情報セキュリティ対策行動を効果的に促進する通知メッセージ

摘要

情報通信技術におけるセキュリティの脅威の種類やリスクは年々増加してきており，個々の利用者がセキュリティ対策を行うことの重要性は高まっている．本研究では，セキュリティ対策ソフトにおける購買行動を効果的に促すメッセージの設計を目的とし，セキュリティ脅威を検知した時にメッセージが通知されるというシーンにおいて，脅威の種類とメッセージの送り手を変化させ，様々なメッセージに対する反応（認知，情動）をアンケートにより取得した．重回帰分析によって重要な要素を抽出し，要素ごとに一要因分散分析を行うことで明らかとなったメッセージ間の違いの結果をもとに，実際に提示したメッセージの内容や表現を比較し，効果的なメッセージの要件を考察した．