一种电子商务平台的运营方法

摘要

本发明公开了一种电子商务平台的运营方法，包括获取具有第一属性的用户订单组合；对所述用户订单组合进行分流，生成至少两个订单流量，订单生成的具体步骤为：从多于一个的数据源处分别获取不同用户对象的用户数据；轮询所述用户资料库中的各候选对象，对于每个候选对象，根据相应候选对象的通讯号码，建立客服机器人与所述候选对象间的第一会话链路，并通过所述第一会话链路获取所述候选对象的第一语音数据；确定与所述各订单流量对应的订单策略，并基于所述订单策略对对应的订单流量中的用户订单进行处理；统计各订单流量的执行结果。通过本发明为用户的需求推送相应的所需产品，缩短用户的选购时间，提高交易率。

说明书

技术领域

本发明属于互联网管理技术领域，涉及一种电子商务平台的运营方法。

背景技术

所谓信息推送，就是"web广播"，是通过一定的技术标准或协议，在互联网上通过定期传送用户需要的信息来减少信息过载的一项新技术。推送技术通过自动传送信息给用户，来减少用于网络上搜索的时间。它根据用户的兴趣来搜索、过滤信息，并将其定期推给用户，帮助用户高效率地发掘有价值的信息。而推送技术的难点就是确定最佳的受众，所以信息的推送一来会给受众产生反感，造成很多无用信息，二来会造成推送资源浪费，提高广告成本。

发明内容

本发明的目的在于提供一种电子商务平台的运营方法，能够根据客户的反馈结果生成反馈记录，并能够相应的推送客户所需信息，提高交易率，优化电子商务平台。

本发明是通过如下技术方案实现的：一种电子商务平台的运营方法，获取具有第一属性的用户订单组合；

对所述用户订单组合进行分流，生成至少两个订单流量，订单生成的具体步骤为：从多于一个的数据源处分别获取不同用户对象的用户数据；根据所述用户数据对相应的用户对象进行筛选，并将相应用户数据满足筛选条件的用户对象作为候选对象；基于从各所述数据源处获取的所述候选对象的用户数据，建立用户资料库；轮询所述用户资料库中的各候选对象，对于每个候选对象，根据相应候选对象的通讯号码，建立客服机器人与所述候选对象间的第一会话链路，并通过所述第一会话链路获取所述候选对象的第一语音数据；通过对所述第一语音数据进行识别，根据识别结果从所述候选对象中筛选出目标对象，并生成与所述目标对象对应的订单；

确定与所述各订单流量对应的订单策略，并基于所述订单策略对对应的订单流量中的用户订单进行处理；

统计各订单流量的执行结果，根据统计结果确定目标订单策略；

根据所述目标订单策略的统计结果，迭代调节所述目标订单策略中的参数，并执行调节后的目标订单策略，生成最优订单策略。

作为优选，所述用户数据包括用户名称、通讯号码、课程需求信息以及用户意向度中的至少一种。

作为优选，所述基于从各所述数据源处获取的所述候选对象的用户数据，建立用户资料库，包括：

确定各所述数据源处获取的所述候选对象的用户数据，并剔除所述候选对象的用户数据中的非相关数据，得到候选数据；

对所述候选数据进行数据对齐处理，并根据对齐后的候选数据，建立用户资料库。

本发明的有益效果如下：通过本发明运营方法能够根据用户反馈的实际推送情况进行评估并记录，为用户的需求推送相应的所需产品，整个闭环系统无需人为干预，仅仅需要预先配置完成，优化电子商务平台，降低运营成本。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供的一种电子商务平台的运营方法，获取具有第一属性的用户订单组合；

对所述用户订单组合进行分流，生成至少两个订单流量，订单生成的具体步骤为：从多于一个的数据源处分别获取不同用户对象的用户数据；根据所述用户数据对相应的用户对象进行筛选，并将相应用户数据满足筛选条件的用户对象作为候选对象；基于从各所述数据源处获取的所述候选对象的用户数据，建立用户资料库；轮询所述用户资料库中的各候选对象，对于每个候选对象，根据相应候选对象的通讯号码，建立客服机器人与所述候选对象间的第一会话链路，并通过所述第一会话链路获取所述候选对象的第一语音数据；通过对所述第一语音数据进行识别，根据识别结果从所述候选对象中筛选出目标对象，并生成与所述目标对象对应的订单；

确定与所述各订单流量对应的订单策略，并基于所述订单策略对对应的订单流量中的用户订单进行处理；

统计各订单流量的执行结果，根据统计结果确定目标订单策略；

根据所述目标订单策略的统计结果，迭代调节所述目标订单策略中的参数，并执行调节后的目标订单策略，生成最优订单策略。

所述用户数据包括用户名称、通讯号码、课程需求信息以及用户意向度中的至少一种。

所述基于从各所述数据源处获取的所述候选对象的用户数据，建立用户资料库，包括：

确定各所述数据源处获取的所述候选对象的用户数据，并剔除所述候选对象的用户数据中的非相关数据，得到候选数据；

对所述候选数据进行数据对齐处理，并根据对齐后的候选数据，建立用户资料库。

平台能够根据用户反馈的实际推送情况进行评估并记录，为用户的需求推送相应的所需产品，整个闭环系统无需人为干预，仅仅需要预先配置完成，缩短用户的选购时间，提高交易率，优化电子商务平台，降低运营成本。

本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。