一种居民欠费停复电管理方法及相关装置

摘要

本申请公开了一种居民欠费停复电管理方法及相关装置，方法包括：RPA机器人接收停电清单数据并保存至数据库中；RPA机器人在营销系统定时获取居民欠费数据；RPA机器人对居民欠费数据与停电清单数据进行匹配，筛选出已缴费用户；RPA机器人将已缴费用户的信息发送至复电工作人员，使得复电工作人员根据已缴费用户的信息进行复电。本申请的复电管理方法采用了RPA机器人对营销系统和客服单系统中获取数据，并进行分析分类，派发等流程自动化，减少人工操作环节，使流程节点缩减，更有效地统一管理规划复电。从而解决了现有技术工作量大且效率低的技术问题。