Prozesse standardisieren und Aufgaben zentralisieren: Diesem Gedanken hat sich die Seitz-Gruppe vor fünf Jahren verschrieben - aus gutem Grund. Damals entwickelte das Unternehmen in Kempten das Zielbild, an dem sich das Handeln aller Mitarbeiter orientieren soll: Seitz will ?vom Prozesschampion zum Kundenchampion" werden. Konkret bedeutet das für Seitz: Die Prozesse im Haus müssen nicht nur gut laufen. Sondern das Ergebnis soll für den Kunden im Kontakt zum Unternehmen auch deutlich spürbar sein, wie Martin Osterberger-Seitz, Sprecher der Gesch?ftsführung, erl?utert. Ergebnis dieses Anspruchs ist die Zentralisierungsstrategie des Unternehmens. Der H?ndler bündelt in Handlungsfeldern, in denen es m?glich ist, immer mehr Aufgaben am Unternehmenssitz. So sind seit einiger Zeit bereits das Personalwesen, die Buchhaltung und der Einkauf zentral in Kempten angesiedelt. Dazu kommen jetzt die Rechnungslegung für die Zusammenarbeit mit Herstellerbank und Leasinggesell- schaft sowie die Terminsteuerung für die Werkstattauftr?ge aller Kunden, au?erdem in n?herer Zukunft die Gew?hrleistung und die Unfallabwicklung. Und es sollen das Internet-Autohaus ?Seitz Online" dort angesiedelt werden sowie der Teileversand und die Gro?kundenabteilung.
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