大日本印刷 AIで顧客の声から感情を解析

摘要

大日本印刷（DNP)は，リモートで接客中の顧客の声からAIが感情を解析し， 接客中のオペレータ一等に解析結果の感情を伝え，より効果的な接客·商談を支援するシステムを開発した。