複数の作業者グループを用いた対話における言外の情報の類型化

摘要

対話システムがユーザとよりスムーズに対話するためには，ユーザ発話中の情報のみを理解するだけでなく，発話から言外に伝わる様々な情報（言外の情報）も理解することが重要である．本稿では，対話システムが理解すべき言外の情報を調査するために，収集された言外の情報を類型化し，分析を行った結果について報告する．具体的には，雑談対話，および，タスク指向型対話における各発話に対して記述された言外の情報を，複数の作業者グループが独立にグループ分けし，それらをまとめることで言外の情報の類型を作成した．ここでは，作成した類型の評価，および，雑談対話とタスク指向型対話における言外の情報の違い，従来の対話理論との対応などについて考察する．