WebRTCにおける付加サービス実現方式の一検討

摘要

近年、Webブラウザ上でのリアルタイム通信の実現手段としてWebRTCが注目されている。現状では実験的なサービスや小規模なテレビ会議等、応用範囲が限定されているが、今後は既存の電話やVoIPで提供されている様な商用サービスへの応用が期待されている。そこで本稿では、WebRTCをコンタクトセンター型のサービスへ適用した際の課題について、ネットワーク構成と機能配備の観点から検討を行い、各ネットワーク構成毎の適切な機能配備方式について考察した。