Erstmals halten Sie nun zum Jahresende unsere Sonderausgabe ?Schaufenster Aftermarket" in den H?nden. In dieser wollen wir Ihnen in der Zeit ?zwischen den Jahren", in der es (hoffentlich) auch in Ihren Betrieben etwas ruhiger zugeht, ein paar Anregungen zur Zukunft des Servicegesch?fts vermitteln. Das Sch?ne daran: Wir mussten nicht schlaue Unternehmensberater um ihre Einsch?tzung bitten oder entrückte Zukunftsforscher in ihren Elfenbeintürmen aufsuchen, um gute Ideen zu finden. Auf diese kommen die Unternehmerinnen und Unternehmer aus der Kraftfahrzeugbranche und ihre Mitarbeitenden schon selbst. Und oft genug stecken sie auch bereits mitten in der Umsetzung. Davon konnten wir uns auf vielen Vor-Ort-Terminen in diesem Jahr überzeugen. In diesem Heft finden Sie beispielsweise einen Bericht über unseren Besuch im Batteriereparaturzentrum des Autohauses Lüdemann & Zankel. Es hat uns schwer beeindruckt, mit welcher Routine und Selbstverst?ndlichkeit die Norderstedter nicht nur Hochvoltbatterien reparieren, sondern auch neue Reparaturverfahren entwickeln.
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