一种电子政务云服务费用计算监控方法及系统

摘要

本发明公开了一种电子政务云服务费用计算监控方法及系统，包括：步骤(1)：接收用户对云服务商服务能力的需求指令；步骤(2)：判断云服务商的当前服务能力是否满足步骤(1)指令的需求，若满足则进入步骤(3)；若不满足，则对云服务商提出整改需求，整改结束后，返回步骤(2)；步骤(3)：采集云服务费用计算指标，所述费用计算指标包括：云服务基价数据、实时资源利用率数据和用户满意度调查数据；步骤(4)：基于费用计算指标对电子政务云服务费用进行计算，输出计算结果。可有效对电子政务云服务提供商的服务资费进行精确计算，从而促进财政资金的科学合理使用，发挥投资控制作用，提高财政资金的使用绩效。

说明书

技术领域

本发明涉及电子政务、信息化技术，特别是涉及一种电子政务云服务费用计算监控方法及系统。

背景技术

为有效解决电子政务发展长期存在的重复投资、资源浪费等问题，很多省市依托国家电子政务网络，采取“服务商建设运营、政府购买服务”的模式，搭建“省市平台、多级应用”的云平台。但在给云服务商计费过程中，却存在以下问题：

第一，云服务费用并未考量云资源利用率，如此造成了资源的闲置与财政费用的浪费。例如，某部门申请10台虚机，实际情况可能只用5台，如此会导致5台虚机的浪费，实际付费却要为5台闲置的虚机买单，从而造成财政资金的损失。

第二，云服务费用并未考虑用户满意度。用户满意度是对云服务商服务质量的直观体现，但现有计费模式无论云服务商服务质量好坏，都不影响最终计费。因此考量用户满意度，通过用户满意度调节云服务费用，将能够实现云服务费用的更合理计费。例如，某部门业务系统在采用云服务商的服务过程中，出现安全问题，但云服务商响应速度慢，技术不专业导致用户业务中断，如此造成用户对云服务商满意度下降，但是现有技术中，没有将用户满意度进行赋权，去调整云服务费用。

总而言之，现有这种缺乏对资源利用率及用户满意度考量的云服务计费模式，一方面必然会导致财政资金的浪费，另一方面也缺乏对云服务商服务质量的有效监管，而且目前也没有相关信息系统解决该问题。因此，如何客观评估云服务费用合理性、精确性，从而为财政部门审核支出预算、合理安排资金提供依据，为云服务商保证云服务质量提供监督是当前亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的就是为了解决上述问题，提供一种电子政务云服务费用计算监控方法及系统，可有效对电子政务云服务商的服务资费进行评估，从而促进财政资金的科学合理使用，发挥投资控制作用，提高财政资金的使用绩效。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种电子政务云服务费用计算监控方法，包括：

步骤(1)：接收用户对云服务商服务能力的需求指令；

步骤(2)：判断云服务商的当前服务能力是否满足步骤(1)指令的需求，若满足则进入步骤(3)；若不满足，则对云服务商提出整改需求，整改结束后，返回步骤(2)；

步骤(3)：采集云服务费用计算指标，所述费用计算指标包括：云服务基价数据、实时资源利用率数据和用户满意度调查数据；

步骤(4)：基于费用计算指标对电子政务云服务费用进行计算，输出计算结果。

所述步骤(1)的云服务商服务能力，包括：服务器的虚拟化率、软件支撑服务能力和应用功能服务能力等，所述软件支撑服务能力，包括：业务应用开发、部署和运行能力；所述应用功能服务能力等，包括：邮件系统或电子签章系统等。

所述步骤(3)的云服务基价数据，包括：云服务商提供的所有服务目录的基价。

服务目录，包括：虚拟机、云存储、云容灾、负载均衡、VPN接入等。

所述步骤(3)的实时资源利用率是指用户所申请的云资源的利用率。

实时资源利用率，包括：虚拟机的利用率等。

所述步骤(3)的用户满意度调查数据是指：使用云服务的用户对所使用的云服务进行满意度调查问卷的填写，满意度调查问卷的调查指标，包括：对云服务能力的满意度、服务态度的满意度、服务时效的满意度、服务管理的满意度等。

考虑到调查指标对云服务满意度影响程度不一致，因此，整体得分计算纳入权重(即影响力)计算，所述满意度调整系数计算过程如下：

步骤(301)：将调查问卷的调查数据标准化处理：

调查问卷包括若干个指标，每个指标又包括若干个题项，由于不同题项数据间的量纲不一致，所以将每个题项的数据进行无量纲化处理；

步骤(302)：对标准化处理后的数据进行因子分析，并运用最大方差法进行正交旋转；得出主因子得分和每个主因子的方程贡献率；

F_j＝β_1j*X₁+β_2j*X₂+β_3j*X₃+……+β_nj*X_n；

其中，F_j为主成分，j＝1、2、……、m，m表示m个主成分，X₁、X₂、X₃、X_n为各个指标，β_1j、β_2j、β_3j、…、β_ij、…、β_nj为各指标在主成分F_j中的系数，用e_j表示主成分F_j的方程贡献率；

步骤(303)：得出指标权重ω_i：

步骤(304)：根据指标权重ω_i最终确定用户满意度方程：

y＝ω₁*X₁+ω₂*X₂+...+ω_n*X_n

步骤(305)：将所有问卷指标数据y加和，求平均，获得最终的满意度调整系数。

所述步骤(3)的用户满意度调查数据，通过PC端或移动终端实现用户调查问卷的数据采集。

所述步骤(4)的基于费用计算指标对电子政务云服务费用进行计算，具体计算公式：

云服务费用＝满意度调整系数*(部门A云服务费+部门B云服务费+……+部门N云服务费)；

部门A云服务费＝A1的调整基价*A1的资源率用率*A1的服务时间+A2的调整基价*A2的资源率用率*A2的服务时间+……+Ak的调整基价*Ak的资源率用率*Ak的服务时间；

部门B云服务费＝B1的调整基价*B1的资源率用率*B1的服务时间+B2的调整基价*B2的资源率用率*B2的服务时间+……+Bp的调整基价*Bp的资源率用率*Bp的服务时间；

部门C云服务费＝C1的调整基价*C1的资源率用率*C1的服务时间+C2的调整基价*C2的资源率用率*C2的服务时间+……+Cq的调整基价*Cq的资源率用率*Cq的服务时间。

其中，A1表示部门A的第一项云服务，A2表示部门A的第二项云服务，Ak表示部门A的第k项云服务；

其中，B1表示部门B的第一项云服务，B2表示部门B的第二项云服务，Bp表示部门B的第p项云服务；

其中，C1表示部门C的第一项云服务，C2表示部门C的第二项云服务，Cq表示部门C的第q项云服务。

所述方法，还包括：

步骤(5)：对电子政务云服务费用计算结果进行统计分析，分析电子政务云服务费用历史数据；分析本年度所有地市政府电子政务云服务费用；

步骤(6)：数据导出，根据用户自定义内容导出数据费用报表。

所述步骤(5)的历史数据包括对本年度及往年度某地市电子政务云服务费用。

所述步骤(6)的用户自定义内容，包括：名称、年度、评估指标、各指标权重或资费。

一种计算机系统包括：存储器、处理器以及存储在存储器上并在处理器上运行的计算机指令，所述处理器执行所述计算机指令时实现以下步骤：

步骤(1)：接收用户对云服务商服务能力的需求指令；

步骤(2)：判断云服务商的当前服务能力是否满足步骤(1)指令的需求，若满足则进入步骤(3)；若不满足，则对云服务商提出整改需求，整改结束后，返回步骤(2)；

步骤(3)：采集云服务费用计算指标，所述费用计算指标包括：云服务基价数据、实时资源利用率数据和用户满意度调查数据；

步骤(4)：基于费用计算指标对电子政务云服务费用进行计算，输出计算结果。

所述计算机设备通过传输网络与PC端或移动终端连接。

所述传输网络，包括：有线网络或无线网络。

所述无线网络包括WIFI、3G或4G网络，用于实现数据的传输。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：

步骤(1)：接收用户对云服务商服务能力的需求指令；

步骤(2)：判断云服务商的当前服务能力是否满足步骤(1)指令的需求，若满足则进入步骤(3)；若不满足，则对云服务商提出整改需求，整改结束后，返回步骤(2)；

步骤(3)：采集云服务费用计算指标，所述费用计算指标包括：云服务基价数据、实时资源利用率数据和用户满意度调查数据；

步骤(4)：基于费用计算指标对电子政务云服务费用进行计算，输出计算结果。

本发明的有益效果：

(1)本发明实现在对电子政务云服务费用计算环节，考虑了云服务基价数据、实时资源利用率和用户满意度调查数据三个因素。考虑云服务基价数据是为了避免供应商漫天要价，考虑实时资源利用率是实现精准计费，有效避免政府为没有使用过的云服务资源买单，而考虑用户满意度数据，一方面对供应商提供有效的监督，另一方面，为政府节省费用，避免一刀切式交费，实现一份服务一份费用。

(2)同时考虑云服务基价数据、实时资源利用率和用户满意度调查数据三个因素，更能够保障对电子政务云服务计费实现合理的监控。为政府提供更加精确、更加合理的政务云服务使用计费标准。

(3)本发明可对云资源利用率动态监控，实现云资源的有效利用，并保证云服务商的服务质量。对电子政务云服务费用计算结果进行统计分析，分析电子政务云服务费用历史数据，明确云服务商的费用变化情况，从而为政府指导行业发展提供决策支持；分析本年度所有地市政府电子政务云服务费用，横向比对，发现各地市电子政务建设集约化水平，指导各地市电子政务发展。

附图说明

图1为本发明的方法流程图；

图2为本发明的实施例。

具体实施方式

下面结合附图与实施例对本发明作进一步说明。

如图1所示，一种电子政务云服务费用计算监控方法，包括：

步骤(1)：接收用户的选择指令，所述选择指令是指用户对云服务商服务能力的要求；例如：淄博市电子政务和信息资源管理办公室要求云服务商的服务能力满足基本条件外，其计算型服务器的虚拟化率不低于50％；潍坊市智慧潍坊建设办公室要求云服务商的服务能力满足基本条件外，还需具备软件支撑服务能力(提供业务应用开发、部署和运行的支持环境服务)，应用功能服务(邮件系统、电子签章系统等)。

步骤(2)：判断云服务提供商的当前服务能力是否满足步骤(1)用户的需求，若满足则进入步骤(3)；若不满足，则对云服务提供商提出整改需求，整改结束后，返回步骤(2)；

步骤(3)：采集云服务提供商的计费指标，所述计费指标，包括：云服务基价数据、实时资源利用率和用户满意度调查数据；

步骤(4)：基于计费指标对电子政务云服务费用进行计算，输出计算结果。

如图2所示，一种计算机设备，包括：存储器、处理器以及存储在存储器上并在处理器上运行的计算机指令，所述处理器执行所述计算机指令时实现以下步骤：

步骤(1)：接收用户的选择指令，所述选择指令是指用户对云服务商服务能力的要求；

步骤(2)：判断云服务提供商的当前服务能力是否满足步骤(1)用户的需求，若满足则进入步骤(3)；若不满足，则对云服务提供商提出整改需求，整改结束后，返回步骤(2)；

步骤(3)：采集云服务提供商的计费指标，所述计费指标，包括：云服务基价数据、实时资源利用率和用户满意度调查数据；

步骤(4)：基于计费指标对电子政务云服务费用进行计算，输出计算结果。

所述计算机设备通过传输网络与PC端或移动终端连接。

所述传输网络，包括：有线网络或无线网络。

所述无线网络包括WIFI、3G或4G网络，用于实现数据的传输。

上述虽然结合附图对本发明的具体实施方式进行了描述，但并非对本发明保护范围的限制，所属领域技术人员应该明白，在本发明的技术方案的基础上，本领域技术人员不需要付出创造性劳动即可做出的各种修改或变形仍在本发明的保护范围以内。