基于人工智能的催收行为识别方法、装置、设备及介质

摘要

本申请为人工智能技术的神经网络技术领域，本申请提供了一种基于人工智能的催收行为识别方法、装置、设备及介质，其中，所述方法包括：获取预设时间段内的所有催收案件，根据预设筛选规则对所有催收案件进行筛选，得到至少两个第一催收案件，根据用户信息查询每个第一催收案件的用户风险等级，从至少两个第一催收案件中筛选出用户风险等级最高的目标催收案件，获取目标催收案件对应的目标对话信息，根据目标对话信息确定目标催收案件所属的业务类型，查询业务类型对应的目标话术识别模型，将目标对话信息输入目标话术识别模型中，得到对目标对话信息的识别结果，以精确识别对话信息中是否存在违规，同时避免了大量的质检工作，提高了违规行为识别效率。