一种IT运维服务领域用户语义解析方法

摘要

本发明公开了一种IT运维服务领域用户语义解析方法，包括：将待解析的中英文混合型文本进行切分后进行BERT编码得到BERT编码向量；对所述中英文混合型文本进行分词，并对分词后的词边界进行标注，对标注结果进行embedding编码，得到分词边界特征向量；对所述中英文混合型文本中的中文、英文及其他字符进行标注，对标注结果进行embedding编码，得到中英文语言特征向量；将BERT编码向量、分词边界特征向量及中英文语言特征向量输入至预先训练好的BERT‑BiLSTM‑CRF多任务模型进行语义解析。充分考虑到IT运维领域中英文混合型文本的特殊性以及中文BERT预训练模型对英文文本处理的局限性，通过融合分词边界特征和中英文语言特征，能够增强模型的识别效果。