渠道舞弊识别方法、设备及计算机可读存储介质

摘要

本发明公开了一种渠道舞弊识别方法、设备及计算机可读存储介质，本发明属于舞弊行为识别技术领域，该方法包括：获取入场客户的扫码信息，根据所述扫码信息生成入场扫码记录；获取当前成交客户的人证核验信息，根据所述人证核验信息生成刷证记录；根据所述刷证记录，在入场扫码记录中筛选出当前成交客户的预估扫码记录，获取所述预估扫码记录中的最早到访时间；在数据库中查找当前成交客户的报备记录，获取所述报备记录中的最早报备时间；比较所述最早到访时间与最早报备时间，若所述最早到访时间早于最早报备时间，则识别到当前成交客户渠道舞弊。本发明实现了在三方参与的渠道交易过程中，识别出渠道舞弊行为的效果。

说明书

技术领域

本发明涉及舞弊行为识别领域，尤其涉及一种渠道舞弊识别方法、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

长久以来，住房供需问题一直都是社会重点问题。随着房地产行业的发展，可供客户选择的房源信息繁杂，房产经纪人在房地产商和客户之间起到了信息传递的作用。

对于房地产商售楼处，通常把由房产经纪人介绍客户来访并完成交易的过程称为渠道交易。通过渠道交易，客户往往能够拿到比自然到访更加优惠的购房价格。然而，在这种三方参与的渠道交易过程中，可能会出现渠道舞弊行为，导致房地产商利益受损。售楼处工作人员工作时会接触大量客户，难以记住每个客户的信息，识别出渠道舞弊行为。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种渠道舞弊识别方法、设备及计算机可读存储介质，旨在解决在三方参与的渠道交易过程中，渠道舞弊行为识别难的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种渠道舞弊识别方法，该方法包括：

获取入场客户的扫码信息，根据所述扫码信息生成入场扫码记录；

获取当前成交客户的人证核验信息，根据所述人证核验信息生成刷证记录；

根据所述刷证记录，在入场扫码记录中筛选出当前成交客户的预估扫码记录，获取所述预估扫码记录中的最早到访时间；

在数据库中查找当前成交客户的报备记录，获取所述报备记录中的最早报备时间；

比较所述最早到访时间与最早报备时间，若所述最早到访时间早于最早报备时间，则识别到当前成交客户渠道舞弊。

可选地，所述根据所述刷证记录，在入场扫码记录中筛选出当前成交客户的预估扫码记录的步骤，包括：

根据所述刷证记录中的完整证件号，与入场扫码记录中的脱敏证件号进行模糊匹配，得到待选扫码记录；

根据所述刷证记录中的完整姓名，与待选扫码记录中的脱敏姓名进行模糊匹配，得到当前成交客户的预估扫码记录。

可选地，所述获取所述预估扫码记录中的最早到访时间的步骤，包括：

若所述预估扫码记录为单项，将所述预估扫码记录中的扫码时间作为最早到访时间；

若所述预估扫码记录为多项，获取所有预估扫码记录中的扫码时间，将所述扫码时间中最早的扫码时间作为最早到访时间。

可选地，所述根据所述刷证记录，在入场扫码记录中筛选出当前成交客户的预估扫码记录，获取所述预估扫码记录中的最早到访时间的步骤之后，还包括：

根据所述预估扫码记录，向本地服务器发送提取指令，以获取所述预估扫码记录中的扫码时间前后一段时间内的监控回放视频；

接收并保存所述监控回放视频。

可选地，所述在数据库中查找当前成交客户的报备记录，获取所述报备记录中的最早报备时间的步骤之前，还包括：

基于报备页面采集到的客户信息，生成报备记录，将所述报备记录存储至数据库，其中，所述报备记录中的报备时间为接收到所述报备页面的时间。

可选地，所述在数据库中查找当前成交客户的报备记录，获取所述报备记录中的最早报备时间的步骤，包括：

在数据库中，根据所述刷证记录中当前成交客户的证件号或者姓名，查找当前成交客户的报备记录；

若所述报备记录为单项，将所述报备记录中的报备时间作为最早报备时间；

若所述报备记录为多项，获取所有所述报备记录中的报备时间，将所述报备时间中最早的报备时间作为最早报备时间。

可选地，所述比较所述最早到访时间与最早报备时间，若所述最早到访时间早于最早报备时间，则识别到当前成交客户渠道舞弊的步骤之后，还包括：

将所述预估扫码记录、刷证记录、报备记录、监控回放视频与当前成交客户关联，建立当前成交客户到访档案，将所述到访档案发送给业务系统。

可选地，所述比较所述最早到访时间与最早报备时间，若所述最早到访时间早于最早报备时间，则识别到当前成交客户渠道舞弊的步骤之后，还包括：

获取与所述报备记录关联的房产经纪人信息；

将所述房产经纪人信息和当前成交客户信息列入渠道舞弊可疑名单。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种云端设备，所述云端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序配置为实现如上文所述的渠道舞弊识别方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上文所述的渠道舞弊识别方法的步骤。

本发明通过获取入场客户的扫码信息后，生成入场扫码记录，根据当前成交客户的人证核验信息生成刷证记录，根据所述刷证记录中的证件信息筛选出当前成交客户的预估扫码记录，获取所述预估扫码记录中的最早到访时间，查找到当前成交客户的报备记录后，获取所述报备记录中的最早报备时间，若所述最早到访时间早于最早报备时间，则识别到当前成交客户渠道舞弊。本发明实现了在三方参与的渠道交易过程中，识别出渠道交易舞弊行为的效果。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的云端设备的结构示意图；

图2为本发明渠道舞弊识别方法第一实施例的流程示意图；

图3为图2中步骤S30的细化流程示意图；

图4为图2中步骤S30之后的细化流程示意图；

图5为图2中步骤S40及步骤S40之后的细化流程示意图；

图6为图2中步骤S50之后的细化流程示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

渠道交易是房地产商卖房的一大途径，由于房产经纪人能为售楼处带来集中的客源，房地产商常为渠道交易客户提供比自然到访客户更优惠的购房价格。为了更优惠的购房价格，可能出现已经自然到访的客户，寻找房产经纪人再次到访的渠道舞弊情况。

为了减少渠道舞弊可能带来的利益损失，一般房地产商会在售楼处安装人脸识别系统，采集客户的人脸信息，在客户再次进入售楼处时进行识别，发出提示。

本发明实施例的主要技术方案是：获取入场客户的扫码信息，根据所述扫码信息生成入场扫码记录；获取当前成交客户的人证核验信息，根据所述人证核验信息生成刷证记录；根据所述刷证记录，在入场扫码记录中筛选出当前成交客户的预估扫码记录，获取所述预估扫码记录中的最早到访时间；在数据库中查找当前成交客户的报备记录，获取所述报备记录中的最早报备时间；比较所述最早到访时间与最早报备时间，若所述最早到访时间早于最早报备时间，则识别到当前成交客户渠道舞弊。实现了在三方参与下的渠道交易过程中，识别渠道舞弊行为的效果。

参照图1，图1为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的云端设备结构示意图。

如图1所示，该云端设备可以包括：处理器1001，例如中央处理器（CentralProcessing Unit，CPU），通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏（Display）、输入单元比如键盘（Keyboard），可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口（如无线保真（WIreless-FIdelity，WI-FI）接口）。存储器1005可以是高速的随机存取存储器（RandomAccess Memory，RAM）存储器，也可以是稳定的非易失性存储器（Non-Volatile Memory，NVM），例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的结构并不构成对云端设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，作为一种存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、数据存储模块、网络通信模块、用户接口模块以及计算机程序。

在图1所示的云端设备中，网络接口1004主要用于与其他设备进行数据通信；用户接口1003主要用于与用户进行数据交互；本发明云端设备中的处理器1001、存储器1005可以设置在云端设备中，所述云端设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的计算机程序，并执行本发明实施例提供的渠道舞弊识别方法。

本发明实施例提供了一种渠道舞弊识别方法，参照图2，图2为本发明一种渠道舞弊识别方法第一实施例的流程示意图。

本实施例中，所述渠道舞弊识别方法包括：

步骤S10，获取入场客户的扫码信息，根据所述扫码信息生成入场扫码记录；

在疫情防控的形势下，人们出入公共场所通常需要出示本人健康码，以获得通行许可。作为房产交易公共场所，售楼处可在入口处设置扫码器，查验入场客户的健康码，对持绿码的入场客户予以放行。

入场客户扫描健康码后，扫码器可对健康码进行解析，根据解析结果向国家政务平台发送请求，获得入场客户的脱敏身份信息。上述脱敏身份信息主要包括脱敏证件号和脱敏姓名。入场客户的扫码信息包括扫码时间和脱敏身份信息等。

步骤S20，获取当前成交客户的人证核验信息，根据所述人证核验信息生成刷证记录；

客户与售楼处达成购房意向后，需要在售楼处工作人员的引导下完成一系列成交手续。在办理成交手续的过程中，售楼处可安装人证核验一体机对成交客户的身份信息进行验证。验证完成后，可获取上述人证核验信息，其中包括客户的证件号、姓名、现场核验照片等。人证核验信息中的证件号和姓名是完整的。

步骤S30，根据所述刷证记录，在入场扫码记录中筛选出当前成交客户的预估扫码记录，获取所述预估扫码记录中的最早到访时间；

显然，在售楼处达成购房意向的成交客户需要先进入售楼处，即上述当前成交客户包含在入场客户内。根据上述刷证记录中的完整身份信息，可与入场扫码记录中的脱敏身份信息进行模糊匹配，从而筛选出当前成交客户的预估扫码记录。

比如根据上述刷证记录中的完整身份证号，与入场扫码记录中的脱敏身份证号进行模糊匹配，或者根据上述刷证记录中的完整姓名，与入场扫码记录中的脱敏姓名进行模糊匹配。上述匹配身份证号和匹配姓名的步骤，在执行时先后顺序可调节。

在上述预估扫码记录中，扫码时间是记录客户到访售楼处过程的依据之一。最早到访时间即上述预估扫码记录中最早的扫码时间。

步骤S40，在数据库中查找当前成交客户的报备记录，获取所述报备记录中的最早报备时间；

房产经纪人介绍客户进入售楼处之前，需要先向房地产商报备。房产经纪人可使用手机应用程序或小程序等方式，在报备页面中输入客户信息，完成报备操作。报备页面提交后，生成报备记录，并存储在数据库中。

上述数据库可以是关系型数据库，可根据上述刷证记录中的证件号或者姓名，快速查找到当前客户的报备记录，进而获取所述报备记录中的最早报备时间。

步骤S50，比较所述最早到访时间与最早报备时间，若所述最早到访时间早于最早报备时间，则识别到当前成交客户渠道舞弊。

客户在办理成交手续之前，可能多次自然到访售楼处，也可能多次由房产经纪人报备后陪同到访售楼处。相应地，上述预估扫码记录和报备记录可能有多项。

比较预估扫码记录中的最早到访时间与报备记录中的最早报备时间，若上述最早到访时间早于最早报备时间，表示当前成交客户在房产经纪人报备之前已经自然到访售楼处，识别到当前成交客户的成交过程中存在渠道舞弊的违规行为。

在本实施例中，获取入场客户的扫码信息后生成入场扫码记录，获取当前成交客户的人证核验信息后生成刷证记录，根据上述刷证记录筛选出当前成交客户的预估扫码记录，获取上述预估扫码记录中的最早到访时间，查找到当前成交客户的报备记录后，获取最早报备时间，比较上述最早到访时间和最早报备时间，若最早到访时间早于最早报备时间，则识别到当前成交客户渠道舞弊。本实施例实现了在有第三方参与下的房产交易过程中，识别出渠道舞弊的效果，且对于入场但未办理成交手续的客户，不会采集其隐私信息，消除客户对于隐私泄露的担忧。

进一步的，在本发明渠道舞弊识别方法的另一实施例中，参照图3，步骤S30根据所述刷证记录，在入场扫码记录中筛选出当前成交客户的预估扫码记录，获取所述预估扫码记录中的最早到访时间，包括：

步骤S31，根据所述刷证记录中的完整证件号，与入场扫码记录中的脱敏证件号进行模糊匹配，得到待选扫码记录；

通常，在当前成交客户进行人证核验时，核验的是当前成交客户的身份证信息，刷证记录中的证件号为完整的18位身份证号。而上述入场扫码记录中的证件号是脱敏证件号，显示出的身份证位数少于18位。由于各省市政策的不同，通过扫描健康码所能获得的脱敏证件号的脱敏程度不同。

在上述与入场扫码记录中的脱敏证件号进行模糊匹配的过程中，当脱敏证件号显示出的数字或字母与完整身份证号中对应位置上的数字或字母相同时，匹配命中，得到待选扫码记录。

步骤S32，根据所述刷证记录中的完整姓名，与待选扫码记录中的脱敏姓名进行模糊匹配，得到当前成交客户的预估扫码记录；

刷证记录中的姓名为当前成交客户身份证上的完整姓名，待选扫码记录中的脱敏姓名显示的是完整姓名的部分。由于各省市政策的不同，脱敏姓名可能显示完整姓名的姓氏部分，也可能显示完整姓名的名字部分，若完整姓名超过两个字，还可能显示完整姓名的首尾两个字。

在上述与待选扫码记录中的脱敏姓名进行模糊匹配的过程中，当脱敏姓名显示出的汉字与完整姓名中对应位置上的汉字相同，且脱敏姓名的字数与完整姓名的字数相同时，匹配命中，得到当前成交客户的预估扫码记录。

在识别渠道舞弊时，将上述预估扫码记录视为当前成交客户的入场扫码记录。

步骤S33，若所述预估扫码记录为单项，将所述预估扫码记录中的扫码时间作为最早到访时间；

所述预估扫码记录为单项，可视为当前成交客户在单次到访后就达成交易意向，上述预估扫码记录中的扫码时间即为最早到访时间。

步骤S34，若所述预估扫码记录为多项，获取所有预估扫码记录中的扫码时间，将所述扫码时间中最早的扫码时间作为最早到访时间。

所述预估扫码记录为多项，可视为当前成交客户在多次到访售楼处后达成交易意向。在上述多项预估扫码记录中获取最早到访时间，可先获取所有预估扫码记录中的扫码时间，确定上述扫码时间中最早的扫码时间，作为最早到访时间。

在本实施例中，根据刷证记录中的完整证件号和完整姓名，筛选出当前成交客户的预估扫码记录，获取预估扫码记录中的最早到访时间，在客户每次入场时都会生成扫码记录，使用上述预估扫码记录中的最早到访时间识别渠道舞弊行为，能增加识别的准确度。

进一步的，在本发明渠道舞弊识别方法的又一实施例中，参照图4，步骤S30根据所述刷证记录，在入场扫码记录中筛选出当前成交客户的预估扫码记录，获取所述预估扫码记录中的最早到访时间之后，还包括：

步骤S35，根据所述预估扫码记录，向本地服务器发送提取指令，以获取所述预估扫码记录中的扫码时间前后一段时间内的监控回放视频；

售楼处入口处常安装有摄像头，配置好摄像头的角度，就能够以监控视频的形式记录入场客户扫描健康码的行为。本实施例中的摄像头为不具有人脸识别功能的摄像头，比如安防摄像头。配合上述监控视频的存储需要，可在售楼处机房内部署NVR（NetworkVideo Recorder，网络视频录像机），将监控视频记录和存储在NVR的硬盘中。

上述最早到访时间为当前客户预估扫码记录中的扫码时间。为了完整记录当前客户的扫码行为，可获取所述预估扫码记录中的扫码时间前后一段时间内的监控回放视频。上述前后一段时间可以是半分钟、一分钟、两分钟，其长短会影响对扫码行为记录的完整性，由于实际情况的复杂性，本实施例对此不加以限制。

售楼处机房内可部署本地服务器，向本地服务器发送提取指令后，本地服务器可将NVR硬盘中的监控回放视频进行提取和转码，使上述监控回放视频转换成可以播放的格式。若所述预估扫码记录为多项，则本地服务器将根据所述预估扫码记录中的扫码时间，提取和转码多段监控回放视频。

步骤S36，接收并保存所述监控回放视频。

接收到上述经过提取和转码操作的监控回放视频后，可将上述监控回放视频存储在OSS（Object Storage Service，对象存储服务）中，以便于进行查找和播放操作。

在本实施例中，根据最早到访时间，获取最早到访时间前后一段时间内的监控回放视频，上述监控回放视频可作为判断渠道舞弊的依据之一。且本实施例没有采集客户的人脸信息，可消除客户在自身不知情情况下隐私信息泄露的隐患。

进一步的，在本发明渠道舞弊识别方法的另一实施例中，参照图5，步骤S40在数据库中查找当前成交客户的报备记录，获取所述报备记录中的最早报备时间及步骤S40之后，还包括：

步骤S41，基于报备页面采集到的客户信息，生成报备记录，将所述报备记录存储至数据库，其中，所述报备记录中的报备时间为接收到所述报备页面的时间；

房产经纪人可使用应用程序或小程序等工具进行客户报备操作，在上述报备工具的报备页面中输入客户信息后，提交报备页面，即可完成报备操作。基于上述报备页面采集到的客户信息，可采用报备记录的形式将上述客户信息存储至数据库中。在上述报备记录中，将接收到上述报备页面的时间点作为报备时间。

步骤S42，在数据库中，根据所述刷证记录中当前成交客户的证件号或者姓名，查找当前成交客户的报备记录；

存储上述报备记录的数据库可为关系型数据库。在上述关系型数据库中，将上述刷证记录中当前成交客户的完整证件号与报备记录中的客户证件号进行匹配，匹配命中，则查找到当前客户的报备记录。或者，在上述关系型数据库中，将上述刷证记录中当前成交客户的完整姓名与报备记录中的客户姓名进行匹配，匹配命中，则查找到当前客户的报备记录。

步骤S43，若所述报备记录为单项，将所述报备记录中的报备时间作为最早报备时间；

所述报备记录为单项，可视为当前客户在房产经纪人单次陪同到访的情况下达成交易意向，上述报备记录中的报备时间可作为最早报备时间。

步骤S44，若所述报备记录为多项，获取所有所述报备记录中的报备时间，将所述报备时间中最早的报备时间作为最早报备时间。

所述报备记录为多项，可视为当前客户在房产经纪人多次陪同到访之后达成交易意向，需要确定上述多项报备记录中的最早报备时间。在确定上述最早报备时间时，可先获取所有上述多项报备记录中的报备时间，将所述报备时间中最早的报备时间作为最早报备时间。

在本实施例中，基于报备页面采集到的客户信息生成报备记录，根据刷证记录中的信息查找当前成交客户的报备记录，获取最早报备时间，将最早报备时间作为与最早到访时间比较的依据，可增加识别渠道舞弊行为的准确度。

进一步的，在本发明渠道舞弊识别方法的另一实施例中，参照图6，步骤S50比较所述最早到访时间与最早报备时间，若所述最早到访时间早于最早报备时间，则识别到当前成交客户渠道舞弊之后，还包括：

步骤S61，将所述预估扫码记录、刷证记录、报备记录、监控回放视频与当前成交客户关联，建立当前成交客户到访档案，将所述到访档案发送给业务系统；

在每次客户由房产经纪人陪同到访售楼处并完成房产交易的过程中，客户需要依次进行扫码入场、确认交易意向、人证核验等流程，房产经纪人还需在陪同客户到访前报备客户信息。使用上述预估扫码记录、刷证记录、报备记录、监控回放视频可记录当前成交客户到访轨迹，将当前成交客户的成交信息与上述到访轨迹关联，可建立当前成交客户到访档案。上述成交信息包括当前客户姓名、联系方式、成交时间、成交房产信息等。

由于实际房产交易场景的复杂性，当识别到当前成交客户渠道舞弊后，可将上述到访档案发送给房地产商的业务系统。房地产商审计人员可通过上述到访档案，基于最早到访时间和最早报备时间，结合多段监控回放视频，进一步判定当前客户渠道舞弊行为的真实性。

步骤S62，获取与所述报备记录关联的房产经纪人信息；

房产经纪人在使用报备工具进行客户报备前，通常需要注册账户或者登录已有账户，以使用上述报备工具的各项功能。识别到当前成交客户渠道舞弊后，可确定当前成交客户的报备记录，获取与上述报备记录关联的房产经纪人账户信息。

步骤S63，将所述房产经纪人信息和当前成交客户信息列入渠道舞弊可疑名单。

在整个渠道交易的过程中，有客户、房地产商、房产经纪人三方的参与，当渠道舞弊行为发生时，房地产商利益受损。在识别到当前客户渠道舞弊后，可使用渠道舞弊可疑名单记录当前成交客户信息和相关房产经纪人信息。根据上述可疑名单，可进行后续调查等操作。

在本实施例中，识别到当前成交客户渠道舞弊后，建立当前成交客户到访档案并发送给业务系统，将当前成交客户信息和相关房产经纪人信息列入渠道舞弊可疑名单，可为房地产商审计人员进一步确认上述渠道舞弊行为的真实性提供证据，适应了实际交易场景的复杂性。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还 包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、 方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述 实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通 过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体 现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光 盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。