一种银联收单争议案件的建案方法及装置

摘要

本申请提供一种银联收单争议案件的建案方法及装置，该方法包括：获取收单争议数据库信息和预先配置的收单争议配置参数；根据收单争议数据库信息和收单争议配置参数在银联差错平台网站上获取银联收单争议案件信息；根据银联收单争议案件信息获取行内交易记录；对比行内交易记录和银联收单争议案件信息，得到差异数据；根据差异数据和银联收单争议案件信息生成案件检索提示信息；将案件检索提示信息反馈给管理人员。可见，该方法能够自动获取争议案件相关数据，简单快速，不需要人工参与，从而避免容易出现差错，进而有利于提升争议案件的处理效率。

说明书

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，具体而言，涉及一种银联收单争议案件的建案方法及装置。

背景技术

目前，在收单争议业务处理中，工作人员每天需要登录银联差错平台查询发卡机构的发起的争议案件，并且实时回复发卡行的争议疑问。在实践中发现，现有方法需要人工每天定时登录平台，频繁操作银联差错争议平台，获取多个平台系统的数据，操作繁琐，容易出现差错，从而降低了争议案件的处理效率。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种银联收单争议案件的建案方法及装置，能够自动获取争议案件相关数据，简单快速，不需要人工参与，从而避免容易出现差错，进而有利于提升争议案件的处理效率。

本申请实施例第一方面提供了一种银联收单争议案件的建案方法，包括：

获取收单争议数据库信息和预先配置的收单争议配置参数；

根据所述收单争议数据库信息和所述收单争议配置参数在银联差错平台网站上获取银联收单争议案件信息；

根据所述银联收单争议案件信息获取行内交易记录；

对比所述行内交易记录和所述银联收单争议案件信息，得到差异数据；

根据所述差异数据和所述银联收单争议案件信息生成案件检索提示信息；

将所述案件检索提示信息反馈给管理人员。

在上述实现过程中，该方法可优先获取收单争议数据库信息和预先配置的收单争议配置参数；再根据收单争议数据库信息和收单争议配置参数在银联差错平台网站上获取银联收单争议案件信息；然后，再根据银联收单争议案件信息获取行内交易记录；此时，再对比行内交易记录和银联收单争议案件信息，得到差异数据；并根据差异数据和银联收单争议案件信息生成案件检索提示信息；最后，将案件检索提示信息反馈给管理人员。可见，实施这种实施方式，能够自动获取争议案件相关数据，简单快速，不需要人工参与，从而避免容易出现差错，进而有利于提升争议案件的处理效率。

进一步地，所述根据所述收单争议数据库信息和所述收单争议配置参数在银联差错平台网站上获取银联收单争议案件信息，包括：

根据所述收单争议数据库信息登录银联差错平台网站；

在所述银联差错平台网站的案件检索界面上，根据所述收单争议配置参数获取各个展示栏位的要素信息；

汇总所述各个展示栏位的要素信息得到银联收单争议案件信息。

在上述实现过程中，该方法在根据收单争议数据库信息和收单争议配置参数在银联差错平台网站上获取银联收单争议案件信息的过程中可以优先根据收单争议数据库信息登录银联差错平台网站；再在银联差错平台网站的案件检索界面上，根据收单争议配置参数获取各个展示栏位的要素信息；最后，再汇总各个展示栏位的要素信息得到银联收单争议案件信息。可见，实施这种实施方式，能够基于各个展示栏位的要素信息获取到更为合适的银联收单争议案件信息。

进一步地，所述收单争议配置参数至少包括收单争议接受的案件处理类型以及交易码类型。

在上述实现过程中，该方法通过收单争议接受的案件处理类型以及交易码类型这些收单争议配置参数，能够更有效地获取到银联收单争议案件信息，从而便于后续操作获取行内交易记录。

进一步地，所述根据所述银联收单争议案件信息获取行内交易记录，包括：

根据所述银联收单争议案件信息对接银行授权信息；

根据所述银行授权信息获取行内交易记录。

在上述实现过程中，该方法在根据银联收单争议案件信息获取行内交易记录的过程中，可以优先根据银联收单争议案件信息对接银行授权信息；然后再根据银行授权信息获取行内交易记录。可见，实施这种实施方式，能够更安全地获取到行内交易信息，降低安全事故发生的可能性。

进一步地，所述对比所述行内交易记录和所述银联收单争议案件信息，得到差异数据，包括：

按照交易明细维度对所述行内交易记录和所述银联收单争议案件信息进行比对，得到比对结果；

对所述比对结果进行差异要素分析，得到差异数据。

在上述实现过程中，该方法在对比行内交易记录和银联收单争议案件信息，得到差异数据的过程中，可以先按照交易明细维度对行内交易记录和银联收单争议案件信息进行比对，得到比对结果；然后再对比对结果进行差异要素分析，得到差异数据。可见，实施这种实施方式，能够基于交易明细维度比对出想要的差异数据，从而便于生成更准确的按键检索提示信息。

本申请实施例第二方面提供了一种银联收单争议案件的建案装置，所述银联收单争议案件的建案装置包括：

第一获取单元，用于获取收单争议数据库信息和预先配置的收单争议配置参数；

第二获取单元，用于根据所述收单争议数据库信息和所述收单争议配置参数在银联差错平台网站上获取银联收单争议案件信息；

第三获取单元，用于根据所述银联收单争议案件信息获取行内交易记录；

对比单元，用于对比所述行内交易记录和所述银联收单争议案件信息，得到差异数据；

生成单元，用于根据所述差异数据和所述银联收单争议案件信息生成案件检索提示信息；

反馈单元，用于将所述案件检索提示信息反馈给管理人员。

在上述实现过程中，该银联收单争议案件的建案装置可以通过第一获取单元来获取收单争议数据库信息和预先配置的收单争议配置参数；通过第二获取单元来根据收单争议数据库信息和收单争议配置参数在银联差错平台网站上获取银联收单争议案件信息；通过第三获取单元根据银联收单争议案件信息获取行内交易记录；通过对比单元来对比行内交易记录和银联收单争议案件信息，得到差异数据；通过生成单元来根据差异数据和银联收单争议案件信息生成案件检索提示信息；再通过反馈单元将案件检索提示信息反馈给管理人员。可见，实施这种实施方式，能够自动获取争议案件相关数据，简单快速，不需要人工参与，从而避免容易出现差错，进而有利于提升争议案件的处理效率。

进一步地，所述第二获取单元包括：

登录子单元，用于根据所述收单争议数据库信息登录银联差错平台网站；

第一获取子单元，用于在所述银联差错平台网站的案件检索界面上，根据所述收单争议配置参数获取各个展示栏位的要素信息；

汇总子单元，用于汇总所述各个展示栏位的要素信息得到银联收单争议案件信息。

在上述实现过程中，该第二获取单元可以通过登录子单元来根据收单争议数据库信息登录银联差错平台网站；通过第一获取子单元在银联差错平台网站的案件检索界面上，根据收单争议配置参数获取各个展示栏位的要素信息；再通过汇总子单元汇总各个展示栏位的要素信息得到银联收单争议案件信息。可见，实施这种实施方式，能够基于各个展示栏位的要素信息获取到更为合适的银联收单争议案件信息。

进一步地，所述收单争议配置参数至少包括收单争议接受的案件处理类型以及交易码类型。

在上述实现过程中，该装置能够通过收单争议接受的案件处理类型以及交易码类型这些收单争议配置参数，从而能够更有效地获取到银联收单争议案件信息，进而便于后续操作获取行内交易记录。

进一步地，所述第三获取单元包括：

对接子单元，用于根据所述银联收单争议案件信息对接银行授权信息；

第二获取子单元，用于根据所述银行授权信息获取行内交易记录。

在上述实现过程中，该第三获取单元可以通过对接子单元来根据银联收单争议案件信息对接银行授权信息；再通过第二获取子单元来根据银行授权信息获取行内交易记录。可见，实施这种实施方式，能够更安全地获取到行内交易信息，降低安全事故发生的可能性。

进一步地，所述对比单元，包括：

比对子单元，用于按照交易明细维度对所述行内交易记录和所述银联收单争议案件信息进行比对，得到比对结果；

分析子单元，用于对所述比对结果进行差异要素分析，得到差异数据。

在上述实现过程中，该对比单元可以通过比对子单元按照交易明细维度对所述行内交易记录和所述银联收单争议案件信息进行比对，得到比对结果；通过分析子单元对所述比对结果进行差异要素分析，得到差异数据。可见，实施这种实施方式，能够基于交易明细维度比对出想要的差异数据，从而便于生成更准确的按键检索提示信息。

本申请实施例第三方面提供了一种电子设备，包括存储器以及处理器，所述存储器用于存储计算机程序，所述处理器运行所述计算机程序以使所述电子设备执行本申请实施例第一方面中任一项所述的银联收单争议案件的建案方法。

本申请实施例第四方面提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被一处理器读取并运行时，执行本申请实施例第一方面中任一项所述的银联收单争议案件的建案方法。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本申请实施例提供的一种银联收单争议案件的建案方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的另一种银联收单争议案件的建案方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种银联收单争议案件的建案装置的结构示意图；

图4为本申请实施例提供的另一种银联收单争议案件的建案装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

实施例1

请参看图1，图1为本申请实施例提供了一种银联收单争议案件的建案方法的流程示意图。其中，该银联收单争议案件的建案方法包括：

S101、获取收单争议数据库信息和预先配置的收单争议配置参数。

本实施例中，收单争议配置参数至少包括收单争议接受的案件处理类型以及交易码类型。

S102、根据收单争议数据库信息和收单争议配置参数在银联差错平台网站上获取银联收单争议案件信息。

S103、根据银联收单争议案件信息获取行内交易记录。

S104、对比行内交易记录和银联收单争议案件信息，得到差异数据。

S105、根据差异数据和银联收单争议案件信息生成案件检索提示信息。

S106、将案件检索提示信息反馈给管理人员。

本实施例中，该方法的执行主体可以为计算机、服务器等计算装置，对此本实施例中不作任何限定。

在本实施例中，该方法的执行主体还可以为智能手机、平板电脑等智能设备，对此本实施例中不作任何限定。

可见，实施本实施例所描述的银联收单争议案件的建案方法，能够降低经办人员的错误率，提高银联收单争议案件的建案的准确率；同时，还能够实现自动化配置，从而实现解放人力，减少人工操作的效果。

实施例2

请参看图2，图2为本申请实施例提供了一种银联收单争议案件的建案方法的流程示意图。其中，该银联收单争议案件的建案方法包括：

S201、获取收单争议数据库信息和预先配置的收单争议配置参数。

本实施例中，收单争议配置参数至少包括收单争议接受的案件处理类型以及交易码类型。

S202、根据收单争议数据库信息登录银联差错平台网站。

S203、在银联差错平台网站的案件检索界面上，根据收单争议配置参数获取各个展示栏位的要素信息。

S204、汇总各个展示栏位的要素信息得到银联收单争议案件信息。

S205、根据银联收单争议案件信息对接银行授权信息。

S206、根据银行授权信息获取行内交易记录。

S207、按照交易明细维度对行内交易记录和银联收单争议案件信息进行比对，得到比对结果。

S208、对比对结果进行差异要素分析，得到差异数据。

S209、根据差异数据和银联收单争议案件信息生成案件检索提示信息。

S210、将案件检索提示信息反馈给管理人员。

举例来说，该方法作为一种基于数据爬虫技术的银联收单争议案件自动化建案方法，具体可以通过以下流程加以实现：

①参数化配置RPA机器人的配置文件，预设收单争议接受的案件处理类型以及交易码类型。

②RPA自动化解析收单争议数据库信息，并验证登录。

③RPA机器人自动登录银联差错平台网站，登录案件检索界面。

④银联差错登录界面，数据爬虫获取各个展示栏位要素，对不同的收单争议类型案件、不同的展示栏位要素可基于配置化的方式配合进行要素获取。

⑤根据银联差错平台获取的案件信息，根据交易时间、交易金额、清算信息、入账币种等信息，自动化跟银行授权信息对接，采集我行的交易记录信息，并记录下来。

⑥按照交易明细纬度对授权源数据与通过数据爬虫获取的数据，对交易信息进行比对，并实时记录匹配情况。

⑦对差异情况进行分析，详细记录差异要素的差异点，所有信息保存到收单争议数据库中。

⑧RPA机器人调用邮件组件，邮件通知案件检索情况，并提醒经办人员进行实时处理案件。

本实施例中，该方法的执行主体可以为计算机、服务器等计算装置，对此本实施例中不作任何限定。

在本实施例中，该方法的执行主体还可以为智能手机、平板电脑等智能设备，对此本实施例中不作任何限定。

可见，实施本实施例所描述的银联收单争议案件的建案方法，能够降低经办人员的错误率，提高银联收单争议案件的建案的准确率；同时，还能够实现自动化配置，从而实现解放人力，减少人工操作的效果。

实施例3

请参看图3，图3为本申请实施例提供的一种银联收单争议案件的建案装置的结构示意图。如图3所示，该银联收单争议案件的建案装置包括：

第一获取单元310，用于获取收单争议数据库信息和预先配置的收单争议配置参数；

第二获取单元320，用于根据收单争议数据库信息和收单争议配置参数在银联差错平台网站上获取银联收单争议案件信息；

第三获取单元330，用于根据银联收单争议案件信息获取行内交易记录；

对比单元340，用于对比行内交易记录和银联收单争议案件信息，得到差异数据；

生成单元350，用于根据差异数据和银联收单争议案件信息生成案件检索提示信息；

反馈单元360，用于将案件检索提示信息反馈给管理人员。

本实施例中，对于银联收单争议案件的建案装置的解释说明可以参照实施例1或实施例2中的描述，对此本实施例中不再多加赘述。

可见，实施本实施例所描述的银联收单争议案件的建案装置，能够降低经办人员的错误率，提高银联收单争议案件的建案的准确率；同时，还能够实现自动化配置，从而实现解放人力，减少人工操作的效果。

实施例4

请参看图4，图4为本申请实施例提供的一种银联收单争议案件的建案装置的结构示意图。如图4所示，该银联收单争议案件的建案装置包括：

第一获取单元310，用于获取收单争议数据库信息和预先配置的收单争议配置参数；

第二获取单元320，用于根据收单争议数据库信息和收单争议配置参数在银联差错平台网站上获取银联收单争议案件信息；

第三获取单元330，用于根据银联收单争议案件信息获取行内交易记录；

对比单元340，用于对比行内交易记录和银联收单争议案件信息，得到差异数据；

生成单元350，用于根据差异数据和银联收单争议案件信息生成案件检索提示信息；

反馈单元360，用于将案件检索提示信息反馈给管理人员。

作为一种可选的实施方式，第二获取单元320包括：

登录子单元321，用于根据收单争议数据库信息登录银联差错平台网站；

第一获取子单元322，用于在银联差错平台网站的案件检索界面上，根据收单争议配置参数获取各个展示栏位的要素信息；

汇总子单元323，用于汇总各个展示栏位的要素信息得到银联收单争议案件信息。

本实施例中，收单争议配置参数至少包括收单争议接受的案件处理类型以及交易码类型。

作为一种可选的实施方式，第三获取单元330包括：

对接子单元331，用于根据银联收单争议案件信息对接银行授权信息；

第二获取子单元332，用于根据银行授权信息获取行内交易记录。

作为一种可选的实施方式，对比单元340，包括：

比对子单元341，用于按照交易明细维度对行内交易记录和银联收单争议案件信息进行比对，得到比对结果；

分析子单元342，用于对比对结果进行差异要素分析，得到差异数据。

本实施例中，对于银联收单争议案件的建案装置的解释说明可以参照实施例1或实施例2中的描述，对此本实施例中不再多加赘述。

可见，实施本实施例所描述的银联收单争议案件的建案装置，能够降低经办人员的错误率，提高银联收单争议案件的建案的准确率；同时，还能够实现自动化配置，从而实现解放人力，减少人工操作的效果。

本申请实施例提供了一种电子设备，包括存储器以及处理器，所述存储器用于存储计算机程序，所述处理器运行所述计算机程序以使所述电子设备执行本申请实施例1或实施例2中的银联收单争议案件的建案方法。

本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被一处理器读取并运行时，执行本申请实施例1或实施例2中的银联收单争议案件的建案方法。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器（ROM，Read-Only Memory）、随机存取存储器（RAM，Random Access Memory）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请的保护范围，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。