一种问卷调查分析方法、装置、存储介质及设备

摘要

本申请实施例提供一种问卷调查分析方法、装置、存储介质及设备，该方法中，获取各用户对NPS调查问卷的答复结果，基于预设模型对各答复结果中的评论内容进行编码，得到表征对应评论内容的语义的表征特征，之后，对各表征特征进行聚类，再对聚类后的评论内容进行关键短语提取，从而提取出各个类别的代表短语。如此，实现对NPS调查问卷的自动分析，能够准确找出用户的观点和意图，为企业管理者的决策提供有效的参考信息。