应对数字化云办公的办公大数据处理方法及办公服务器

摘要

本申请的应对数字化云办公的办公大数据处理方法及办公服务器，根据本申请，可以为云办公互动对象提供针对性的多层面的办公互动助力项目，本申请实施例中所阐述的办公互动助力项目可以为办公服务器基于该云办公互动对象的云办公习惯描述事先为该云办公互动对象所配置完成的视觉内容。可以理解的是，对于不同的云办公互动对象而言，基于状态汇总信息可以挖掘得到不同的云办公习惯描述，进而在基于这些云办公习惯描述进行办公引导时，可以做到差异化需求应对，从而可以提高办公引导的准确性和业务适配性。

说明书

技术领域

本申请涉及数字化办公和大数据技术领域，更具体地，涉及一种应对数字化云办公的办公大数据处理方法及办公服务器。

背景技术

随着互联网和IT技术的不断发展，低成本+高效率已经成为各行业所追求的目标。相较于传统办公模式，数字化办公模式不仅大大提升了办公效率，还进一步促进了行业的快速发展。因此，快速部署数字化办公系统是很有发展需要的。

对于是数字化办公而言，以专业角度来看待，它主要以信息的输入、处理、输出的处理手段信息化，然后以网络技术达到信息共享的目的，解决行业“数据信息孤岛”现象，从而提高办公效率。简而言之，数字化办公可以理解为借助大数据、云计算、人工智能等新技术来帮助更多行业实现智能化、数字化转型。由此，借助互联网技术，能够方便、快速且高效地进行办公处理。

在数字化办公的实际应用过程中，对于不熟悉这套办公模式的使用者而言，精准且适配的办公操作引导是必不可少的，然而相关技术难以有效满足这类需求。

发明内容

本申请的一个目的是提供一种用于进行精准适配的办公操作引导的新技术方案。

根据本申请的第一方面，提供一种应对数字化云办公的办公大数据处理方法，应用于办公服务器，所述方法包括：

获取云办公智能设备中的云办公互动对象的状态汇总信息，从所述状态汇总信息中抽取与所述云办公互动对象相匹配的热点状态内容；

对所述热点状态内容进行互动对象办公习惯解析，得到用于表达所述云办公互动对象的云办公习惯描述；

在基于所述云办公习惯描述确定所述云办公互动对象符合办公引导指标时，获取与所述云办公习惯描述相适配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将所述N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至所述云办公智能设备，以在所述云办公智能设备对应的云办公可视化交互单元中输出所述办公引导消息；所述N为正整数。

在一种可独立实施的技术思路下，所述获取云办公智能设备中的云办公互动对象的状态汇总信息，从所述状态汇总信息中抽取与所述云办公互动对象相匹配的热点状态内容，包括：

从云办公智能设备对应的办公信息数据库中，收集所述云办公智能设备中的云办公互动对象在第一办公时段内的第一办公请求汇总信息；

将所述第一办公请求汇总信息作为所述云办公互动对象的状态汇总信息，获取所述状态汇总信息对应的目标汇总主题关键词；

从所述状态汇总信息中抽取所述云办公互动对象在所述第一办公时段内的在先云办公协作状态所对应的目标热点关键词；

基于所述目标汇总主题关键词以及目标热点关键词，确定与所述云办公互动对象相匹配的热点状态内容。

在一种可独立实施的技术思路下，所述目标热点关键词包含以下至少一个关键词：所述云办公互动对象的对象标签信息、所述云办公互动对象在所述云办公智能设备中的成员画像、所述云办公互动对象的属性信息、所述云办公互动对象在所述云办公智能设备中的权限重点程度以及所述云办公互动对象在所述云办公智能设备中的业务能力描述。

在一种可独立实施的技术思路下，在所述对所述热点状态内容进行互动对象办公习惯解析之前，所述方法还包括：

确定所述热点状态内容对应的目标需求类别，基于所述目标需求类别所对应的索引优化策略对所述热点状态内容进行优化处理，得到所述热点状态内容对应的内容索引，将所述内容索引部署至与所述办公信息数据库相匹配的办公习惯处理线程；

在所述办公习惯处理线程中，利用所述内容索引获取所述云办公互动对象的热点状态内容。

在一种可独立实施的技术思路下，所述对所述热点状态内容进行互动对象办公习惯解析，得到用于表达所述云办公互动对象的云办公习惯描述，包括：

从所述办公习惯处理线程中获取所述云办公智能设备对应的办公习惯识别网络；

将所述热点状态内容传入所述云办公智能设备对应的办公习惯识别网络，由所述办公习惯识别网络对所述热点状态内容进行办公习惯特征识别，得到所述热点状态内容对应的办公习惯特征识别结果；

基于所述办公习惯特征识别结果所指向的所述热点状态内容对应的互动对象状态标识，生成用于表达所述云办公互动对象的云办公习惯描述；

相应的，所述办公习惯识别网络包含特征挖掘子网和差异分析子网；所述将所述热点状态内容传入所述云办公智能设备对应的办公习惯识别网络，由所述办公习惯识别网络对所述热点状态内容进行办公习惯特征识别，得到所述热点状态内容对应的办公习惯特征识别结果，包括：

将所述热点状态内容传入所述办公习惯识别网络，由所述办公习惯识别网络中的所述特征挖掘子网抽取所述热点状态内容对应的状态关键描述；

将所述状态关键描述传入所述办公习惯识别网络中的所述差异分析子网，由所述办公习惯识别网络中的所述差异分析子网对所述热点状态内容进行办公习惯特征识别，得到所述状态关键描述与所述差异分析子网中的标准习惯偏好描述之间的相似度；

在所述相似度中将所述状态关键描述具有最大相似度的标准习惯偏好描述作为目标标准习惯偏好描述，将所述目标标准习惯偏好描述所对应的模板状态标识作为所述状态关键描述的互动对象状态标识；

将所述互动对象状态标识作为所述办公习惯识别网络对应的办公习惯特征识别结果；

相应的，在所述获取所述云办公智能设备对应的办公习惯识别网络之前，还包括：

从所述办公信息数据库中收集所述云办公互动对象在第二办公时段内的第二办公请求汇总信息；所述第二办公时段为所述第一办公时段的前一办公时段；

从所述第二办公请求汇总信息中抽取与所述云办公互动对象相匹配的在先汇总主题关键词以及与所述在先汇总主题关键词相匹配的在先热点关键词；

将所述在先汇总主题关键词以及所述在先热点关键词作为训练状态内容，基于所述训练状态内容对所述办公习惯处理线程中的原始办公习惯识别网络进行训练，将完成训练的原始办公习惯识别网络作为所述办公习惯识别网络。

在一种可独立实施的技术思路下，所述在基于所述云办公习惯描述确定所述云办公互动对象符合办公引导指标时，获取与所述云办公习惯描述相适配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将所述N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至所述云办公智能设备，包括：

若所述云办公习惯描述中存在第一种类的互动对象状态标识，且所述第一种类的互动对象状态标识指示在不间断的P个状态收集步长内皆未检测到所述云办公互动对象通过目标云办公身份验证数据使用所述云办公智能设备的互动对象使用状态，则在所述不间断的P个状态收集步长的后一状态收集步长内，将所述云办公互动对象通过所述目标云办公身份验证数据使用所述云办公智能设备的使用状态确定为互动对象反馈状态；所述P大于或者等于使用时长间隔；

基于所述互动对象反馈状态和所述目标云办公身份验证数据，将所述互动对象反馈状态所对应的需求类别作为反馈需求类别，在检测到所述反馈需求类别适配所述办公引导指标中的目标需求类别时，确定所述云办公互动对象符合所述办公引导指标；

获取所述云办公智能设备对应的辅助项目分配网络，由所述辅助项目分配网络获取与所述云办公习惯描述中的所述第一种类的互动对象状态标识相匹配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将所述N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至所述云办公智能设备。

在一种可独立实施的技术思路下，所述在基于所述云办公习惯描述确定所述云办公互动对象符合办公引导指标时，获取与所述云办公习惯描述相适配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将所述N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至所述云办公智能设备，包括：

若所述云办公习惯描述中存在第二种类的互动对象状态标识，且所述第二种类的互动对象状态标识指示所述云办公互动对象在单一状态收集步长内通过目标云办公身份验证数据处理第一种类办公协作申请所获得的全局性积极指数对应于设定积极指数区间内，则在所述单一状态收集步长的后一状态收集步长内，将所述云办公互动对象通过目标云办公身份验证数据使用所述云办公智能设备的使用状态作为第一目标互动对象状态；所述设定积极指数区间包含第一设定积极指数和第二设定积极指数，且所述第二设定积极指数小于所述第二设定积极指数；

基于所述第一目标互动对象状态、所述目标云办公身份验证数据以及与所述目标云办公身份验证数据相匹配的备用指示信息，确定所述第一目标互动对象状态对应的第一需求类别，且在所述第一需求类别适配所述办公引导指标中的目标需求类别时，确定所述云办公互动对象符合所述办公引导指标；

获取所述云办公智能设备对应的辅助项目分配网络，由所述辅助项目分配网络获取与所述云办公习惯描述中的所述第二种类的互动对象状态标识相匹配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将所述N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至所述云办公智能设备。

在一种可独立实施的技术思路下，所述在基于所述云办公习惯描述确定所述云办公互动对象符合办公引导指标时，获取与所述云办公习惯描述相适配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将所述N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至所述云办公智能设备，包括：

若所述云办公习惯描述中存在第三种类的互动对象状态标识，且所述第三种类的互动对象状态标识指示所述云办公互动对象还没有通过目标云办公身份验证数据完成所述云办公智能设备中的第二种类办公协作申请，则在所述云办公互动对象通过所述目标云办公身份验证数据重新处理所述第二种类办公协作申请时，将重新处理所述第二种类办公协作申请的互动对象状态作为第二目标互动对象状态；

基于所述目标互动对象状态、所述目标云办公身份验证数据以及与所述目标云办公身份验证数据相匹配的备用指示信息，确定所述第二目标互动对象状态对应的第二需求类别，且在所述第二需求类别适配所述办公引导指标中的目标需求类别时，确定所述云办公互动对象符合所述办公引导指标；

获取所述云办公智能设备对应的辅助项目分配网络，由所述辅助项目分配网络获取与所述云办公习惯描述中的所述第三种类的互动对象状态标识相匹配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将所述N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至所述云办公智能设备。

在一种可独立实施的技术思路下，所述N个云办公事项类别的办公互动助力项目中包含目标云办公事项类别对应的办公互动助力项目；所述目标云办公事项类别对应的办公互动助力项目中包含可视化指示特征；所述方法还包括：

接收区域性办公设备针对所述目标云办公事项类别下的所述可视化指示特征发送的办公互动助力申请，基于所述办公互动助力申请从与所述目标云办公事项类别相匹配的助力项目库中获取与所述可视化指示特征相匹配的M个操作指引信息；

将所述M个操作指引信息作为所述可视化指示特征对应的视觉内容，将所述视觉内容输出至所述云办公智能设备的视觉交互单元；

相应的，所述方法还包括：

在获取到所述区域性办公设备发送的所述目标云办公事项类别以及所述目标云办公事项类别下的可视化指示特征时，统计针对所述目标云办公事项类别实施的第一激活动作以及针对所述可视化指示特征实施的第二激活动作，将所述第一激活动作和所述第二激活动作分别作为云办公协作请求设备与所述云办公智能设备之间的协作状态数据；

基于所述协作状态数据生成所述云办公互动对象的互动对象状态轨迹，且基于所述互动对象状态轨迹确定所述云办公协作请求设备在所述云办公智能设备的云办公知识图谱中所处的云办公图谱单元；

基于所述云办公图谱单元识别所述云办公互动对象的协作倾向，且基于所述协作倾向对与所述云办公图谱单元相匹配的视觉内容进行改进，将改进后的视觉内容输出至所述云办公图谱单元对应的视觉交互单元。

根据本申请的第二方面，提供一种办公服务器，包括：存储器，用于存储可执行的指令；处理器，用于根据所述可执行的指令的控制，运行所述办公服务器执行上述的方法。

在本申请实施例中，办公服务器在获取到云办公智能设备的云办公互动对象的状态汇总信息时，可以通过该云办公互动对象的状态汇总信息整理出与云办公互动对象相匹配的热点状态内容，例如，可以整理得到状态汇总信息的汇总主题、以及统计在状态汇总信息中的目标热点关键词，进而可以将整理得到的汇总主题和目标热点关键词统一视为与该云办公互动对象相匹配的热点状态内容。

进一步的，办公服务器可以对该热点状态内容进行互动对象办公习惯解析，以得到用于表达该云办公互动对象的云办公习惯描述。可以理解的是，在本申请实施例中所描述的云办公习惯描述是通过办公习惯识别网络对互动对象状态（例如，在先互动对象状态）进行差异化分类后所得到的互动对象状态标识所确定的。

由此可见，本申请实施例可以通过该云办公互动对象的云办公习惯描述判断该云办公互动对象是否符合办公引导指标，如果符合，则可以自动获取与云办公习惯描述中的互动对象状态标识相匹配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，以便于为该云办公互动对象提供不同层面的且紧贴该云办公互动对象偏好的办公互动助力项目。其中，本申请实施例中所阐述的N可以为正整数。

这样，当该云办公互动对象对应于该云办公智能设备的云办公知识图谱中时，例如，当该云办公互动对象使用该云办公智能设备或者在该云办公智能设备中执行云办公办公协作申请时，则该办公服务器可以为该云办公知识图谱中的云办公协作请求设备进行主动化且智能化的办公指引，进而可以在将这N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息（例如，点击引导、拖拽引导、文件传输引导等方式），自动下放到运行该云办公智能设备的区域性办公设备，以实现办公引导消息的自动触发。

可以理解的是，当本申请实施例中所阐述的N的取值大于1时，可以为该云办公互动对象提供针对性的多层面的办公互动助力项目，本申请实施例中所阐述的办公互动助力项目可以为办公服务器基于该云办公互动对象的云办公习惯描述事先为该云办公互动对象所配置完成的视觉内容。可以理解的是，对于不同的云办公互动对象而言，基于状态汇总信息可以挖掘得到不同的云办公习惯描述，进而在基于这些云办公习惯描述进行办公引导时，可以做到差异化需求应对，从而可以提高办公引导的准确性和业务适配性。

通过以下参照附图对本申请的示例性实施例的详细描述，本申请的其它特征及其优点将会变得清楚。

附图说明

被结合在说明书中并构成说明书的一部分的附图示出了本申请的实施例，并且连同其说明一起用于解释本申请的原理。

图1是示出可以实现本申请的实施例的办公服务器的一种硬件配置的框图。

图2是示出可以实现本申请的实施例的办公服务器的另一种硬件配置的框图。

图3是示出可以实现本申请的实施例的应对数字化云办公的办公大数据处理方法的流程图。

图4是示出可以实现本申请的实施例的应对数字化云办公的办公大数据处理系统的架构示意图。

具体实施方式

现在将参照附图来详细描述本申请的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本申请的范围。

以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本申请及其应用或使用的任何限制。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有例子中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它例子可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

<硬件配置>

图1是示出可以实现本申请的实施例的办公服务器100的一种硬件配置的框图，办公服务器100可以包括处理器110和存储器120，存储器120用于存储可执行的指令，处理器110用于根据可执行的指令的控制，运行办公服务器100执行本申请中的应对数字化云办公的办公大数据处理方法。

图2是示出可以实现本申请的实施例的办公服务器100的另一种硬件配置的框图，办公服务器100可以包括处理器110、存储器120和应对数字化云办公的办公大数据处理装置400，应对数字化云办公的办公大数据处理装置400包括至少一个可以软件或固件（firmware）的形式储存于所述存储器120中的软件功能模块，所述处理器110通过运行存储在存储器120内的软件程序以及模块，例如本申请实施例中的应对数字化云办公的办公大数据处理装置400，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现本申请实施例中的应对数字化云办公的办公大数据处理方法。

<方法实施例>

图3是示出可以实现本申请的实施例的应对数字化云办公的办公大数据处理方法的流程图，应对数字化云办公的办公大数据处理方法可以通过图1或图2所示的办公服务器100实现，进一步可以包括以下步骤所描述的技术方案。

步骤S101，获取云办公智能设备中的云办公互动对象的状态汇总信息，从状态汇总信息中抽取与云办公互动对象相匹配的热点状态内容。

在一些可能的示例中，办公服务器可以从云办公智能设备对应的办公信息数据库中，收集云办公智能设备中的云办公互动对象在第一办公时段内的第一办公请求汇总信息；进一步的，办公服务器可以将第一办公请求汇总信息作为云办公互动对象的状态汇总信息，并可以获取状态汇总信息对应的目标汇总主题关键词；进一步的，办公服务器可以从状态汇总信息中抽取云办公互动对象在第一办公时段内的在先云办公协作状态所对应的目标热点关键词；进一步的，办公服务器可以基于目标汇总主题关键词以及目标热点关键词，确定与云办公互动对象相匹配的热点状态内容。

以示例性的角度来看待，状态汇总信息可以是办公日志，相应的，办公请求汇总信息可以是设备登录的日志记录，汇总主题关键词可以理解为相关汇总信息的标题文字。进一步地，热点关键词可以理解为在先云办公协作状态的关键字段。此外，热点状态内容可以理解为办公行为数据或者办公行为信息。

在一些可能的实施例中，在云办公大环境下，从云办公互动对象的状态汇总信息中所抽取到的目标热点关键词至少可以包含以下关键词：云办公互动对象的对象标签信息（例如，IDxxx）、云办公互动对象在云办公智能设备中的成员画像（例如，办公业务层面的参与者名称）、云办公互动对象的属性信息（例如，身份特征信息）、云办公互动对象在云办公智能设备中的权限重点程度（例如，AuthorityLevel3）以及云办公互动对象在云办公智能设备中的业务能力描述（例如，rank8）。

在一些可能的实施例中，本申请实施例中的云办公智能设备可以以协作类云办公智能设备为例进行阐述，例如，该协作类云办公智能设备可以为“在线办公会议项目XXX”对应的智能设备，该“在线办公会议项目XXX”对应的智能设备可以为上述目标智能设备。可以理解的是，在本申请实施例中，该办公服务器可以为该云办公智能设备的后台服务器，该云办公智能设备可以与云办公互动对象对应的区域性办公设备进行协作运行。

在一些可能的实施例中，上述办公服务器从上述办公信息数据库中收集到的云办公互动对象（例如，云办公互动对象targetA）的状态汇总信息，具体可以为状态汇总信息message-a、状态汇总信息message-b、…、状态汇总信息message-n。这些状态汇总信息所对应的状态收集步长（例如，以min为单位）可以形成一个时间队列。该时间队列下的状态收集步长皆对应一个状态汇总信息。

例如，状态汇总信息message-a的生成Timestamp会迟于状态汇总信息message-b的生成Timestamp。以此类推，状态汇总信息message-（n-1）的生成Timestamp会迟于状态汇总信息message-n的生成Timestamp。可以理解的是，该状态汇总信息message-a的生成Timestamp可以为time2时间节点，即在状态检测步长step2内第一次使用该云办公智能设备时的使用Timestamp。

同理，该状态汇总信息message-b的生成Timestamp可以为time1时间节点，即在状态检测步长step1内第一次使用该云办公智能设备时的使用Timestamp。以此类推，其他状态汇总信息的生成Timestamp均可以为该云办公互动对象（例如，云办公互动对象targetA）在对应状态收集步长内第一次使用该云办公智能设备的使用Timestamp，这里将不一一进行列举。基于此，本申请实施例可以将该办公服务器从办公信息数据库中所收集到的该云办公互动对象在第一办公时段内的第一办公请求汇总信息统一视为上述状态汇总信息，这里将不对收集到的第一办公请求汇总信息的数目进行限定。

为便于理解，本申请实施例以该办公服务器从办公信息数据库中所获取到的第一办公时段内的状态汇总信息为上述状态汇总信息message-a和状态汇总信息message-b为例，以阐述从这些状态汇总信息中确定出热点状态内容的进一步过程。进一步的，以下是本申请实施例提供的一种状态汇总信息的场景示倾向。状态汇总信息可以为状态汇总信息message-b，即状态汇总信息可以用于统计该云办公互动对象在前一状态收集步长（即上述状态检测步长step1内）中与该云办公智能设备之间所生成的协作状态。

举例而言，关键词KEY-A1可以为上述的状态汇总信息的汇总主题。例如，在反馈场景（用户回流场景）下，该关键词KEY-A1可以为关键词“ClientRegister”，此时，本申请实施例中所阐述的关键词“ClientRegister”可以为该云办公互动对象在该状态检测步长step1内所生成的状态汇总信息中所记载的汇总主题。此外，关键词KEY-B1可以为上述的状态汇总信息的关键词，例如，在反馈场景（用户回流场景）下，该关键词KEY-B1可以为关键词“OfficeServiceID”，此时，本申请实施例中所阐述的关键词“OfficeServiceID”可以为该云办公互动对象在该状态检测步长step1内所生成的状态汇总信息中所记载的状态空间描述，以此类推，在此不作一一列举。

可以理解的是，当该办公服务器在获取到上述的状态汇总信息之后，可以对其进行整理，以在该状态汇总信息中挑选出与所需要进行辅助指引的重点图谱单元（办公节点）相匹配的关键词。例如，可以在该状态汇总信息中根据需求类别预先对这些需要进行辅助指引的重点图谱单元的关键词进行标识，进而可以帮助该办公服务器明确该状态汇总信息中的哪些协作状态所对应的关键词（可以理解为办公事项或者办公事件对应的关键词或者字段）是需要进行辅助指引的，从而可以帮助该办公服务器快速从该状态汇总信息中抽取到相应需求类别所对应的热点状态内容。换言之，本申请实施例可以在抽取到的该状态汇总信息中的这些关键词中，进一步将与相应需求类别相匹配的携带标识的关键词作为热点关键词，本申请实施例中所阐述的热点关键词即为该热点状态内容。例如，在反馈场景下，反馈需求类别所对应的热点状态内容具体可以包含上述的汇总主题关键词“关键词KEY-A1”和多个热点关键词。例如，上述的关键词KEY-B1、关键词KEY-B3、关键词KEY-B5、....、关键词KEY-Bn。

进一步的，可以理解的是，该办公服务器在从该状态汇总信息中选取好汇总主题关键词（简称为汇总主题）和与对应需求类别相匹配的关键词之后，可以进一步对该状态汇总信息中所提供的汇总主题和关键词进行索引研发（接口开发），即可以将从该状态汇总信息中所抽取到的上述的热点状态内容进行优化处理（比如可以进行封装），以得到反馈需求类别所对应的热点状态内容的内容索引（比如可以是业务接口）。可以理解的是，在本申请实施例中，可以允许一个需求类别对应一个内容索引，这样，当云办公互动对象在云办公智能设备中所实施的某个协作状态激活相应的需求类别时，则该办公服务器就能够快速进行自动触发。

进一步的，办公服务器可以将研发的对应需求类别的内容索引部署至与办公信息数据库相匹配的办公习惯处理线程（比如可以理解为办公用户标签系统），进而可以在办公习惯处理线程中，利用相应内容索引获取该云办公互动对象在上述第一办公时段内的相应热点状态内容。

可以理解的是，本申请实施例可以根据云办公知识图谱（可以理解为图谱化的办公环境）中的目标需求类别，为该云办公知识图谱下所需要进行辅助指引的重点图谱单元事先研发相应的内容索引。例如，对于目标需求类别为反馈需求类别而言，则可以基于从上述状态汇总信息中抽取到与该反馈需求类别相匹配的热点状态内容（例如，热点状态内容StateContent1）。又例如，对于目标需求类别为复杂性办公操作需求类别而言，则可以从状态汇总信息中抽取到与该复杂性办公操作需求类别相匹配的热点状态内容（例如，热点状态内容StateContent2）。又例如，对于目标需求类别为分秒级积极指数提示需求类别（活跃度提示需求类别）而言，则可以从状态汇总信息中抽取到与该分秒级积极指数提示事件相匹配的热点状态内容（例如，热点状态内容StateContent3）。

为便于理解，进一步的，以下为本申请实施例提供的一种按照索引优化策略进行索引研发的实施方案。例如，索引index1为在目标需求类别为复杂性办公操作事件时，按照该复杂性办公操作事件所对应的索引优化策略对热点状态内容（该热点状态内容可以为上述热点状态内容StateContent2）进行优化处理后所得到的索引。例如，办公服务器从状态汇总信息中所获取到的汇总主题可以为文本段落30a中的汇总主题关键词theme1，本申请实施例可以将该文本段落30a中的汇总主题关键词theme1统一视为从状态汇总信息中所获取到的目标汇总主题关键词。同理，办公服务器从状态汇总信息中所选取出的关键词可以为文本段落30a中的热点关键词。可以理解的是，本申请实施例可以将该文本段落30a中的这些热点关键词统一视为从状态汇总信息中所获取到的目标热点关键词。

又例如，索引index2可以为在目标需求类别为分秒级积极指数提示事件时，按照该分秒级积极指数提示事件所对应的索引优化策略对另一热点状态内容（该热点状态内容可以为上述热点状态内容StateContent3）进行优化处理后所得到的。例如，办公服务器从状态汇总信息中所获取到的汇总主题可以为文本段落30b中的汇总主题关键词theme2，本申请实施例可以将该文本段落30a中的汇总主题关键词theme2统一视为从状态汇总信息中所获取到的目标汇总主题关键词。同理，办公服务器从状态汇总信息中所选取出的关键词可以为文本段落30b中的热点关键词，例如，该热点关键词具体可以为分秒级积极指数等；且该云办公互动对象在前一状态收集步长（例如，上一分钟）内的分秒级积极指数对应于设定积极指数区间内，该设定积极指数区间可以包含第一设定积极指数（例如，“0.2”）和第二设定积极指数（例如，“0.9”）。即本申请实施例可以将该文本段落30b中的热点关键词统一视为从状态汇总信息中所获取到的目标热点关键词。

基于此，该办公服务器可以将研发所得到的对应需求类别的内容索引（例如，上述的索引index1和索引index2）部署至与办公信息数据库相匹配的办公习惯处理线程，进而可以在办公习惯处理线程中，利用相应内容索引获取该云办公互动对象在上述第一办公时段内的相应热点状态内容。可以理解的是，本申请实施例所涉及的索引优化策略大致可以包含上述的需求类别、下放指标、对互动对象云办公的影响、策略分类标签、下放的事件分类标签、下放频率、激活时间以及传入关键词等。

在一些可能的实施例中，该办公习惯处理线程是指为云办公互动对象建立的一个可以用于对云办公信息进行收集、管理、分析和利用的智能化系统，在该办公习惯处理线程中，本申请实施例可以以云办公习惯描述为重中之重，以通过该云办公习惯描述统计互动对象在云办公过程中发生的各种协作状态，以及处理各类办公协作申请（例如，参与申请）的状态。此外，可以理解的是，该办公习惯处理线程还用于提供各类AI模型（例如，在下述步骤S102中所需要用到的办公习惯识别网络等），进而可以为后续的互动对象办公习惯解析和多层面交互提供支持。

可以理解的是，本申请实施例在完成对上述目标办公事项所对应的内容索引进行优化之后，可以进一步基于相关AI技术所对应的运营架构对该目标办公事项进行热点信息的配置。例如，办公服务器可以响应该运营架构对应的工作人员在相应的的配置界面中的相应可视化区间的事项加载行为。例如，工作人员可以在对目标办公事项进行配置的过程中，可以在配置界面的可视化区间zone-a中添加对应的办公日志索引，并在配置界面的可视化区间zone-b中添加可以通过办公日志索引利用到的汇总信息名，在配置界面的可视化区间zone-c中编写互动对象状态事件（即目标办公事项）的事件标识号等等。由此可见，当互动对象在云办公智能设备中执行相应的云办公协作状态（例如，这里为反馈时使用该云办公智能设备的使用状态）时，则会激活该反馈需求类别所对应的索引利用状态，即相关AI技术所对应的电子设备（即办公服务器）就会得到需要进行自动激活的指令，以自动触发互动对象，并可以进一步根据设置好的请求响应标签提供多轮互动策略（问答机制），以帮助云办公互动对象在该云办公智能设备的相应云办公图谱单元提供可靠的办公疑问解决方式。

步骤S102，对热点状态内容进行互动对象办公习惯解析，得到用于表达云办公互动对象的云办公习惯描述。

在一些可能的示例中，办公服务器可以从生成的办公习惯处理线程中获取云办公智能设备对应的办公习惯识别网络；进一步的，办公服务器可以将热点状态内容传入云办公智能设备对应的办公习惯识别网络，由办公习惯识别网络对热点状态内容进行办公习惯特征识别，以得到热点状态内容对应的办公习惯特征识别结果；进一步的，办公服务器可以基于办公习惯特征识别结果所指向的热点状态内容对应的互动对象状态标识，生成用于表达云办公互动对象的云办公习惯描述。例如，云办公习惯描述可以理解为云办公互动对象的办公用户画像。

在一些可能的实施例中，该办公服务器在通过热点状态内容和办公习惯识别网络，得到热点状态内容对应的办公习惯特征识别结果的进一步过程可以描述为：办公服务器可以将热点状态内容传入办公习惯识别网络，本申请实施例中所阐述的办公习惯识别网络可以为已经训练好的办公习惯识别网络，此时，办公服务器可以由该办公习惯识别网络中的特征挖掘子网（特征提取器或者卷积层）抽取热点状态内容对应的状态关键描述（比如可以理解为行为特征向量），进而可以将状态关键描述进一步传入办公习惯识别网络中的差异分析子网（比如可以是全连接层或者分类器），并由办公习惯识别网络中的差异分析子网继续对热点状态内容进行办公习惯特征识别，以得到状态关键描述与差异分析子网中的标准习惯偏好描述之间的相似度（或者理解为匹配度/关联度/共性程度）；进一步的，办公服务器可以在相似度中将状态关键描述具有最大相似度的标准习惯偏好描述作为目标标准习惯偏好描述，将目标标准习惯偏好描述所对应的模板状态标识作为状态关键描述的互动对象状态标识；进一步的，办公服务器可以将互动对象状态标识作为办公习惯识别网络对应的办公习惯特征识别结果。

可以理解的是，随着时间的变化，云办公互动对象在该云办公智能设备中的云办公习惯描述会随着时间的改变而发生改变，因此，为了得到能够准确描述该云办公互动对象的云办公习惯描述，本申请实施例可以基于获取到的第二办公时段内的在先办公请求表不断对用于进行办公习惯分析的办公习惯识别模型进行阶段性循环训练，以确保在当前的第一办公时段内进行办公引导时所用到的是最新的云办公习惯描述。

为便于理解，本申请实施例可以将未进行训练的办公习惯识别模型统一视为原始办公习惯识别网络，并将完成训练的原始办公习惯识别网络统一视为云办公习惯描述。基于此，可以理解的是，在该办公服务器基于办公习惯识别网络输出该云办公互动对象的云办公习惯描述之前，该办公服务器还需要对原始办公习惯识别网络进行训练，以将训练好的原始办公习惯识别网络作为用于测试云办公习惯描述的办公习惯识别网络。

例如，办公服务器可以从办公信息数据库中收集云办公互动对象在第二办公时段内的第二办公请求汇总信息；本申请实施例中所阐述的第二办公时段可以为第一办公时段的前一办公时段；进一步的，办公服务器可以从第二办公请求汇总信息中抽取与云办公互动对象相匹配的在先汇总主题关键词以及与在先汇总主题关键词相匹配的在先热点关键词；进一步的，办公服务器可以将在先汇总主题关键词以及在先热点关键词作为训练状态内容，进而可以基于训练状态内容对办公习惯处理线程中的原始办公习惯识别网络进行训练，以将完成训练的原始办公习惯识别网络作为办公习惯识别网络。

在一些可能的实施例中，在本申请实施例中，云办公习惯描述可以是由一系列的互动对象状态标识信息所形成的。例如，对于上述反馈需求类别而言，本申请实施例中所阐述的云办公习惯描述具体可以包含第一种类的互动对象状态标识，该第一种类的互动对象状态标识可以为熟手办公用户反馈标签。例如，对于办公服务器所获取到的状态汇总信息包含上述状态收集步长T2所对应的状态汇总信息message-b以及上述状态收集步长T1所对应的状态汇总信息message-a时，该办公服务器可以在确定这两个状态收集步长所对应的使用Timestamp内存在大于或者等于时长间隔阈值（例如，10min）的使用时长间隔时，可以间接得到这两个使用Timestamp之间存在连续未使用该云办公智能设备的P个状态收集步长内。

例如，办公服务器可以在该P个状态收集步长内皆未检测到云办公互动对象通过目标云办公身份验证数据使用云办公智能设备的互动对象使用状态时，通过上述办公习惯识别网络得到该第一种类的互动对象状态标识，进而可以根据当前得到的该互动对象状态标识，得到用于描述该云办公互动对象的云办公习惯描述，以便于后续可以继续执行下述步骤S103。

例如，若在该状态汇总信息message-a中所记载的针对该云办公智能设备的使用Timestamp（即上述time2）与该状态汇总信息message-b中所记载的针对该云办公智能设备的使用Timestamp（即上述time1）之间，存在上述不间断的P个状态收集步长，且该P可以大于或者等于上述预设的时长间隔阈值。换言之，该办公服务器通过该办公习惯识别网络（该办公习惯识别网络可以为任意一种形式的AI模型）所输出的云办公习惯描述，可以快速确定出该云办公互动对象属于反馈互动对象，即该办公服务器通过上述状态汇总信息可以间接分析出在该time1时间节点与time2时间节点之间所存在的使用时长间隔，进而可以判断该使用时长间隔所指向的P个状态收集步长是否大于或者等于反馈需求类别所对应的时长间隔阈值，如果判断为否，则表征当前使用该云办公智能设备的云办公互动对象暂不属于反馈互动对象；在其他示例中，如果判断为是，则表征当前使用该云办公智能设备的云办公互动对象临时属于反馈互动对象。在一些可能的实施例中，这里针对该反馈需求类别所预设的时长间隔阈值可以为10min，当然，本申请实施例也可以根据云办公大环境下的实际办公需求，对该预设的时长间隔阈值的取值进行改进，本申请实施例将不在此进行一一列举。

可以理解的是，该办公服务器通过在上述办公习惯处理线程中利用相应内容索引可以获知：云办公互动对象当前使用该云办公智能设备的使用Timestamp（即time2）可以为2019年3月4日14点整，且办公服务器可以通过分析上述状态汇总信息可以获知该云办公互动对象前一次使用该云办公智能设备的time2时间节点为2019年3月6日14点整。此时，该办公服务器可以判断出在time1时间节点与time2时间节点之间的使用时长间隔可以为2天，这表明在距离本次使用该云办公智能设备之前，已经连续2天未使用该云办公智能设备。

在其他示例中，同理，以time1时间节点为2019年3月4日14点整，且该云办公互动对象前一次使用该云办公智能设备的time2时间节点为2019年3月3日14点整为例，该办公服务器可以在办公习惯处理线程中通过利用相应索引获取到上述状态汇总信息中的热点状态内容，进而可以基于上述状态汇总信息中的热点状态内容判断出time1时间节点与time2时间节点之间的状态收集步长的间隔数目（例如，P）为0天，这表明在本次使用该云办公智能设备之前，间隔了0天未使用该云办公智能设备。换言之，这表明该云办公互动对象已经连续2天使用该云办公智能设备。

在其他示例中，可以理解的是，对于积极指数提示需求类别而言，本申请实施例中所阐述的云办公习惯描述具体可以包含上述第二种类的互动对象状态标识，该第二种类的互动对象状态标识可以为分秒级积极指数标签。同理，办公服务器在通过上述办公习惯识别网络得到该第二种类的互动对象状态标识之后，则可以基于该第二种类的互动对象状态标识生成得到用于表达该云办公互动对象的另一云办公习惯描述。

在其他示例中，对于上述复杂性办公操作需求类别而言，本申请实施例中所阐述的云办公习惯描述具体可以包含上述第三种类的互动对象状态标识，该第三种类的互动对象状态标识可以为复杂办公操作异常标签。同理，办公服务器在通过上述办公习惯识别网络得到该第三种类的互动对象状态标识之后，则可以基于该第三种类的互动对象状态标识生成得到用于表达该云办公互动对象的又一云办公习惯描述。

步骤S103，在基于云办公习惯描述确定云办公互动对象符合办公引导指标时，获取与云办公习惯描述相适配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至云办公智能设备，以在云办公智能设备对应的云办公可视化交互单元中输出办公引导消息；N为正整数。

在一些可能的示例中，本申请实施例中所阐述的云办公习惯描述可以包含上述第一种类的互动对象状态标识、第二种类的互动对象状态标识、第三种类的互动对象状态标识中的一种或者多种，这里将不对上述办公习惯识别网络所输出的互动对象状态标识的种类进行在一些可能的示例中限定。

例如，若云办公习惯描述中存在第一种类的互动对象状态标识，且第一种类的互动对象状态标识指示在不间断的P个状态收集步长内皆未检测到云办公互动对象通过目标云办公身份验证数据使用云办公智能设备的互动对象使用状态，则办公服务器可以在不间断的P个状态收集步长的后一状态收集步长（即当前状态收集步长）内，将云办公互动对象通过目标云办公身份验证数据使用云办公智能设备的使用状态确定为互动对象反馈状态；P可以大于或者等于预设的使用时长间隔；进一步的，办公服务器可以基于互动对象反馈状态和目标云办公身份验证数据，将互动对象反馈状态所对应的需求类别作为反馈需求类别，在检测到反馈需求类别适配办公引导指标中的目标需求类别时，确定云办公互动对象符合办公引导指标；进一步的，办公服务器可以获取云办公智能设备对应的辅助项目分配网络，由辅助项目分配网络获取与云办公习惯描述中的第一种类的互动对象状态标识相匹配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至云办公智能设备。

为便于理解，本申请实施例以云办公习惯描述中包含第一种类的互动对象状态标识为例，以对将办公引导消息下放给区域性办公设备进行输出的进一步过程进行阐述。进一步的，办公服务器在通过上述步骤S102得到用于挖掘该云办公互动对象的云办公习惯描述之后，可以在确定该云办公习惯描述中存在第一种类的互动对象状态标识时，确定在当前状态收集步长（即上述不间断的P个状态收集步长的后一状态收集步长）内，将该云办公互动对象本次通过目标云办公身份验证数据使用云办公智能设备的使用状态确定为互动对象反馈状态，进而可以根据该互动对象反馈状态和该目标云办公身份验证数据，将互动对象反馈状态所对应的需求类别作为反馈需求类别。

在一些可能的实施例中，如果该办公服务器在检测到当前所确定的反馈需求类别属于自动触发事件时，即在检测到该反馈需求类别适配该自动触发事件下的办公引导指标中的目标需求类别时，可以确定云办公互动对象符合办公引导指标，进而可以在获取到针对该云办公智能设备的辅助项目分配网络时，通过该辅助项目分配网络获取与该第一种类的互动对象状态标识相匹配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，进而可以在得到这N个云办公事项类别的办公互动助力项目的办公引导消息时，将该办公引导消息下放给对应的区域性办公设备。

在一些可能的实施例中，当办公服务器在得到这N个云办公事项类别的办公互动助力项目时，可以将这N个种类的办公互动助力项目按照设定的输出风格进行优化，进而可以将优化后的具有设定输出风格的办公互动助力项目作为待下放给区域性办公设备的办公引导消息。

进一步的，在区域性办公设备允许上述云办公智能设备时，可以得到该云办公智能设备的云办公互动页面（即云办公可视化交互单元），即该云办公互动页面可以为的可视化交互单元unit100a。该可视化交互单元unit100a上可以包含用于进入不同办公进程的进程激活控件。例如，进程激活控件control40a可以用于将当前云办公知识图谱跳转至该云办公智能设备的办公评价列表所对应的办公进程。又例如，进程激活控件control40b可以用于将当前云办公知识图谱跳转至该云办公智能设备的设备集群所对应的办公进程。再例如，进程激活控件control40c可以用于将当前云办公知识图谱跳转至该云办公智能设备的某个业务互动场景所对应的办公进程。此外，进程激活控件control40d可以用于将当前云办公知识图谱跳转至该云办公智能设备的其他业务互动场景所对应的办公进程，这里将不对该可视化交互单元unit100a中的云办公进程进行一一列举。

在一些可能的实施例中，本申请实施例中所阐述的N个云办公事项类别的办公互动助力项目可以为上述办公服务器根据互动对象在设定办公时段（例如，上述第一办公时段）内所得到最新的云办公习惯描述，事先为该云办公互动对象在后一时刻（例如，time3时间节点）的云办公图谱单元（例如，云办公图谱单元node1）所准备好的具有一定时效性的应答内容，这样，当该云办公互动对象在该云办公智能设备的云办公知识图谱运行到云办公图谱单元node1这一时刻（例如，time3时间节点）时，可以输出这些测试到的应答内容所对应的办公引导消息，以实现办公引导消息的自动触发。

可以理解的是，在本申请实施例中的该云办公互动对象可以通过触发该办公引导消息所匹配的办公状态（即触发嵌入在该云办公智能设备中的AI控件），可以快速将该云办公智能设备的业务场景由当前的云办公大环境跳转为求助场景，进而可以使该云办公互动对象可以在该求助场景下快速获取到在这一时刻（即time3时间节点）所需要的办公协助应答内容。

在一些可能的实施例中，采用本申请实施例，可以通过云办公习惯描述智能化识别到这个云办公互动对象在云办公智能设备中的某些重点图谱单元下的办公业务需求，以便于能够智能化识别到该云办公互动对象在这些重点图谱单元下的互动对象倾向，进而可以基于识别到的互动对象倾向事先为该云办公互动对象在相应云办公图谱单元下准备好可能需要的辅助信息（即上述N个云办公事项类别的办公互动助力项目），进而可以将准备好的这N个云办公事项类别的办公互动助力项目进行优化，以便于后续可以将优化所得到办公引导消息输出至上述的区域性办公设备进行展示。

例如，当云办公互动对象targetA针对用于输出办公引导消息的智能化线程所在的可视化交互区域执行激活动作时，该区域性办公设备可以响应针对该智能可视化交互区域所实施的激活动作，以将该云办公智能设备的业务场景由可视化交互单元unit100a（即云办公大环境下的云办公互动页面）跳转为可视化交互单元unit200a（即求助场景下的用户列表）。可以理解的是，在本申请实施例中，相关AI技术可以视为该云办公互动对象targetA在该云办公智能设备中的AI控件，以为该云办公互动对象targetA在相应云办公图谱单元下智能提供不同层面的办公互动助力项目。

例如，对于上述云办公互动对象属于反馈互动对象而言，可以为该云办公互动对象准备好在该云办公互动对象没有参与的这段时间（即上述P个状态收集步长所形成的使用时长间隔）内，发生的一些动态变化的办公事项，即可以事先为该携带熟手办公用户反馈标签的云办公互动对象下发上述多个云办公事项类别的办公互动助力项目。

又例如，在其他示例中，若云办公习惯描述中存在第二种类的互动对象状态标识，且第二种类的互动对象状态标识指示云办公互动对象在单一状态收集步长内通过目标云办公身份验证数据处理第一种类办公协作申请所获得的全局性积极指数对应于设定积极指数区间内，则办公服务器可以在单一状态收集步长的后一状态收集步长内，将云办公互动对象通过目标云办公身份验证数据使用云办公智能设备的使用状态作为第一目标互动对象状态；设定积极指数区间包含第一设定积极指数和第二设定积极指数，且第二设定积极指数小于第二设定积极指数；进一步的，办公服务器可以基于第一目标互动对象状态、目标云办公身份验证数据以及与目标云办公身份验证数据相匹配的备用指示信息，确定第一目标互动对象状态对应的第一需求类别，且在第一需求类别适配办公引导指标中的目标需求类别时，确定云办公互动对象符合办公引导指标；进一步的，办公服务器可以获取云办公智能设备对应的辅助项目分配网络，由辅助项目分配网络获取与云办公习惯描述中的第二种类的互动对象状态标识相匹配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至云办公智能设备。

同理，在其他示例中，若云办公习惯描述中存在第三种类的互动对象状态标识，且第三种类的互动对象状态标识指示云办公互动对象还没有通过目标云办公身份验证数据完成云办公智能设备中的第二种类办公协作申请，则办公服务器可以在云办公互动对象通过目标云办公身份验证数据重新处理第二种类办公协作申请时，将重新处理第二种类办公协作申请的互动对象状态作为第二目标互动对象状态；进一步的，办公服务器可以基于目标互动对象状态、目标云办公身份验证数据以及与目标云办公身份验证数据相匹配的备用指示信息，确定第二目标互动对象状态对应的第二需求类别，且在第二需求类别适配办公引导指标中的目标需求类别时，确定云办公互动对象符合办公引导指标；进一步的，办公服务器可以获取云办公智能设备对应的辅助项目分配网络，由辅助项目分配网络获取与云办公习惯描述中的第三种类的互动对象状态标识相匹配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至云办公智能设备。

在本申请实施例中，当该云办公互动对象对应于该云办公智能设备的云办公知识图谱中时，例如，当该云办公互动对象使用该云办公智能设备或者在该云办公智能设备中执行云办公办公协作申请时，则可以为该云办公知识图谱中的云办公协作请求设备进行主动化且智能化的办公指引，进而可以在将这N个云办公事项类别的办公互动助力项目的办公引导消息（例如，点击引导、拖拽引导、文件传输引导等方式）自动下放到云办公智能设备，以实现办公引导消息的自动触发。可以理解的是，本申请实施例中所阐述的N的取值可以为1个，也可以为多个。例如，当该N的取值大于1时，可以为该云办公互动对象提供针对性的多层面的办公互动助力项目，本申请实施例中所阐述的办公互动助力项目可以为办公服务器基于该云办公互动对象的云办公习惯描述事先为该云办公互动对象所配置完成的视觉内容。可以理解的是，对于不同的云办公互动对象而言，基于获取到的相应云办公互动对象的状态汇总信息，可以挖掘得到不同的云办公习惯描述，进而在基于这些云办公习惯描述进行办公引导时，可以做到差异化需求应对，从而可以提高办公引导的准确性和业务适配性。

进一步地，以下为本申请实施例提供的一种应对数字化云办公的办公大数据处理方法的另一种方案。该方法可以由办公服务器执行，该办公服务器可以为运行有上述远程办公智能设备的区域性办公设备，该区域性办公设备可以为上述对应实施例中的区域性办公设备；在其他示例中，该办公服务器还可以为该远程办公智能设备对应的后台服务器，该后台服务器可以为上述对应实施例中的办公服务器。换言之，本申请实施例所涉及的方法可以由云办公互动对象所对应的区域性办公设备执行，也可以由办公服务器执行，还可以由区域性办公设备和办公服务器共同执行。为便于理解，本实施例以该方法由办公服务器（例如，上述所对应实施例中的办公服务器）执行为例进行说明，方法可以包括以下内容。

步骤S201，获取云办公智能设备中的云办公互动对象的状态汇总信息，从状态汇总信息中抽取与云办公互动对象相匹配的热点状态内容。

步骤S202，对热点状态内容进行互动对象办公习惯解析，得到用于表达云办公互动对象的云办公习惯描述。

步骤S203，在基于云办公习惯描述确定云办公互动对象符合办公引导指标时，获取与云办公习惯描述相适配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至云办公智能设备，以在云办公智能设备对应的云办公可视化交互单元中输出办公引导消息；N为正整数。

其中，步骤S201-步骤S203的具体实现方式可以参见上述图3所对应实施例中对步骤S101-步骤S103的描述，这里将不对其进行赘述。其中，N个云办公事项类别的办公互动助力项目中可以包含目标云办公事项类别对应的办公互动助力项目；目标云办公事项类别对应的办公互动助力项目中包含可视化指示特征；此时，办公服务器在执行完步骤S203之后，可以继续执行下述步骤S204。

可以理解的是，办公服务器在执行完上述S203之后，可以确保运行有该云办公智能设备的区域性办公设备，可以在该区域性办公设备对于的云办公可视化交互单元（例如，云办公互动页面）上展示该办公服务器所下发的办公引导消息；在一些可能的示例中，可以参见上述所对应实施例中对办公引导消息的描述，这里将不再继续进行赘述。

为便于理解，进一步的，以下为本申请实施例提供的不同层面的办公互动助力项目的实施例。可以理解的是，当云办公互动对象针对上述云办公可视化交互单元中的办公引导消息执行激活动作时，可以将该区域性办公设备的可视化交互单元由上述云办公可视化交互单元（例如，上述的可视化交互单元unit100a）跳转为同事可视化交互单元（例如，可视化交互单元unit200b）。

此时，该云办公互动对象针对该同事可视化交互单元（即可视化交互单元unit200b）中的AI控件所匹配的办公状态执行激活动作之后，可以进一步将该区域性办公设备的可视化交互单元由同事可视化交互单元跳转为视觉交互单元，例如，这里指的是智能化请求响应页面，该智能化请求响应页面可以为可视化交互单元unit300a。此时，该区域性办公设备可以在该智能化请求响应页面中展示该办公服务器事先为该云办公互动对象所下放的N个云办公事项类别的办公互动助力项目。例如，本申请实施例中所阐述的N个云办公事项类别可以为4个云办公事项类别，这4个云办公事项类别中的每个云办公事项类别可以称之为一个层面（维度），且每个层面均可以对应一个办公互动助力项目列表，这表明在一个办公互动助力项目列表中，可以存在与同一云办公事项类别相匹配的多个办公互动助力项目。

例如，4个层面（即多个云办公事项类别）具体可以包含：层面dimensionA、层面dimensionB、层面dimensionC和层面dimensionD。例如，以上述云办公智能设备为在线办公会议项目XXX为例，本申请实施例中所阐述的层面dimensionA可以为办公软件升级层面。其中，层面dimensionA对应的办公互动助力项目列表可以为列表List1，该列表List1中可以包含与该层面dimensionA相匹配的多个办公互动助力项目；本申请实施例中所阐述的多个办公互动助力项目具体可以为三个办公互动助力项目（例如，办公互动助力项目item1、办公互动助力项目item2和办公互动助力项目item3），在该列表List1中的每个办公互动助力项目中均可以包含一个可视化指示特征。

可以理解的是，区域性办公设备在该可视化交互单元unit300a中对上述N个云办公事项类别的办公互动助力项目进行输出的过程中，可以默认将层面dimensionA作为目标业务层面，以在上述相关的可视化交互单元中输出该目标业务层面对应的办公互动助力项目（即上述办公互动助力项目item1、办公互动助力项目item2和办公互动助力项目item3），从而可以进一步执行下述步骤S204。

在其他示例中，可以理解的是，当云办公互动对象targetA通过触发该可视化交互单元unit300a中的其他层面（例如，层面dimensionB）时，可以将上述的层面dimensionB作为新的目标云办公事项类别。进而可以将针对该层面dimensionB实施的激活动作称之为第一激活动作，此时，该区域性办公设备可以将该第一激活动作所对应的内容作为求助信息进行上报，从而基于该云办公互动对象与该云办公智能设备之间的协作状态，对预先准备好的相应层面下的办公互动助力项目进行智能化改进。

为便于理解，当云办公互动对象targetA通过触发可视化交互单元unit300a中的其他层面（例如，层面dimensionB）时，可以将层面dimensionB作为新的目标云办公事项类别，并可以将该新的目标云办公事项类别所对应的可视化信息作为该云办公互动对象targetA的求助信息，该求助信息可以为展示在可视化交互单元unit500a中的求助信息help1。可以理解的是，可视化交互单元unit300a和可视化交互单元unit500a可以为该云办公互动对象在不同时刻时与该云办公同事进行办公会话处理时的视觉交互单元。

此外，当该云办公互动对象targetA向智能化协助端发送求助信息help1之后，该智能化协助端对应的电子设备（即上述办公服务器）可以为该云办公同事收集基于上述求助信息help1对应的应答内容（也可以称之为视觉内容），并用收集到的应答内容去更新之前预先准备好的该层面dimensionB下的办公互动助力项目，进而可以将更新后的该层面dimensionB下的办公互动助力项目下放给该区域性办公设备，以使该区域性办公设备可以在可视化交互单元unit500a中输出该更新后的层面dimensionB下的多个办公互动助力项目（即办公互动助力项目B），以提高数据信息输出的准确度。

在该区域性办公设备中所输出该层面dimensionB（即新的目标业务层面）也可以对应一个办公互动助力项目列表，例如，列表List2，同理，该列表List2中可以存在与该层面dimensionB相匹配的多个办公互动助力项目。在该列表List2中的每个办公互动助力项目中均可以包含一个可视化指示特征（办公业务辅助维度），以便于可以继续执行下述步骤S204。

在其他示例中，本申请实施例还可以在云办公互动对象targetA通过触发可视化交互单元unit300a中的其他层面（例如，层面dimensionB）时，快速层面dimensionB作为新的目标云办公事项类别，并可以将该新的目标云办公事项类别所对应的可视化信息作为该云办公互动对象targetA的求助信息，并将该求助信息发送给智能化协助端，以使该智能化协助端对应的电子设备（即上述办公服务器）可以通知该区域性办公设备，以使该区域性办公设备将自身本地所存储的该层面dimensionB所对应的办公互动助力项目作为该求助信息的应答内容，快速输出展示在可视化交互单元unit500a中，以提高数据信息输出的效率。

步骤S204，接收区域性办公设备针对目标云办公事项类别下的可视化指示特征发送的办公互动助力申请，基于办公互动助力申请从与目标云办公事项类别相匹配的助力项目库中获取与可视化指示特征相匹配的M个操作指引信息。

步骤S205，将M个操作指引信息输出至云办公智能设备的视觉交互单元。

为便于理解，进一步的，可视化交互单元unit500b可以为上述对应实施例中的视觉交互单元。其中，与该层面dimensionB相匹配的视觉内容text1可以为上述对应实施例中的办公互动助力项目B。当目标云办公事项类别为层面dimensionB时，该云办公互动对象targetA可以针对该层面dimensionB下的可视化指示特征（例如，协助层面dimensionB2）执行第二激活动作，以将该第二激活动作所指向的文本（即协助层面dimensionB2）作为新的求助信息，该新的求助信息可以为求助信息help2，这表明此时该区域性办公设备可以针对目标云办公事项类别下的可视化指示特征（即协助层面dimensionB2）向智能化协助端对应的电子设备发送办公互动助力申请。

基于此，云办公同事对应的电子设备（即上述办公服务器）可以接收到该区域性办公设备针对上述的协助层面dimensionB2发送的办公互动助力申请，并可以基于接收到的办公互动助力申请从与层面dimensionB相匹配的助力项目库（这里指的是求助答复数据库）中，获取与该协助层面dimensionB2相匹配的M个操作指引信息，并可以进一步将获取到的M个操作指引信息作为上述的协助层面dimensionB2对应的视觉内容text2（即应答内容），以将该视觉内容text2返回给该区域性办公设备，以使该区域性办公设备可以在可视化交互单元unit500c中输出该视觉内容text2。

在一些可能的实施例中，若该协助层面dimensionB2为上述云办公智能设备中的云办公对象“文件{PDF}”时，办公服务器在从对应助力项目库中收集到与该云办公对象“文件{PDF}”相匹配的视觉文本（例如，视觉内容text2）的同时，还可以一并获取与该云办公对象“文件{PDF}”相匹配的指导图像（例如，协助层面dimensionB2的指导图像）。这样，区域性办公设备所获取到的与该可视化指示特征相匹配的M个操作指引信息具体可以包视觉内容text2和协助层面dimensionB2的指导图像，进而可以将这两个操作指引信息输出展示在可视化交互单元unit500c中。

步骤S206，在获取到区域性办公设备发送的目标云办公事项类别以及目标云办公事项类别下的可视化指示特征时，统计针对目标云办公事项类别实施的第一激活动作以及针对可视化指示特征实施的第二激活动作，将第一激活动作和第二激活动作分别作为云办公协作请求设备与云办公智能设备之间的协作状态数据；

步骤S207，基于协作状态数据形成云办公互动对象的互动对象状态轨迹，且基于互动对象状态轨迹确定云办公协作请求设备在云办公智能设备的云办公知识图谱中所处的云办公图谱单元；

步骤S208，基于云办公图谱单元识别云办公互动对象的协作倾向，且基于协作倾向对与云办公图谱单元相匹配的视觉内容进行改进，将改进后的视觉内容输出至云办公图谱单元对应的视觉交互单元。

在一些可能的实施例中，本申请实施例通过在云办公智能设备中统计云办公互动对象与该云办公智能设备之间的协作状态数据，可以帮助该办公服务器得到该云办公互动对象的互动对象状态轨迹，即该办公服务器通过统计互动对象在相应视觉交互单元中的协作状态，可以反向推到出该云办公互动对象在该云办公知识图谱中所处的云办公图谱单元，进而可以通过反向推导得到的云办公图谱单元识别该云办公互动对象的协作倾向，进而可以帮助该云办公互动对象在该视觉交互单元中进行多次全局关联的办公会话处理，这样，当办公服务器获取到该云办公互动对象的办公互动助力申请时，可以灵活改进事先部署的办公互动助力项目，进而可以实现对所下发的可视化信息进行智能化改进，以确保改进后的可视化信息可以尽可能的紧贴互动对象的协作倾向。

为便于理解，进一步的，还提供的一种办公服务器与区域性办公设备之间进行交互的实施例。其中，办公服务器在执行步骤S11时，可以获取到云办公互动对象的云办公日志（即上述状态汇总信息），进而可以执行步骤S12，以从获取都的云办公日志中挑选出所需要进行辅助指引的重点图谱单元关键词（即上述热点状态内容）。此时，办公服务器可以执行步骤S13，以将挑选出的重点图谱单元关键词优化成索引，进而可以执行步骤S14，以根据优化好的索引在后台配置触发指标（本申请实施例中所阐述的触发指标可以为上述办公引导指标）。这样，当上述的区域性办公设备执行步骤S15时，可以将在云办公中产生的各种状态信息发送给上述的办公服务器，以使办公服务器可以根据获取到的这些状态信息执行步骤S14，以判断该云办公互动对象的当前的这些云办公协作状态是否符合触发指标，进而可以在符合触发指标时，执行步骤S17，以通过自动触发的方式帮助云办公互动对象解决在相应云办公图谱单元中的问题。

在其他示例中，本申请实施例还可以在执行完步骤S14后，判断出该云办公互动对象的当前的这些云办公协作状态不符合触发指标时，继续跳转执行步骤S11，以获取最新的云办公日志。

由此可见，办公服务器可以继续基于这些协作状态信息，得到用于描述该云办公互动对象的新的云办公习惯描述，这样，当该云办公互动对象对应于该云办公智能设备的云办公知识图谱中时，例如，当该云办公互动对象使用该云办公智能设备或者在该云办公智能设备中执行云办公办公协作申请时，则该办公服务器可以为该云办公知识图谱中的云办公协作请求设备进行主动化且智能化的办公指引，进而可以在将这N个云办公事项类别的办公互动助力项目的办公引导消息（例如，点击引导、拖拽引导、文件传输引导等方式）自动下放到区域性办公设备，以实现办公引导消息的自动触发，还可以为该云办公互动对象提供针对性的多层面的办公互动助力项目，本申请实施例中所阐述的办公互动助力项目可以为办公服务器基于该云办公互动对象的新的云办公习惯描述（即当前的云办公习惯描述），事先为该云办公互动对象所配置完成不同层面的视觉内容，可以理解的是，对于不同的云办公互动对象而言，基于状态汇总信息可以挖掘得到不同的云办公习惯描述，进而在基于这些云办公习惯描述进行办公引导时，可以做到差异化需求应对，进而可以提高办公引导的准确性和业务适配性。

在上述内容的基础上，在一些选择性且可独立实施的技术方案中，在所述云办公智能设备对应的云办公可视化交互单元（显示界面）中输出所述办公引导消息之后，还可以包括以下内容：采集所述云办公智能设备基于所述办公引导消息所执行的办公行为对应的办公操作数据，根据所述办公操作数据确定与所述云办公智能设备对应的辅助办公应用，将所述辅助办公应用推送给所述云办公智能设备。

其中，辅助办公应用可以是办公小助手或者办公辅助软件等，比如截图软件、形审检测软件等。

进一步地，在一些可独立实施的技术方案中，上述步骤所描述的“根据所述办公操作数据确定与所述云办公智能设备对应的辅助办公应用”，可以通过以下步骤301-步骤304所描述的技术方案实现。

步骤S301，获取所述办公操作数据中的局部行为可视化记录和全局行为可视化记录；基于所述办公操作数据中的局部行为可视化记录和全局行为可视化记录之间的记录相关性，对所述办公操作数据中的局部行为可视化记录和全局行为可视化记录进行关联，得到可视化记录关联结果。

步骤S302，将关联异常的全局行为可视化记录确定为待匹配全局行为可视化记录，根据所述可视化记录关联结果中的全局行为可视化记录与所述待匹配全局行为可视化记录之间的行为习惯相似系数，确定与所述待匹配全局行为可视化记录相匹配的操作偏好信息。

步骤S303，对与所述待匹配全局行为可视化记录相匹配的操作偏好信息和所述待匹配全局行为可视化记录进行关联，得到操作偏好关联结果；根据所述操作偏好关联结果和所述可视化记录关联结果，确定所述办公操作数据中的对象意图标签和所述对象意图标签对应的操作偏好信息。

步骤S304，从预设应用程序列表中确定与所述对象意图标签以及所述操作偏好信息匹配的辅助办公应用。

本申请实施例中，通过考虑局部的行为轨迹和全局的行为轨迹，能够准确确定出对应的对象意图标签以及操作偏好信息，从而通过对象意图标签以及操作偏好信息从预设的应用程序列表中准确确定出匹配办公操作数据的辅助办公应用，从而确保后续辅助办公应用的针对性推荐。

在一些可独立实施的技术方案中，所述获取办公操作数据中的局部行为可视化记录和全局行为可视化记录，包括：获取所述办公操作数据中的至少两个局部行为事件和至少两个全局行为事件；获取所述至少两个局部行为事件之间的局部行为事件相似度和局部行为事件差异，获取所述至少两个全局行为事件之间的全局行为事件相似度和全局行为事件差异；根据所述局部行为事件相似度和所述局部行为事件差异，对所述至少两个局部行为事件进行整合，得到所述办公操作数据中的局部行为可视化记录；一个局部行为可视化记录包括至少一个局部行为事件；根据所述全局行为事件相似度和所述全局行为事件差异，对所述至少两个全局行为事件进行整合，得到所述办公操作数据中的全局行为可视化记录；一个全局行为可视化记录包括至少一个全局行为事件。如此，可以确保局部行为可视化记录和全局行为可视化记录的完整性。

在一些可独立实施的技术方案中，所述基于所述办公操作数据中的局部行为可视化记录和全局行为可视化记录之间的记录相关性，对所述办公操作数据中的局部行为可视化记录和全局行为可视化记录进行关联，得到可视化记录关联结果，包括：将所述办公操作数据中的全局行为可视化记录确定为全局范围性记录，将所述办公操作数据中的局部行为可视化记录确定为局部范围性记录；所述全局范围性记录中的全局行为事件是从针对所述办公操作数据的目标监测事件中所抽取的；获取所述目标监测事件中的局部行为事件；将所述目标监测事件中的局部行为事件与所述局部范围性记录中的局部行为事件之间的事件相似度，确定为所述全局范围性记录与所述局部范围性记录之间的所述记录相关性；当所述记录相关性大于或等于设定相关性系数时，对所述全局范围性记录和所述局部范围性记录进行关联，得到所述可视化记录关联结果。如此，可以确保可视化记录关联结果尽可能不会出现缺失。

在一些可独立实施的技术方案中，所述待匹配全局行为可视化记录包括所述办公操作数据中的第一全局行为事件；所述可视化记录关联结果的数目为至少两个；每个可视化记录关联结果中的全局行为可视化记录分别包括所述办公操作数据中的第二全局行为事件；所述根据所述可视化记录关联结果中的全局行为可视化记录与所述待匹配全局行为可视化记录之间的行为习惯相似系数，确定与所述待匹配全局行为可视化记录相匹配的操作偏好信息，包括：根据所述第一全局行为事件，获取所述待匹配全局行为可视化记录的第一可视化记录关键描述；根据所述每个可视化记录关联结果包括的第二全局行为事件，分别获取所述每个可视化记录关联结果中的全局行为可视化记录的第二可视化记录关键描述；获取所述第一可视化记录关键描述分别与所述每个可视化记录关联结果对应的第二可视化记录关键描述之间的描述差异；根据所述每个可视化记录关联结果所属的描述差异，确定所述每个可视化记录关联结果中的全局行为可视化记录分别与所述待匹配全局行为可视化记录之间的行为习惯相似系数；当目标可视化记录关联结果的数目大于第一数目阈值且小于或等于第二数目阈值时，将所述目标可视化记录关联结果中的局部行为可视化记录所包含的操作偏好信息，确定为与所述待匹配全局行为可视化记录相匹配的操作偏好信息；所述目标可视化记录关联结果，指所属的行为习惯相似系数大于或等于行为习惯相似系数阈值的可视化记录关联结果。如此，可以准确得到操作偏好信息。

在一些可独立实施的技术方案中，所述第一全局行为事件的事件数目为至少两个；所述根据所述第一全局行为事件获取所述待匹配全局行为可视化记录的第一可视化记录关键描述，包括：获取至少两个第一全局行为事件中的每个第一全局行为事件分别对应的事件关键描述；根据所述每个第一全局行为事件分别对应的事件关键描述，获取所述至少两个第一全局行为事件对应的第一去极性描述；将所述第一去极性描述，确定为所述第一可视化记录关键描述。如此，可以完整、准确地确定出第一可视化记录关键描述。

<系统实施例>

在上述的方法实施例的基础上，本申请实施例还提出了一种系统实施例，也即应对数字化云办公的办公大数据处理系统，请结合参阅图4，应对数字化云办公的办公大数据处理系统30可以包括互相通信的办公服务器100和云办公智能设备200。进一步地，应对数字化云办公的办公大数据处理系统30的功能性描述如下。

办公服务器100获取云办公智能设备200中的云办公互动对象的状态汇总信息，从所述状态汇总信息中抽取与所述云办公互动对象相匹配的热点状态内容；对所述热点状态内容进行互动对象办公习惯解析，得到用于表达所述云办公互动对象的云办公习惯描述；在基于所述云办公习惯描述确定所述云办公互动对象符合办公引导指标时，获取与所述云办公习惯描述相适配的N个云办公事项类别的办公互动助力项目，将所述N个云办公事项类别的办公互动助力项目对应的办公引导消息下放至所述云办公智能设备200，以在所述云办公智能设备200对应的云办公可视化交互单元中输出所述办公引导消息；所述N为正整数。

本领域技术人员公知的是，随着诸如大规模集成电路技术的电子信息技术的发展和软件硬件化的趋势，要明确划分计算机系统软、硬件界限已经显得比较困难了。因为，任何操作可以软件来实现，也可以由硬件来实现。任何指令的执行可以由硬件完成，同样也可以由软件来完成。对于某一机器功能采用硬件实现方案还是软件实现方案，取决于价格、速度、可靠性、存储容量、变更周期等非技术性因素。因此，对于电子信息技术领域的普通技术人员来说，更为直接和清楚地描述一个技术方案的方式是描述该方案中的各个操作。在知道所要执行的操作的情况下，本领域技术人员可以基于对所述非技术性因素的考虑直接设计出期望的产品。

本申请可以是系统、方法和/或计算机程序产品。计算机程序产品可以包括计算机可读存储介质，其上载有用于使处理器实现本申请的各个方面的计算机可读程序指令。

计算机可读存储介质可以是可以保持和存储由指令执行设备使用的指令的有形设备。计算机可读存储介质例如可以是――但不限于――电存储设备、磁存储设备、光存储设备、电磁存储设备、半导体存储设备或者上述的任意合适的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、静态随机存取存储器(SRAM)、便携式压缩盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能盘(DVD)、记忆棒、软盘、机械编码设备、例如其上存储有指令的打孔卡或凹槽内凸起结构、以及上述的任意合适的组合。这里所使用的计算机可读存储介质不被解释为瞬时信号本身，诸如无线电波或者其他自由传播的电磁波、通过波导或其他传输媒介传播的电磁波(例如，通过光纤电缆的光脉冲)、或者通过电线传输的电信号。

这里所描述的计算机可读程序指令可以从计算机可读存储介质下载到各个计算/处理设备，或者通过网络、例如因特网、局域网、广域网和/或无线网下载到外部计算机或外部存储设备。网络可以包括铜传输电缆、光纤传输、无线传输、路由器、防火墙、交换机、网关计算机和/或边缘服务器。每个计算/处理设备中的网络适配卡或者网络接口从网络接收计算机可读程序指令，并转发该计算机可读程序指令，以供存储在各个计算/处理设备中的计算机可读存储介质中。

用于执行本申请操作的计算机程序指令可以是汇编指令、指令集架构(ISA)指令、机器指令、机器相关指令、微代码、固件指令、状态设置数据、或者以一种或多种编程语言的任意组合编写的源代码或目标代码，所述编程语言包括面向对象的编程语言—诸如Smalltalk、C++等，以及常规的过程式编程语言—诸如“C”语言或类似的编程语言。计算机可读程序指令可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络—包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。在一些实施例中，通过利用计算机可读程序指令的状态信息来个性化定制电子电路，例如可编程逻辑电路、现场可编程门阵列(FPGA)或可编程逻辑阵列(PLA)，该电子电路可以执行计算机可读程序指令，从而实现本申请的各个方面。

这里参照根据本申请实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述了本申请的各个方面。应当理解，流程图和/或框图的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合，都可以由计算机可读程序指令实现。这些计算机可读程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理装置的处理器，从而生产出一种机器，使得这些指令在通过计算机或其它可编程数据处理装置的处理器执行时，产生了实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的装置。也可以把这些计算机可读程序指令存储在计算机可读存储介质中，这些指令使得计算机、可编程数据处理装置和/或其他设备以特定方式工作，从而，存储有指令的计算机可读介质则包括一个制造品，其包括实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的各个方面的指令。也可以把计算机可读程序指令加载到计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上，使得在计算机、其它可编程数据处理装置或其它设备上执行一系列操作步骤，以产生计算机实现的过程，从而使得在计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上执行的指令实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作。

以上已经描述了本申请的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施例的原理、实际应用或对市场中的技术改进，或者使本技术领域的其它普通技术人员能理解本文披露的各实施例。本申请的范围由所附权利要求来限定。