Cet article est issu de l'atelier ?Amélioration de la communication sur l'information réglementaire sur l'eau auprès des usagers? qui s'est tenu lors du 100e congrès de l'Astee. Il présente les principales recommandations formulées lors de cet atelier.Depuis la Révolution fran?aise, l'information publique est un droit pour tout citoyen. Pour le respecter, des modalités de communication sont mises en place afin que chaque citoyen puisse avoir accès aux informations produites et re?ues par les services publics. L'usager des services publics tout comme chaque citoyen a droit à une information publique. Elle est publiée à différents moments du cycle de vie d'un usager : l'accès à l'eau, le contrat d'abonnement au service d'eau, la mise en place de la tarification, le paiement de la facture, la qualité de l'eau… Or les usagers s'estiment souvent mal informés. Comment améliorer ce rapport entre usagers et services liés à l'eau ?
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