基于自动更新的NLP模型的智能人工服务方法和装置

摘要

本发明提供了一种基于自动更新的NLP模型的智能人工服务方法和装置，涉及人工智能技术领域，包括：获取用户的输入信息；将输入信息作为最新更新的NLP模型的输入数据，经NLP模型处理后得到代表用户意图的输出数据；根据所输出数据调用人工回复信息反馈给所述用户；NLP模型通过如下方式进行自动更新：通过网关收集NLP模型服务调用数据进行训练；根据存储单元中预存的模型指标阈值对NLP模型运行进行报警监控，若发生报警，则从模型仓库中读取指定版本的NLP模型至模型部署容器中完成更新。及本申请可以及时将训练过的模型与旧模型进行替换完成模型迭代，使得本申请的智能人工服务反馈的信息更加精准，更加符合用户的意图。