业务需求匹配方法、装置、计算机设备和存储介质

摘要

本申请涉及一种业务需求匹配方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：获取用户的当前对话文本以及各历史对话文本；根据各历史对话文本匹配的历史热词，确定各历史对话文本对应的历史匹配得分；对当前对话文本进行分析，确定当前对话文本的当前匹配得分；若不存在与当前匹配得分一致的历史匹配得分，从历史热词中确定待融合历史热词，融合当前对话文本与待融合历史热词，获得融合对话文本；将融合对话文本作为当前对话文本，返回对当前对话文本进行分析的步骤，直至存在与当前匹配得分一致的历史匹配得分，根据一致的历史匹配得分对应的历史对话文本，匹配用户的业务需求。采用本方法可以提高确定用户的业务需求的效率。