售后处理方法和装置、售后处理设备及存储介质

摘要

本公开提供一种售后处理方法和装置、售后处理设备及存储介质；涉及计算机技术领域。该方法包括：接收针对虚拟服务对象的售后申请消息，根据所述服务属性信息，查询对应的服务类型及售后规则信息，生成售后服务单；响应于售后服务单的生成，确定服务权益和服务权益的状态信息；根据售后规则信息，匹配服务权益的售后处理规则；并根据服务权益的状态信息和售后处理规则，确定售后处理方式；根据售后处理方式进行售后处理。本公开可以解决相关技术中服务类虚拟商品的售后处理效率低且浪费人力资源的问题。