AKTIVITAS KOMUNIKASI EMPLOYEE RELATIONS PADA ORGANISASIudBISNIS YANG DITERAPKAN PADA KONSEP MALL DENGANudDEPARTEMEN STOREud( Analisis Perbandingan antara Trade Mall Saphir Square denganudGardena Departement Store )

摘要

Penelitian ini dilakukan pada dua lokasi yaitu Trade Mall Saphir Square dan GardenaudDepartment Store. Trade Mall Saphir Square berlokasi pada Jl. Laksda Adisucipto Kav. 32-34,udYogyakarta 55001 dan untuk Gardena Department Store berlokasi pada Jalan Urip SumoharjoudNo. 37-C, Yogyakarta. Peneliti memilih kedua objek tersebut dikarenakan peneliti inginudmemberikan perbadingan mengenai konsep Employee Relations yang diterapkan pada mall yanguddiwakili oleh Trade Mall Saphir Square dengan konsep Employee Relations yang diterapkanudpada department store yang diwakili oleh Gardena Department Store. Selain itu peneliti jugaudingin menggali lebih dalam mengenai konsep Employee Relations yang diterapkan oleh mall danuddepartment store. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui danudmembandingkan konsep Employee Relations yang diterapkan oleh mall dan department store.udMetode penelitian yang digunakan pada skripsi ini adalah metode studi kasus dengan teknisudanalisis perbandingan, sedangkan untuk teknik pengumpulan data penulis menggunakan metodeudwawancara secara mendalam kepada Public Relations pada kedua objek tersebut. Metodeudwawancara digunakan untuk mencari data-dagta yang akan diolah oleh peneliti.udPada penelitian ini kedua objek peneltian yaitu mall dan department store memilikiudkarakteristik yang berbeda yaitu dari segi luas bangunan, kepegawaian, kepemilikanudmodal,jumlah toko dan pengelolaan toko. Trade Mall Saphir Square memiliki luas bangunanud21.750 m² dimana memiliki dan mengelola pegawai yang terdiri dari karyawan sendiri danudkaryawan tenant. Karyawan tenant merupakan karyawan yang menempati unit-unti yanguddisewakan, hal itu berpengaruh pada pengelolaan dimana Trade Mall Saphir Square memilikiudkantor managemen pusat yang berfungsi sebagai pengelola aktivitas kinerja. Trade Mall SaphirudSquare tidak memiliki kewenangan terhadap karyawan tenant, hubungan hanya terletak padaudshift jam kerja, untuk informasi serta peneguran karyawan tenant Trade Mall Saphir Square akanudmenghubungi pemilik toko yang menyewa unit di Saphir. Gardena Department Store memilikiudluas bangunan 6,000 m² yang hanya memiliki karyawan sendiri beserta SPGnya. Pengelolaanudkaryawan cenderung lebih sederhana mengingat hanya mengelola karyawan sendiri.udKonsep Employee Relations yang diterapkan kedua objek penelitian tidak memilikudperbedaan yang mencolok. Kedua objek penelitian menerapkan komunikasi arah ke atas, keudbawah, dan sejajar. Perbedaan terletak pada komunikasi lintas saluran yang hanya diterpakanudpada mall karena factor kepegawaian yang banyak serta jumlah toko. Pemilihan media padaudkonsep Employee Relations memiliki perbedaan pada adanya jaringan telepon internal pada mall.udSedangkan untuk papan pengumuman, kaset CCTV, stasiun radio, kotak saran, obrolanudlangsung, literatur pengenalan, rapat dinas, briefing harian, progam penghargaan untuk karyawanudterbaik, program pelatihan yang berupa on the job training serta off the job training danudpenggunaan komunikasi dalam bentuk lisan (perintah dan instruksi) juga diterpakan pada malluddan department store. Berdasarkan wawancara secara mendalam dengan narasumber diketahuiudbahwa dalam menerapkan Employee Relations karakteristik-karakteristik tidak mempengaruhiuddalam memilih media-media yang digunakan. Kenyataan dalam lapangan memperlihatkanudbahwa media tersebut efektif atau tidak yang menjadi pertimbangan pemilihan media-media.udxvudKesimpulan yang dapat diambil adalah peneliti menemukan fakta bahwa secara garisudbesar perbedaan antara konsep mall dengan konsep department store terlihat pada kepemilikanudmodal perusahaan serta system kepegawaian yang berdampak pada perbedaan pengelolaanudmanagemen perusahaan. Selain itu pemilihan penggunaan media dalam konsep EmployeeudRelations tidak berdasarkan pada karakteristik dari kedua objek penelitian melainkan padaudtingkat kebutuhan serta efektif tidaknya media tersebut dapat digunakan untuk menciptakanudsuasana Employee Relations yang baik.