一种实现PBX/PABX业务的系统及方法

摘要

本发明提供了一种实现PBX/PABX业务的系统及方法，在公用PSTN/NGN网络中，该系统还包括：群数据设定功能模块；控制功能模块；群管理维护功能模块；用户管理维护功能模块。该方法包括步骤：(A)群数据设定功能模块定义PBX/PABX功能实体；(B)控制功能模块将属于同一企业的终端用户加入到同一用户分组中，并将建立的用户分组与建立的PBX/PABX功能实体关联；群数据设定功能模块为用户分组设定话务员功能实体；(C)群管理维护功能模块对用户分组的业务进行管理；(D)用户管理维护功能模块对用户分组内的用户进行管理。

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其是涉及一种实现PBX(Private BranchExchange，私人分支交换机)/PABX(Private Automatic BranchExchange，私人自动分支交换机)业务的系统及方法。

背景技术

在当前以电路交换为基础的PSTN和以包交换为基础的NGN通信网络中，企业用户和SOHO(Small Office or Home Office)用户不同于家庭或个人用户，其内部对终端设备的容量有较大的需求，可以达到几十、几百甚至几千个终端用户。

以企业用户为例，鉴于上述原因，企业用户基于内部通话需要节省话费，经济的使用通信业务愿望的考虑，现有技术中企业用户通常在自己的办公场所安装硬件PBX/PABX设备，实现PBX/PABX业务。图1是硬件实现PBX/PABX业务的网络连接图，硬件PBX/PABX设备物理上通过TDM接口或IP接口与运营商经营管理的公用PSTN/NGN网络进行互通，业务层通常使用30B+D、FXO、R2、SIP、H323等协议。

运营商可以分配一个或多个用户号码给PBX/PABX设备，用于公网用户呼叫PBX/PABX设备下的终端用户，或者PBX/PABX设备下的终端用户呼叫公网用户。

接入到PBX/PABX设备下的终端用户可以不占用运营商分配的用户号码，PBX/PABX设备下的终端用户可以使用私有拨号方案，即为各终端用户设定分机号码，PBX/PABX设备下的终端用户可以通过拨打彼此的分机号码进行互通，这样的通话并不需要运营商网络的参与。

但是，现有技术存在的缺点是：

1.企业用户一旦选择了安装硬件PBX/PABX设备，实现PBX/PABX业务，除了需要对硬件的投资外，在后续中同样要持续消耗一定的成本用于设备的管理与维护，从长远来看，与企业用户经济的使用通信业务的愿望是不符的；

2.企业用户不能很好地利用公网运营商在通信网络运营管理方面的优势来降低成本；

3.种类繁多的硬件PBX/PABX设备接入到公网中，增加了网络的复杂度，不利于对整个网络进行端到端的维护管理。

发明内容

针对以上现有技术的不足，本发明的目的在于，提供一种实现PBX/PABX业务的系统及方法，使企业用户充分利用公网运营商在通信网络运营管理方面的优势，实现PBX/PABX业务，降低通信业务的成本。

为实现本目的，本发明提供了一种实现PBX/PABX业务的系统，在公用PSTN/NGN网络中，还包括：

群数据设定功能模块，其定义PBX/PABX功能实体及为用户分组设定话务员功能实体；

控制功能模块，其将属于同一企业的终端用户加入到同一用户分组中，并将建立的用户分组与建立的PBX/PABX功能实体关联；

群管理维护功能模块，其对用户分组的业务进行管理；

用户管理维护功能模块，其对用户分组内的用户进行管理。

所述的群数据设定功能模块定义PBX/PABX功能实体是通过用户组号码定义的，群数据设定功能模块可以为单独一个用户组号码设定PBX/PABX功能实体，也可以为两个或者多个用户组号码设定同一个PBX/PABX功能实体。

所述的群管理维护功能模块对用户分组的业务进行管理是通过用户组号码进行管理的，其中包括：对用户分组的呼叫权限的开通与关闭。

所述的用户管理维护功能模块对用户分组内的用户进行管理包括：将公网内的用户加入到用户分组中、将终端用户从用户分组中移除或修改终端用户的属性。

本发明还提供了一种实现PBX/PABX业务的方法，包括步骤：

(A)群数据设定功能模块定义PBX/PABX功能实体；

(B)控制功能模块将属于同一企业的终端用户加入到同一用户分组中，并将建立的用户分组与建立的PBX/PABX功能实体关联；群数据设定功能模块为用户分组设定话务员功能实体；

(C)群管理维护功能模块对用户分组的业务进行管理；

(D)用户管理维护功能模块对用户分组内的用户进行管理。

步骤(A)所述的群数据设定功能模块定义PBX/PABX功能实体是通过用户组号码定义的，群数据设定功能模块可以为单独一个用户组号码设定PBX/PABX功能实体，也可以为两个或者多个用户组号码设定同一个PBX/PABX功能实体。

步骤(B)所述的控制功能模块执行用户数据控制和呼叫行为控制功能。

步骤(B)所述的控制功能模块将属于同一企业的终端用户加入到同一用户分组中进一步包括：

加入用户分组的终端用户可以分配不同于公网号码的分机号码，同时终端用户可以占用公网号码，也可以不占用公网号码，用户分组内各终端用户可以通过拨打分机号码互相通信。

步骤(B)所述的控制功能模块将建立的用户分组与建立的PBX/PABX功能实体关联进一步包括：

用户分组的对外号码统一为PBX/PABX功能实体对应的用户组号码，用户分组内的终端用户不管是否占用公网号码，当终端用户拨打公网用户时，其费用记在用户分组的对外号码上，在被叫终端显示的是用户分组的对外号码。

步骤(B)所述的群数据设定功能模块为用户分组设定话务员功能实体进一步包括：

当公网用户拨打用户分组内终端用户时，先拨打用户分组对应的用户组号码，用户分组的话务员功能实体提示主叫用户拨打分机号码，在主叫用户拨打分机号码后，呼叫接续到用户分组内对应终端用户；

当公网用户拨打用户分组内终端用户时，在拨打用户组号码后，由用户分组的话务员功能实体顺序地呼到空闲的终端用户上，直到有空闲终端用户接听呼叫，则完成呼叫过程；或者由用户分组的话务员功能实体将呼叫同时呼到所有空闲终端用户上，当有一个空闲终端用户接听呼叫，则完成呼叫过程。

步骤(C)所述的群管理维护功能模块对用户分组的业务进行管理是通过用户组号码进行管理的，其中包括：对用户分组的呼叫权限的开通与关闭。

步骤(D)所述的用户管理维护功能模块对用户分组内的用户进行管理包括：将公网内的用户加入到用户分组中、将终端用户从用户分组中移除或修改终端用户的属性。

所述的终端用户的属性包括：用户的呼入呼出权限、增值业务的权限、计费属性、用户短号、用户状态、号码状态、话机状态。

实施本发明，对于用户，可减少用户在硬件PBX/PABX设备上的投资，减少用户在设备维护与管理上的投资；对于公网运营商，可以减少网络端到端的管理维护复杂度，利用其自身在网络维护管理方面的优势，向用户提供有竞争力的PBX/PABX业务解决方案。

附图说明

图1是硬件实现PBX/PABX业务的网络连接图；

图2是本发明的软件实现PBX/PABX业务的系统的示意图；

图3是本发明的企业用户软件实现PBX/PABX业务的网络连接图。

具体实施方式

图2是本发明的软件实现PBX/PABX业务的系统的示意图，如图2所示，本发明提供了一种实现PBX/PABX业务的系统，在运营商经营管理的公用PSTN/NGN网络中，增设了4大功能模块：

(A)群数据设定功能模块；

(B)控制功能模块；

(C)群管理维护功能模块；

(D)用户管理维护功能模块；

由该些功能模块组合实现PBX/PABX业务。

本发明中还提供了一种实现PBX/PABX业务的方法，应用于公用PSTN/NGN网络中，其具体如下：

(1)由群数据设定功能模块定义PBX/PABX功能实体：群数据设定功能模块是通过用户组号码定义PBX/PABX功能实体的，群数据设定功能模块可以为单独一个用户组号码设定PBX/PABX功能实体，也可以为两个或者多个用户组号码设定同一个PBX/PABX功能实体；

以企业用户为例，对本发明的具体实施方案做进一步说明：

图3是本发明的企业用户软件实现PBX/PABX业务的网络连接图，如图3所示，两个公网用户和两个企业用户同时连接到公用PSTN/NGN网络中，其中，每个企业用户内包含了若干个终端用户。

如图3中所示：群数据设定功能模块为用户组号码1和用户组号码2设定一PBX/PABX功能实体；为用户组号码3设定一PBX/PABX功能实体。

(2)控制功能模块执行两方面的功能：用户数据控制和呼叫行为控制，所有终端用户直接连接到公用PSTN/NGN网络中，由控制功能模块将属于同一企业的终端用户加入到同一用户分组中，并将建立的用户分组与建立的PBX/PABX功能实体关联；同时由群数据设定功能模块为用户分组设定话务员功能实体，并定义用户分组的属性；由PBX/PABX功能实体可以实现用户分组内各终端用户之间、用户分组内终端用户与公网用户之间的通话管理；

如图3所示，

2.1控制功能模块将接入公用PSTN/NGN网络中属于企业用户1的终端用户加入到用户分组1中；将接入公用PSTN/NGN网络中属于企业用户2的终端用户加入到用户分组2中；

加入用户分组的终端用户可以分配不同于公网号码的分机号码，同时终端用户可以占用公网号码，也可以不占用公网号码：用户分组1的一个终端用户同时占用公网号码3和分机号码3；用户分组2内的终端用户全部为分机号码；用户分组内各终端用户可以通过拨打分机号码互相通信。

2.2将用户分组1与通过用户组号码1、用户组号码2设定的PBX/PABX功能实体关联；将用户分组2与通过用户组号码3设定的PBX/PABX功能实体关联；

则此时企业用户1所在用户分组1的对外号码统一为用户组号码1和用户组号码2；企业用户2所在的用户分组2的对外号码统一为用户组号码3；用户分组内的终端用户不管是否占用公网号码，当终端用户拨打公网用户时，其费用记在用户分组的对外号码上，同样在被叫终端显示的也是用户分组的对外号码。

2.3群数据设定功能模块为用户分组1和用户分组2分别设定话务员功能实体；

当公网用户拨打用户分组内终端用户时，需要先拨打用户分组对应的用户组号码，用户分组的话务员功能实体提示主叫用户拨打分机号码，在主叫用户拨打分机号码后，呼叫可以接续到用户分组内对应终端用户；

当公网用户拨打用户分组内终端用户时，也可以在拨打用户组号码后，由用户分组的话务员功能实体顺序地呼到空闲的终端用户上，直到有空闲终端用户接听呼叫，则完成呼叫过程；也可以由用户分组的话务员功能实体将呼叫同时呼到所有空闲终端用户上，只要有一个空闲终端用户接听呼叫，则完成呼叫过程。

(3)由群管理维护功能模块对用户分组的业务进行管理，群管理维护功能模块通过用户组号码对用户分组的业务进行管理，其中包括：对用户分组的呼叫权限的开通与关闭；

(4)由用户管理维护功能模块对用户分组内的用户进行管理，其中包括：将公网内的用户加入到用户分组中、将终端用户从用户分组中移除或修改终端用户的属性等。

其中，终端用户的属性包括：用户的呼入呼出权限、增值业务的权限、计费属性、用户短号、用户状态(正常/欠费)、号码状态(正常/改号/空号)、话机状态(停机/复机)等等。

本发明同样适用于SOHO用户，其具体实施方案与上述一致。

实施本发明带来的有益效果：

对于用户，可减少用户在硬件PBX/PABX设备上的投资，减少用户在设备维护与管理上的投资；

对于公网运营商，可以减少网络端到端的管理维护复杂度，利用其自身在网络维护管理方面的优势，向用户提供有竞争力的PBX/PABX业务解决方案。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。