一种新基建边疆供电智能机器人

摘要

本发明公开了一种新基建边疆供电智能机器人，包括机器人头部、机器人前端、机器人外壳、机器人底盘；所述机器人前端装有集成高清摄像头的显示面板、头部安装有影音识别传感器；所述机器人前端内部装有中央芯片控制板卡；所述芯片包括：识别模块、控制模块、传感模块、语言模块及数据储存器；所述数据储存器存储供电营业厅的业务信息；所述控制模块用于将高清摄像头、语言信息、识别数据筛选反应并将业务信息和语言信息发送至控制模块；所述机器人外壳的前端位置嵌有操作显示面板，在所述机器人外壳下方设置语音传输模块。通过语音识别、图像识别、业务引导和反应，来面对不同人种的业务需求，高效智能的服务于群体。

说明书

技术领域

本发明属于智能设备技术领域，具体涉及一种新基建边疆供电智能机器人。

技术背景

在现有技术中，随着目前电力营业厅作为国家电网对外服务窗口面向所有用电企业及个人，存在以下两点问题：1.客户群体庞大，用户需求复杂，特别在边境城市会面对国际化业务办理，存在语言沟通障碍，业务流程智能化手段偏低。2.当前电力营业厅内服务人员专业人员逐步减少，人员知识结构要求高、高端服务人员运行管理成本较高等现实问题,无法保证对不同用户需求达到优质服务的标准。

发明内容

本发明的目的在于提供一种新基建边疆供电智能机器人，已解决现有技术中边境供电营业厅国际化业务语言沟通障碍、业务流程智能化手段偏低、降低服务人员管理成本和达到优质服务标准的问题。

本发明的技术方案是：一种新基建边疆供电智能机器人，其特征在于包括机器人头部、机器人外壳、机器人底盘、机器人前端显示面板。

所述机器人前端显示面板上装有高清摄像头。

所述机器人头部上安装有影音识别传感器。

所述机器人外壳内还安装有语种识别模块，用于可以通过语音交流问答解决不同国籍用户语音咨询办理业务。

所述机器人外壳的前端位置嵌有机器人前端显示面板，在所述机器人前端显示面板下方设置多语言手写签署模块，用于不同国家文字签署办理业务及文件签署。

机器人头部内包括中央芯片控制板卡；所述中央芯片控制板卡包括：识别模块、控制模块、传感模块、语言模块及数据储存器。

所述控制模块用于将高清摄像头、影音识别传感器数据筛选反应并将业务信息和语言信息发送至控制模块；控制模块通过通信模块与边疆供电营业厅的用户用电信息采集系统通信连接。

所述识别模块：用于语音模型识别，区分语言语种的语音模型识别，应用与不同人种的语种语音模型识别。

所述数据储存器存储供电营业厅的业务信息模型。

上述方案中，还包括：

所述机器人底盘内安装有蓄电池组。底盘的底部安装电动导向轮。

所述电动导向轮由小型编程独立电机驱动。

在所述机器人底盘内置安装激光障碍传感器。

所述中央芯片控制板卡还包括矢量地图模块，所述矢量地图模块，用于根据所述激光障碍传感器规划量测业务引导路线。

在所述机器人底盘上还安装有智能充电装置，电量不足自动返回电源点自动充电。

本发明的有益效果如下：通过高清摄像头实时采集人脸信息。通过激光障碍传感器实现自动避障和路线引导。通过影音识别传感器和语种识别模块加载多语种（英语、俄语、韩语、日语等）语言数据包实现国际业务语音无障碍交流签署办理。通过设置智能充电装置实现自主充电。实现国际化多元化业务无障碍交流、签署及办理，为边疆营业厅提供智能、科学、互联的业务流程工作方式，促进优质、智能、高效服务手段。

下面将结合附图对本发明的实施方式作进一步详细描述。

附图说明

图1是本发明结构简图。

图2是本发明控制框图。

具体实施方式

参见图1、2，零部件名称如下：机器人头部1； 机器人外壳2；机器人底盘3；机器人前端显示面板4；高清摄像头5；影音识别传感器6；多语言手写签署模块7；智能充电装置8；语种识别模块9；蓄电池组10；电动导向轮11；激光障碍传感器12。

参见图1，一种新基建边疆供电智能机器人，包括机器人头部1、机器人外壳2、机器人底盘3、机器人前端显示面板4。

所述机器人前端显示面板4上装有高清摄像头5，头部1上安装有影音识别传感器6，用于捕捉语言和图像互动信息，建立影音信息数据库，传输至中央芯片控制板卡。机器人头部1内包括中央芯片控制板卡，用于建立联动数据库，与机器人自身建立数据回访，实现机器人各项功能。

参见图2，所述中央芯片控制板卡：包括：识别模块、控制模块、传感模块（GP2Y0A710K ）、语言模块（LD3320）及数据储存器；还包括矢量地图模块（SuperMapiServer 10i）。

所述的矢量地图模块用于地图矢量化应用，用于根据所述激光障碍传感器12规划量测业务引导路线。

语言模块：用于识别字节与字符串，通过语言模块识别并触发命令模式，反应给中央芯片控制办卡并对应业务模型集成语音交互套件。

所述识别模块：采用昊耀 LD3320语音识别模块用于语音模型识别，区分语言语种的语音模型识别，应用与不同人种的语种语音模型识别。

所述控制模块：采用中兴ZTE SEE板卡，用于将高清摄像头5、影音识别传感器6数据筛选反应并将业务信息和语言信息发送至控制模块；控制模块通过通信模块与边疆供电营业厅的用户用电信息采集系统通信连接。

所述数据储存器：采用联想T2 NAS网络存储服务器双盘位，存储供电营业厅的业务信息模型。

所述机器人外壳2的前端位置嵌有机器人前端显示面板4，在所述机器人前端显示面板4下方设置多语言手写签署模块7（昊耀stc89c52套件），用于不同国家文字签署办理业务及文件签署。在所述机器人外壳2内还安装有语种识别模块9（昊耀 LD3320语音识别模块），用于可以通过语音交流问答解决不同国籍用户语音咨询办理业务，加载多语种（英语、俄语、韩语、日语等）语言数据包实现国际业务语音无障碍交流签署办理。

所述机器人底盘3内安装有蓄电池组10，用于机器人日常电量保障和提供。底盘 3的底部安装电动导向轮11，由小型编程独立电机驱动移动。机器人底盘3内置安装激光障碍传感器12。机器人底盘3上还安装有智能充电装置8，电量不足自动返回电源点自动充电。

本产品结构通过硬件保护外壳集成内置模块并组成整体结构，各组件间通过计算机算法指令电连接相互驱动并行驶对应功能，促成整个产品结构完整并实现所需的功能。各模块通过电连接及传感器集成下达计算机算法指令控制，统筹协调集中驱动。各模块通过电连接相互配合，通过中央芯片控制办卡集中调控并驱动连接，从中央芯片控制办卡发送指令对识别模块、控制模块、传感模块、语言模块及数据存储器进行计算机命令传输，控制功能之间联系配合。

本机器人还可以介绍引导、客户评价多种业务，例如窗口业务引导、身份信息对应识别业务等等。

上面描述，只是本发明的具体实施方式，各种举例说明不对本发明的实质内容构成限制。