一种基于运维保障服务管理平台的运维流程管理系统

摘要

本发明公开了一种基于运维保障服务管理平台的运维流程管理系统，涉及运维保障服务管理技术领域。针对现有的运维流程管理系统存在的管理单一，无法及时掌握所提请求及工作任务的处理状态结果。本发明针对故障处理、工作台、值班管理、服务台、作业巡检、服务报告、问题管理、发布管理、变更管理、事件管理、ITIL流程管理、知识库、运维流程统计设计和表单设计，进行了优化升级，为定位故障、分析故障、处理故障提供了有效的技术支撑。实现了IT运维工作的标准化及流程化管理，有效提升了工作稳定性及工作效率。