Interrogé le 24 février lors de la présentation des résultats de la SNCF, Jean-Pierre Fa-randou a reconnu que l'entreprise n'avait ? peut-être pas assez informé et accompagné? ses clients, malgré les 9 000 testeurs interrogés par les 200 salariés de l'agence digitale interne. ? Nous avons sous-esti-mé le fait que certaines fonctionnalités manqueraient aux clients et que cela perturberait autant de monde?, a-t-il souligné en précisant que suite aux remarques des clients, 50 demandes de corrections avaient déjà été traitées. Il en reste une centaine à réaliser d'ici la fin mars selon échéance fixée.
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