Qualität hat viele Väter

摘要

Unter Qualität wird gemeinhin die Übereinstimmung zwischen geforderten und tatsächlichen Eigenschaften eines Produktes oder einer Dienstleistung verstanden. Das Erreichen dieser geforderten Eigenschaften stellt eine der wesentlichen Wettbewerbsvorteile für Industrieunternehmen dar. Dies wird unmittelbar einleuchtend, wenn man sich nicht nur preislich, sondern auch hinsichtlich von Qualitätsparametern mit osteuropäischen oder asiatischen Wettbewerbern vergleicht. Zum Erreichen höchster erforderlicher Qualität ist die Beherrschung der Entwicklungs- und Produktionsprozesse und die Kenntnis von auftretenden Abweichungen unbedingt erforderlich. Dabei spielen sowohl die Inhalte der Abweichung als auch die Geschwindigkeit, mit der auf bekanntgewordene Abweichungen reagiert werden kann, eine wichtige Rolle. Bei beidem können Informationssysteme in der Eertigung erheblich helfen und so neue Zustände von Fehlerarmut in der Produktion herbeiführen.