酒店个性化网络服务方法及酒店个性化网络服务系统

摘要

本发明酒店个性化网络服务方法及酒店个性化网络服务系统，涉及信息网络服务领域。所述方法包括如下步骤：设置一数据中心，将所述数据中心分别与设置在两个或两个以上酒店内的驻地服务器相连，将所述驻地服务器与所在酒店的局域网相连，所述数据中心针对不同酒店设置与该酒店周边环境及该酒店其他特点相对应的个性化网络服务内容，并通过与所述数据中心相连的该酒店的驻地服务器提供给该酒店，且该个性化网络服务内容被送达酒店内相应的客房内，所述驻地服务器记录和统计各客房使用该个性化网络服务内容的情况，并反馈给数据中心和/或酒店计费服务台。本发明就能根据不同酒店的地理位置和特性，定制与不同酒店的特点和特性相关的服务。

说明书

技术领域

本发明涉及信息网络服务领域，特别是一种酒店个性化网络服务方法及酒店个性化网络服务系统。

背景技术

酒店通常在客房内能为入住的客人提供多种信息服务，比如收看电视，上因特网等。但是，几乎所有的酒店客房内的信息服务都是仅限于这种通用服务，各酒店不能根据自身的地理位置特点、周边条件和自身需要等特定条件为入住客人提供个性化服务。而如果酒店自己做特定多媒体服务则存在成本高、有技术难度、维护难的问题。

发明内容

本发明解决现有酒店客房信息服务不能提供个性化服务的缺陷，提供一种酒店个性化网络服务方法及酒店个性化网络服务系统。

本发明是这样实现的：酒店个性化网络服务方法，包括如下步骤：设置一数据中心，将所述数据中心分别与设置在两个或两个以上酒店内的驻地服务器相连，将所述驻地服务器与所在酒店的酒店局域网相连，所述数据中心针对不同酒店设置与该酒店周边环境及该酒店其他特点相对应的个性化网络服务内容，并通过与所述数据中心相连的该酒店的驻地服务器提供给该酒店，且该个性化网络服务内容被送达酒店内相应的客房内，所述驻地服务器记录和统计各客房使用该个性化网络服务内容的情况，并反馈给数据中心和/或酒店计费服务台。

所述酒店局域网与因特网相连，所述驻地服务器通过与所述酒店局域网相连的因特网与所述数据中心相连，所述数据中心还设置各酒店都通用的基础业务服务内容，所述基础业务服务内容为多媒体服务，所述驻地服务器记录和统计各客房使用该基础业务服务内容的情况，并反馈给数据中心和/或酒店总服务台；所述个性化网络服务内容包括发布各个酒店周边最新的交通方位图和发布各个酒店最新的商户信息列表，所述基础业务服务内容包括视频发布、游戏发布及相关应用软件的发布。

所述酒店包括位于同一城市不同区域的酒店和位于不同城市的酒店；所述数据中心还包括分数据中心，所述分数据中心为两个或两个以上，所述每个分数据中心与数据中心相连，且每个分数据中心分别与两个或两个以上的位于不同酒店的驻地服务器相连，所述分数据中心设置所连接的各驻地服务器所在的酒店的部分或全部个性化网络服务内容和/或针对所连接的所述驻地服务器所在酒店的区域化网络服务内容，所述驻地服务器将各客房使用所述个性化网络服务内容和/或区域化网络服务内容的情况进行记录和统计，并反馈给分数据中心和/或酒店总服务台，所述分数据中心将接收到的各客房使用所述个性化网络服务内容和/或区域化网络服务内容的情况反馈给所述数据中心。

在各酒店的客房内设置接入终端，在设置有驻地服务器的酒店内设置驻地路由，所述驻地服务器与所述驻地路由相连构成酒店控制中心，所述各接入终端通过局域子网核心交换机连接于所述酒店控制中心构成局域子网，将所述局域子网与酒店局域网内的酒店核心交换机相连；所述局域子网的驻地路由将局域子网与酒店局域网进行物理隔离，所述局域子网和酒店局域网各自联网的设备分别具有不同的IP地址，所述驻地路由通过网络地址转换技术使局域子网的各接入终端和驻地服务器通过酒店局域网访问Internet；所述驻地服务器通过局域子网能识别各客房内的不同接入终端，并向各接入终端提供信息服务并管理各接入终端，所述驻地服务器还管理局域子网运行状况，管理和控制通过局域子网获取的信息，所述驻地服务器记录和统计各客房接入终端使用该个性化网络服务内容和基础业务服务内容的情况，并反馈给数据中心和/或酒店计费服务台。

所述驻地服务器为无盘系统，所述接入终端为无盘系统终端。

所述驻地服务器为各接入终端分配IP地址。

所述各客房的接入终端与客房内的多媒体显示装置相连构成接入终端系统，所述驻地服务器具有酒店局域网的IP地址，所述驻地服务器与两个局域网分别相连通但在驻地服务器内两个局域网彼此隔绝。

所述显示装置为电视机和/或电脑显示器和/或移动终端显示器。

所述显示装置包括原有房间内已有的电视机和/或电脑显示器。

所述接入终端包含电视侧服务端口、交互应用服务端口和网络通信服务端口。

所述电视侧服务端口提供视频应用、信息查询应用、信息发布应用、满意度调查、使用帮助服务；所述交互应用服务端口提供手柄游戏应用、鼠标键盘游戏应用、应用软件、信息发布应用、满意度调查、使用帮助服务；所述网络通信服务端口提供互联网交互应用、通信应用、信息发布应用、满意度调查、使用帮助服务。

酒店个性化网络服务系统，包括一数据中心和分别设置在两个或两个以上酒店内的驻地服务器，所述数据中心与所述各驻地服务器分别相连，所述驻地服务器与所在酒店的酒店局域网相连，所述数据中心包括一级信息发布系统，所述一级信息发布系统包括个性化网络服务模块，所述个性化网络服务模块针对不同酒店设置与该酒店周边环境及该酒店其他特点相对应的个性化网络服务内容，并通过与所述数据中心相连的该酒店的驻地服务器提供给该酒店，所述驻地服务器包括二级信息发布系统和二级计费系统，该个性化网络服务内容被所述二级信息发布系统接收并送达酒店内相应的客房内，并由所述二级计费系统记录和统计各客房内使用该个性化网络服务内容的情况，并反馈给数据中心和/或酒店计费服务台。

所述酒店局域网与因特网相连，所述各驻地服务器通过该酒店局域网的因特网与所述数据中心相连，所述数据中心的一级信息发布系统还包括基础业务服务模块，所述基础业务服务模块提供各酒店都通用的基础业务服务内容，所述基础业务服务内容为多媒体服务；所述二级信息发布系统将该基础业务服务内容送达酒店内相应的客房内，二级计费系统还记录和统计各客房使用该基础业务服务内容的情况，并反馈给数据中心和/酒店总服务台；所述个性化网络服务内容包括各个酒店周边最新的交通方位图和各个酒店最新的商户信息列表，所述基础业务服务内容包括视频内容及列表和游戏内容和列表。

还包括各酒店的各客房内设置的分别与酒店内驻地服务器相连的接入终端，以及设置在酒店内的驻地路由，所述驻地服务器与所述驻地路由相连构成酒店控制中心，所述各接入终端通过局域子网核心交换机连接于所述酒店控制中心构成局域子网，所述局域子网与酒店局域网内的酒店核心交换机相连；所述局域子网的驻地路由将局域子网与酒店局域网物理隔离，所述局域子网和酒店局域网各自联网的设备分别具有不同的IP地址，所述驻地路由通过网络地址转换技术使局域子网的接入终端和驻地服务器通过酒店局域网访问Internet；所述驻地服务器包括接入终端管理单元、数据交换与处理单元、数据统计单元和存储单元，所述接入终端管理单元用于记载各终端的地址以通过局域子网能识别和管理各客房内的不同接入终端、管理接入终端各端口、管理局域子网运行状况，并将地址、端口和局域子网运行状况存入存储单元，所述数据交换与处理单元接收所述数据中心的一级信息发布系统提供的一级服务内容，并将该一级服务内容储存在存储单元并生成具有二级服务的二级信息发布系统，所述二级服务通过二级信息发布系统传递给各接入终端，所述数据交换与处理单元还管理和控制通过局域子网获取的接入终端的信息，所述数据统计单元包括所述二级计费系统，用于记录和统计各客房接入终端使用该个性化网络服务内容和基础业务服务内容即使用该二级服务的情况，存储在存储单元并反馈给数据中心和/或酒店计费服务台；所述数据中心还包括一级业务统计和分析系统，用于定期收集各个酒店驻地服务器上传来的各个业务使用情况记录并进行分类整理分析。

所述数据交换与处理单元定期访问所述数据中心是否有最新的一级信息，并将最新的一级信息下载至存储单元并更新存储单元的内容；和/或所述接入终端访问因特网第一次获取的信息被管理所述接入终端信息的所述数据交换与处理单元获知后由该数据交换与处理单元将该信息下载至存储单元，供第二次获取该信息的接入终端使用。

驻地服务器的所述接入终端管理单元为各接入终端分配与所述酒店局域网不同的IP地址；所述驻地服务器为无盘系统，所述接入终端为无操作系统终端，所述驻地服务器的接入终端管理单元还用于给无操作系统的接入终端提供操作系统，管理无盘局域子网网络，监控并记录每个接入终端的开关机及使用情况；所述各客房的接入终端与客房内的多媒体显示装置相连构成接入终端系统。

所述显示装置为电视机和/或电脑显示器和/或移动终端显示器。

所述显示装置包括原有房间内已有的电视机和/或电脑显示器。

所述接入终端包含电视侧服务端口、交互应用服务端口和网络通信服务端口；所述电视侧服务端口提供视频应用、信息查询应用、信息发布应用、满意度调查、使用帮助服务；所述交互应用服务端口提供手柄游戏应用、鼠标键盘游戏应用、应用软件、信息发布应用、满意度调查、使用帮助服务；网络通信服务端口提供互联网交互应用、通信应用、信息发布应用、满意度调查、使用帮助服务。

技术效果：

本发明酒店个性化网络服务方法和系统，由于设置了一个数据中心，所述数据中心分别与两个或两个以上酒店内的驻地服务器相连，所述驻地服务器与所在酒店的局域网相连，所述数据中心针对不同酒店设置有与该酒店周边环境及该酒店其他特点相对应的个性化网络服务内容，并通过与所述数据中心相连的该酒店的驻地服务器提供给该酒店，且该个性化网络服务内容被送达酒店内相应的客房内，这样数据中心就能根据不同酒店的地理位置和特性，定制与不同酒店的特点和特性相关的服务，使入住的客人不再处于一个封闭的酒店环境内，而是一个与周围环境和特色有机互动的开放的酒店环境，使酒店与周围环境和信息不再封闭。

本发明同时还能便利地为各个酒店同时提供最新基础业务服务，并能及时更新。

本发明还设置了一个与酒店局域网物理隔绝但是却有机相连的局域子网，通过局域子网中的驻地服务器作为媒介，不但能够利用酒店局域网获取相关的信息，比如与酒店局域网相连的互联网的信息以及酒店的信息，并针对性地在局域子网中的各接入终端发布和利用，还能够受数据中心的指示，向各接入终端输入驻地服务器所在酒店的特定的服务内容，比如提供该酒店周边环境、该酒店周边服务，并能根据酒店的要求对接入终端所使用的服务进行计费和统计，而局域子网与酒店局域网由于驻地路由相连变成独立的广播域，且局域子网与酒店内部网络物理隔离，这样就可以使两个网络相互连接却互不干扰，能够有效进行病毒过滤——酒店局域网传输入局域子网的数据包都会经过驻地路由(Masterrouter，有防火墙的功能)的过滤，这样就有效的控制了外部病毒的侵入，还提高了网络安全性——由于所有的互通数据都需要通过驻地路由，且驻地路由都会对所有的转发数据包进行过滤和筛查，这样自然就提高了网络安全性，还能有效进行流量控制——驻地路由中可以对局域子网的流量进行有效的控制。同时局域子网改造原有广域网络结构，使酒店内的局域子网成为千兆网络，提升该网络网路质量。由于物理隔离局域子网和酒店局域网，使之成为两个独立的广播域，这样使双方的业务互不干扰，同时也便于驻地路由控制接入终端的网络流量，及驻地服务器收集其网络数据。

所述接入终端包括综合数字娱乐互动终端和与该终端相连的显示装置，本发明系统对于新设立的酒店可以直接连入本系统，提供个性化服务。所述显示装置包括原有房间内已有的电视机和/或电脑，能够充分利用酒店现有的显示设备实现局域子网互联和显示，能大大降低本发明系统的成本，更易被各酒店接收使用。

综合数字娱乐互动终端包含电视侧服务端口、游戏机应用服务端口和交互应用服务端口，可以提供多种娱乐服务。

附图说明

图1是本发明系统的结构示意框图。

图2是本发明系统优选的结构示意框图。

图3是本发明设置有局域子网的结构示意图。

图4是本发明局域子网和酒店局域网相连的结构图。

图5是本发明驻地服务器功能框图。

图6是本发明接入终端各接口的设置位置图。数据中心1，一级信息发布系统11，个性化网络服务模块111，酒店局域网2，因特网20，酒店计费服务台21，酒店核心交换机22，驻地服务器3，驻地路由30，备份路由301，酒店控制中心300，二级信息发布系统31，二级计费系统32，接入终端管理单元33，数据交换与处理单元34，数据统计35，存储单元36，接入终端4，局域子网40，局域子网核心交换机41，多媒体显示装置42

具体实施方式

下面结合附图对本申请进行进一步的说明。

参见图1，酒店个性化网络服务系统，包括一数据中心1和分别设置在两个或两个以上酒店内的驻地服务器3，图1中显示有3个驻地服务器，分别设置在不同的三个酒店，数据中心1与各驻地服务器2分别相连，两者的连接可以是有线网也可以是无线网，有线网可以是专网，也可以是因特网20，后者是基于因特网20的专网，如VPN：虚拟专用网(VPN，Virtual Private Network)。驻地服务器3与所在酒店的酒店局域网2相连。数据中心1包括一级信息发布系统11，所述一级信息发布系统11包括个性化网络服务模块111，该个性化网络服务模块111针对不同酒店设置与该酒店周边环境及该酒店其他特点相对应的个性化网络服务内容，并通过与数据中心相连的该酒店的驻地服务器3提供给该酒店，驻地服务器3包括二级信息发布系统31和二级计费系统32，该个性化网络服务内容被所述二级信息发布系统31送达酒店内相应的客房内，并由二级计费系统32记录和统计各客房内使用该个性化网络服务内容的情况，并反馈给数据中心1和/或酒店计费服务台21(酒店前台或总服务台)。

所述酒店可以是位于同一城市不同区域的酒店和位于不同城市的酒店；数据中心1还包括分数据中心，所述分数据中心为两个或两个以上，所述每个分数据中心与数据中心1相连，且每个分数据中心分别与两个或两个以上的位于不同酒店的驻地服务器3相连，所述分数据中心设置所连接的各驻地服务器3所在的酒店的部分或全部个性化网络服务内容和/或针对所连接的所述驻地服务器3所在酒店的区域化网络服务内容，所述驻地服务器3将各客房使用所述个性化网络服务内容和/或区域化网络服务内容的情况进行记录和统计，并反馈给分数据中心和/或酒店总服务台，所述分数据中心将接收到的各客房使用所述个性化网络服务内容和/或区域化网络服务内容的情况反馈给所述数据中心。设置分数据中心，有助于负载均衡，分担数据中心1的一部分功能，使系统的运行效率更高，同时也便于进行分地区、分区域进行管理，设置便于根据不同地域针对性设置不同的销售模式。

见图2，是一种优选的酒店个性化网络服务系统，酒店局域网2与因特网20相连，各驻地服务器3通过该酒店局域网2的因特网20通道与数据中心1相连，数据中心1的一级信息发布系统11还包括基础业务服务模块112，所述基础业务服务模块112提供各酒店都通用的基础业务服务内容，所述基础业务服务内容为多媒体服务；二级计费系统32还记录和统计各客房使用该基础业务服务内容的情况，并反馈给数据中心1和/或酒店总服务台21；所述个性化网络服务内容包括发布各个酒店周边最新的交通方位图和发布各个酒店最新的商户信息列表，所述基础业务服务内容包括视频发布和游戏发布数据中心1提供的所述个性化网络服务内容和基础业务服务内容统称一级服务。

参见图3和图4，图3是一种更优选的酒店个性化网络服务系统。该系统还包括各酒店的各客房内设置的分别与酒店内驻地服务器3相连的接入终端4，以及在设置有驻地服务器3的酒店内设置的驻地路由30，驻地服务器3与驻地路由30相连构成酒店控制中心300，见图4，还可设置备份路由301，各接入终端4通过局域子网核心交换机41连接于所述酒店控制中心300构成局域子网40(见图4)，局域子网40与酒店局域网2内的酒店核心交换机22相连；所述局域子网40的驻地路由30将局域子网40与酒店局域网2物理隔离，所述局域子网40和酒店局域网2各自联网的设备分别具有不同的IP地址，驻地路由(Master router)30作为局域子网40的网关，LAN口端(即IP地址为192.168.1.1的一端)连接着局域子网40的局域子网核心交换机41，WAN口端(即IP地址为10.0.2216的一端)连接着酒店局域网2的酒店核心交换机22，所有局域子网40与酒店局域网2之间传递的数据包都必须经过驻地路由30的过滤和转发，使酒店局域网2与局域子网40彼此隔绝，只允许局域子网40内的设备通过酒店局域网2访问与酒店局域网2相连的因特网。

所述驻地路由30是采用网络地址转换(NAT，Network Address Translation)技术使局域子网40内的接入终端4和驻地服务器3通过酒店局域网2访问因特网20。优选地，酒店控制中心300内的设备除驻地路由30外，驻地服务器3也具备局域子网40和酒店局域网2的IP地址，以分别与局域子网核心交换机41和酒店局域网核心交换机22相连，酒店控制中心300内的驻地服务器通过端口(即网卡，IP地址为192.168.1.205)与局域子网40内的接入终端4相连，并提供接入终端4上所需要的所有数据，另一个端口(即网卡，IP地址为10.0.2217)与酒店局域网2相连，以便于外部网络终端(数据中心1的服务器终端)远程接入驻地服务器3，进行远端维护工作，但两个端口彼此隔绝，互不相连，也就是说，驻地服务器3在硬件配置上与其他一般服务器最大的区别就是其内部有两块网卡，但是两块网卡之间并不互通，也就是说数据无法通过一块网卡传递到另一块网卡。有了局域子网，可方便设置使之成为千兆网络，提升了该网络网路质量，

参见图5，所述驻地服务器3包括接入终端管理单元33、数据交换与处理单元34、数据统计35和存储单元36；所述接入终端管理单元33用于记载各终端的地址以通过局域子网40能识别和管理各客房内的不同接入终端4，管理接入终端4各端口、管理局域子网40运行状况，并将地址、端口和局域子网40运行状况存入存储单元36；所述数据交换与处理单元34接收所述数据中心的一级信息发布系统11提供的一级服务内容，并将该一级服务内容储存在存储单元36并生成具有二级服务的二级信息发布系统31，所述二级服务通过二级信息发布系统31传递给各接入终端4，所述数据交换与处理单元34还管理和控制通过局域子网40获取的接入终端4的信息；所述数据统计单元35包括所述二级计费系统32及其计费管理模块321，用于记录和统计各客房接入终端4使用该个性化网络服务内容和基础业务服务内容即使用该二级服务的情况，存储在存储单元36并反馈给数据中心1和/或酒店计费服务台21；所述数据中心1还包括一级业务统计和分析系统12，用于定期收集各个酒店驻地服务器3上传来的各个业务使用情况记录并进行分类整理分析。

优选地，所述数据交换与处理单元34定期访问所述数据中心1是否有最新的一级信息，并将最新的一级信息下载至存储单元36并更新存储单元36的内容；

优选地和/或所述接入终端4访问因特网20第一次获取的信息被管理所述接入终端4信息的数据交换与处理单元34获知后由该数据交换与处理单元34将该信息下载至存储单元36，供第二次获取该信息的接入终端4使用，这样当酒店接入终端4的客人在第二次观看相应内容，特别是一些大容量的大片或操作大游戏时，可以直接利用局域子网这一千兆网络。

当然，如果数据中心1与各驻地服务器2通过高速虚拟专用网(VPN，Virtual PrivateNetwork)分别相连，且数据中心1功能强大的条件下，数据交换与处理单元34也可以不定期访问数据中心1，直接由数据中心1将各种服务高速高效推向接入终端4。

驻地服务器3的所述接入终端管理单元33为各接入终端分配与所述酒店局域网不同的IP地址，当然也可以是接入终端4的MAC地址而不是分配地址；所述驻地服务器3为无盘系统，特别是VHD无盘系统，所述接入终端4为无操作系统终端，所述驻地服务器3的接入终端管理单元33还用于给无操作系统的接入终端提供操作系统，管理无盘局域子网网络，监控并记录每个接入终端的开关机及使用情况；所述各客房的接入终端4与客房内的多媒体显示装置42相连构成接入终端系统。所述显示装置42为电视机和/或电脑显示器和/或移动终端显示器，还可为ITOUCH，或IPAD等类似移动终端的产品。所述显示装置包括原有房间内已有的电视机和/或电脑显示器。

参见图6，所述接入终端4包含电视侧服务端口45、交互应用服务端口46和网络通信服务端口47。所述电视侧服务端口45将电视模拟信号整形处理之后转换成计算机能识别的数字信号，将数字信号转换成视音频信号传递给显示装置42及音频播放装置，以提供视频应用、信息查询应用、信息发布应用、满意度调查、使用帮助服务；所述交互应用服务端口46接收外部设备(如键盘鼠标等)的相关操作信号，并交由接入终端进行处理，同时用于接入终端4与外部存储设备的数据传输，从而可提供手柄游戏应用、鼠标键盘游戏应用、应用软件、信息发布应用、满意度调查、使用帮助服务；网络通信服务端口47主要连接网络设备(如局域子网核心交换机41、驻地路由30等)或相关智能网络终端(如移动电脑、智能手机等)，以提供互联网交互应用、通信应用、信息发布应用、满意度调查、使用帮助服务。