一种用户满意度评分方法及装置

摘要

本申请公开了一种用户满意度评分方法及装置，包括：获取地图搜索日志，所述地图搜索日志包含用户使用地图搜索服务时产生的地图搜索动作及基于地图搜索动作的至少一个触发动作；将所述搜索日志中基于同一个地图搜索动作的触发动作，分入同一个分组；根据各分组中的触发动作的满意度评分，确定该分组对应的地图搜索动作的得分；根据各地图搜索动作的得分，得到所述地图搜索服务的满意度得分。由此可知，本申请可以通过将搜索日志中基于同一个地图搜索动作的触发动作进行分组的方式，确定该分组对应的地图搜索动作的得分，进而根据各地图搜索动作的得分，得到所述地图搜索服务的满意度得分，实现了对地图搜索服务的用户满意度进行评分。