探索模块、人员流失数据处理模块、人员流失数据建模模块、模型评估模块、数据展示模块和人员流失预警模块。本发明解决员工数据获取不规范问题；解决员工数据信息不一致的问题；解决核心员工数据缺失的问题，造成建模失败。解决模型失真分析错误的问题，解决模型评价不准确的问题，解决企业人员流失预警，提升企业管理水平。解企业人员流失的问题。从宏观上为提升了企业管理效率，从微观上解决了人才流失的问题。为人力管理人员人员提供了一个及时发现问题，挽留人才的管理工具。