PERLINDUNGAN HUKUM BAGI FIRDAUS SELAKU NASABAH BANK MANDIRI AKIBAT HILANG UANG SAAT MENGGUNAKAN SMS BANKING BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO.10 TAHUN 1998 TENTANG PERUBAHAN ATAS UNDANG-UNDANG NO.7 TAHUN 1992 TENTANG PERBANKAN

摘要

Perbankan mempunyai peranan yang cukup penting bagi kehidupan masyarakat karena dapat meningkatkan kesejahteraan dan juga peningkatan perekonomian nasional. Keberadaan nasabah merupakan faktor penting dalam berkembangnya kegiatan perbankan. Dalam Skripsi ini membahas mengenai kasus dari Firdaus selaku nasabah Bank Mandiri yang hilang uang saat menggunakan SMS Banking. Hilangnya uang Firdaus selaku nasabah Bank Mandiri dapat mengurangi kepercayaan nasabah terhadap bank sehingga muncul masalah yang diteliti mengenai Perlindungan terhadap Firdaus, Akibat hukum dari kasus hilang uang nasabah Bank Mandiri, dan Cara penyelesaian hilangnya uang nasabah Bank Mandiri. Perlindungan hukum bagi Firdaus selaku nasabah Bank Mandiri akibat hilang uang saat menggunakan SMS Banking berdasarkan Pasal 37B ayat (1) Undang-Undang No.10 Tahun 1998 perubahan atas Undang-Undang No.7 Tahun 1992 tentang Perbankan menyatakan setiap bank wajib menjamin dana dari masyarakat yang disimpan pada bank yang bersangkutan.udDalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode Deskriptif Analitis untuk menuliskan fakta dan memperoleh gambaran menyeluruh. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan Yuridis Normatif dengan metode ini dapat mengungkapkan masalah, mengolah data, menganalisis, meneliti serta memberi kesimpulan dan saran, selain itu peneliti menggunakan penelitian perpustakaan dan penelitian lapangan untuk membantu dalam meneliti permasalahan yang muncul. Peneliti menggunakan analisis data berupa yuridis kualitatif dengan cara menyusunnya secara sistematis dan juga melakukan penafsiran hukum terhadap peraturan perundang-undangan.udPerlindungan hukum terhadap Firdaus dilakukan secara implisit dengan pembentukan Peraturan Bank Indonesia No. 7/7/PBI/2005 tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah dan Peraturan Bank Indonesia No. 8/5/PBI/2006 tentang Mediasi Perbankan. Secara eksplisit perlindungan hukum terhadap Firdaus sesuai dengan Pasal 37B Undang-Undang No.10 Tahun 1998 perubahan atas Undang-Undang no.7 Tahun 1992 tentang Perbankan dimana Bank Mandiri merupakan peserta Lembaga Penjamin Simpanan. Akibat Hukum dari hilangnya uang nasabah, Bank Mandiri mendapat teguran tertulis dan berkewajiban mengganti kerugian yang dialami Firdaus berdasarkan Pasal 92 Undang-Undang No.24 Tahun 2004 tentang Lembaga Penjamin Simpanan dan Pasal 1365 KUHPerdata. Cara Penyelesaian hilangnya uang nasabah Bank Mandiri dengan melalui Mandiri Call 14000 yang kemudian dapat diselesaikan melalui mediasi perbankan sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia No.8/5/PBI/2006 tentang Mediasi Perbankan.udKata Kunci: Perlindungan Nasabah, Akibat Hukum, Cara PenyelesaianududBanks have an important role to people's lives because it can improve the welfare and improvement of the national economy. The existence of customers is important factor in the development of banking activities. In this final paper discusses the case of Firdaus as Bank Mandiri customers who lost money trust confidence in the bank so that it appears the problems examined regarding the Protection of Firdaus, legal consequences of a case of lost money customers of Bank Mandiri, and How to completion of the loss of money customers of Bank Mandiri. Firdaus legal protection for customers as the bank lost money due to the current use of SMS Banking under Article 37B paragraph (1) of the Law No.10 of 1998 amendments to the Act No.7 of 1992 concerning Banking declare each bank is obliged to guarantee funds from the public which is stored in the bank concerned. In this study, the writer used a descriptive analytical method to write down the facts and obtain an overall picture. This research used normative juridical approach to this method can reveal the problem, process the data, analyze, investigate and provide conclusions and suggestions, other than that researchers using the library research and field research to assist in researching problems that arise. Researchers used data analysis in the form of juridical qualitative manner systematically arrange and conduct the legal interpretation of the legislation. Legal protection against Firdaus done implicitly with the establishment of Bank Indonesia Regulation No. 7/7 / PBI / 2005 on Settlement of Customer Complaints and Bank Indonesia Regulation No. 8/5 / PBI / 2006 on Banking Mediation. Explicit legal protection against Firdaus in accordance with Article 37B of Law No.10 of 1998 amendments to the Act No.7 of 1992 concerning Banking, where the bank is a participant the Deposit Insurance Agency. Effects of loss of customer money, the bank received a written reprimand and obliged to replace the losses experienced Firdaus pursuant to Article 92 of Law No.24 of 2004 concerning the Deposit Insurance Agency and Article 1365 of the Civil Code. Remedies loss of customer money through Mandiri Bank Mandiri Call 14000 which can then be resolved through banking mediation in accordance with Bank Indonesia Regulation No. 8/5 / PBI / 2006 on Banking Mediation.