新生「ISO 9001:2000」規格について：要求事項のポイント③

摘要

いよいよ最後の要求事項である。 ここでは，8章全体を通して，システム，プロセスおよび製品に係わる「監視」，「測定」，「分析」および「改善」について定めている。 つまり，監視，測定の対象としては，「製品・サービス提供」のみに留まらず，「プロセス」および「品質マネジメントシステム」まで及ぶ必要がある。 更に，その結果については，分析され，品質マネジメントシステムの継続的改善につなげなければならないとしている。