AIで顧客の声から“感情”を解析し効果的なリモート接客を支援

摘要

大日本印刷株式会社（本社：東京　代表取締役社長：北島義斉　資本金：1,144億円　以下：DNP）は、リモートで接客中の顧客の声からAI（人工知能）が"感情"を解析し、接客中のオペレーター等に解析結果の"感情"を伝え、より効果的な接客·商談を支援するシステムを開発しました。