BPRの目的に応じたシステムログ情報モデルの検討

摘要

企業における業務プロセス改善(BPR)の重要性が認識されている．BPRでは継続的に現状の業務プロセスを把握した上で問題点とその原因を究明し，解決策を適用することで，業務の効率化を図る．しかし業務プロセスの分析には専門的知識と多くの労力，時間が必要とされ，継続的な実施が困難である．これを解決するために我々のグループでは，業務プロセスの分析を支援することを目的とし，業務プロセス内で使用される業務システムの実行履歴（システムログ）を利用して，現状分析を効率的に行うシステムの研究開発を行っている．このシステムは，情報モデルを仮定する複数のツールから構成され，各種分析機能を提供している．そして，目的に応じた様々な特徴（形式，項目）を持つ実行履歴に対して，前処理を通して仮定した情報モデルに合致した実行履歴に変換することで，様々なシステムの実行履歴に対応可能である．しかしながら，実際の業務システムの実行履歴に適用すると，実行履歴と情報モデルに想定以上に大きな差分が存在する場合があり，情報モデルに変換する前処理においてかなりの時間がかかり，継続的なBPRの実施が困難になるケースがあることが分かった．本稿では，この前処理にかかる時間を削減することを目的として，実際の業務システムへの適用を通して得られた問題点を洗い出し，その解決策として，システム開発時などにおいて実行履歴の設計の指針について考察する．